YouTuber Josh Cahill adalah salah satu vlogger penerbangan paling kontroversial. Dia bangga dengan kemandiriannya dan kurangnya bias, meskipun pada kenyataannya, dia hanya menciptakan drama yang sama sekali tidak perlu (dan sering kali tidak jujur) ke mana pun dia pergi.
Jadi, walaupun kita sudah terbiasa dengan dia yang menyalahkan maskapai penerbangan dan menuduh mereka melakukan hal-hal tersebut, ada satu pemerintah yang kini membalasnya, dan hal ini baik atau menyegarkan untuk dilihat, seperti yang ditandai oleh View from the Wing.
Josh Cahill menuduh Air Côte d’Ivoire melakukan downgrade & penipuan
Beberapa minggu lalu, Josh Cahill meninjau penerbangan perdana Air Côte d’Ivoire dari Paris (CDG) ke Abidjan (ABJ). Jujur saja, saya agak iri, karena saya sangat ingin menerbangkan maskapai penerbangan nasional dengan Airbus A330-900neo yang baru, namun saya tidak dapat menemukan tarif premium yang masuk akal.
Cahill mengaku telah memesan tiket kelas bisnis untuk penerbangan tersebut, dan kemudian menerbitkan ulasan yang sangat pedas, mengklaim bahwa dia “diturunkan, ditipu & disensor.” Semuanya bermula saat check-in, ketika dia diberitahu bahwa dia sebenarnya dipesan di kelas ekonomi, namun dia mengaku dipesan di kelas bisnis.
Setelah manajer stasiun dipanggil, menjadi jelas bahwa tiket kelas bisnisnya dibatalkan, dan dia sebenarnya sudah dipesan di kelas ekonomi. Staf check-in meminta tambahan $1.500 untuk meningkatkannya ke kelas bisnis.
Tentu saja Cahill selalu kreatif dalam mengedit video agar sesuai dengan narasinya. Dia mengedit bagian-bagian di mana para karyawan mungkin membagikan beberapa detail penting yang tidak sesuai dengan narasinya.
Singkat cerita, dia naik kelas ekonomi, tapi begitu naik, mereka menaikkannya ke kelas bisnis. Saya berasumsi mereka melakukannya untuk menghindari publisitas negatif (karena mereka tahu siapa dia), tapi siapa yang tahu…
Ketika saya pertama kali melihat videonya beberapa minggu yang lalu, saya berasumsi pasti ada lebih banyak cerita di dalamnya. Seperti yang saya katakan di atas, saya sangat ingin mengambil penerbangan ini, tetapi saya tidak dapat menemukan tarif kelas bisnis yang semi-wajar, jadi saya benar-benar bertanya-tanya apa yang telah dipesan Cahill.
Tentu saja dalam kasus ini dia mengabaikan detail yang sangat penting itu (apakah itu terlalu banyak untuk ditanyakan dalam video yang berdurasi hampir 40 menit?), dan itu membuat saya semakin curiga, karena saya berasumsi ada alasan dia tidak membagikan ini. Nah, sekarang kita tahu persis apa yang terjadi, dan pemerintah Pantai Gading perlu menyelesaikan masalah ini…
Anggota parlemen meluruskan Josh Cahill
Alain Lobognon, seorang anggota parlemen di Pantai Gading, menggunakan media sosial untuk menanggapi tuduhan Cahill, dan hal ini cukup mengejutkan:
Sebagai warga Pantai Gading yang bangga, saya tidak bisa tinggal diam ketika melihat ada yang berusaha mencoreng reputasi Air Côte d’Ivoire, simbol nasional kemajuan, ambisi, dan kemandirian negara kita di angkasa. Izinkan saya mengingatkan Anda tentang faktanya:
1. Anda memesan tiket melalui Booking.com, bukan langsung melalui Air Côte d’Ivoire. Kesalahan teknis pada platform mereka menampilkan tarif kelas bisnis yang sebenarnya tidak pernah dikeluarkan oleh maskapai penerbangan kami.
2. Namun, meskipun demikian, Air Côte d’Ivoire telah melakukan lebih dari yang diharapkan: mereka meningkatkan Anda ke kelas bisnis secara gratis saat masalah ini dilaporkan. Itu bukan kelalaian, itu keramahtamahan Pantai Gading di ketinggian 30.000 kaki.
Jadi mengapa meluncurkan kampanye publik terhadap perusahaan yang memperlakukan Anda dengan kemurahan hati dan rasa hormat?
Kecuali, tentu saja, tujuan Anda sebenarnya bukanlah keadilan, namun membantu maskapai penerbangan Eropa yang merasa khawatir dengan maskapai penerbangan Afrika yang bangga kini bersaing langsung di rute Abidjan–Paris, dengan pesawat kami sendiri, kru kami sendiri, dan visi kami sendiri.
Air Côte d’Ivoire bukan sekadar maskapai penerbangan. Pantai Gading sedang terbang. Ini bukti bahwa kita mampu membangun layanan kelas dunia, menghubungkan diaspora kita, dan berdiri tegak di kancah global.
Saya bangga melihat negara saya mengoperasikan penerbangan jarak jauh antara Abidjan dan Paris. Saya bangga dengan pilot kami, awak kabin kami, insinyur kami. Dan saya sangat bangga bahwa, bahkan saat menghadapi kesalahan pihak ketiga, kami memilih keunggulan dibandingkan alasan.
Kritik yang membangun? Selalu diterima.
Tapi itikad buruk menyerang prestasi nasional? Tidak di jam tanganku.
Malu pada Josh Cahill karena kurangnya moral dan transparansi
Jarang sekali saya berbicara seperti ini, tapi Cahill benar-benar termasuk yang paling rendah dalam hal sejauh mana dia akan membuat drama untuk ditonton. Tentu saja ini bukan pertama kalinya dia punya masalah besar dengan sebuah maskapai penerbangan. Entah bagaimana dia selalu “ditipu” oleh maskapai penerbangan — sungguh menakjubkan bagaimana dia menjadi penghubung dalam semua insiden ini.
Jadi nampaknya yang terjadi di sini adalah dia berhasil memesan tarif kelas bisnis sebesar €982, jauh di bawah harga yang dipublikasikan. Detail utamanya adalah dia memesan melalui Booking.com, sebuah agen perjalanan online, jadi jelas situs web tersebut memiliki beberapa masalah dalam cara memetakan tarif tersebut.
Namun, masalah ini jelas berada di pihak Booking.com, bukan di pihak operator. Beberapa hal:
- Saya harus berasumsi bahwa Cahill tahu persis apa yang dia pesan, dan risiko yang ditimbulkannya; tidak ada jaminan bahwa tarif kesalahan akan dipatuhi
- Cahill adalah seorang traveler yang cerdas, dan dia tahu bahwa jika OTA melakukan kesalahan dalam pemetaan tarif, maskapai penerbangan belum tentu bersalah dalam hal tersebut.
- Karena tiketnya dibatalkan, saya berani bertaruh bahwa Cahill menerima pemberitahuan pembatalan untuk tiket kelas bisnis, dan hanya berpura-pura tidak melakukannya, dengan menunjukkan konfirmasi awal pada saat check-in (yang akan menjelaskan percakapan, dan cara pengeditannya)
Sungguh menyedihkan melihat pendekatan yang diambil Cahill. Dia tidak peduli tentang kebenaran, dan dia tidak peduli untuk memberikan guncangan yang adil kepada maskapai penerbangan. Dia hanya peduli dengan klik, berapa pun biayanya.
Tentu tidak baik bila ada masalah pemetaan tarif, dan konsumen dijual produk yang tidak terkirim. Namun dia tidak jujur dalam menyampaikan apa yang terjadi, dan menyalahkan sepenuhnya pihak maskapai, padahal hal tersebut belum tentu terjadi. Dia bisa saja melakukan pendekatan ini dengan jujur dan transparan kepada pemirsanya — “hei, saya memesan harga menarik ini melalui Booking.com, mungkin ada masalah dengan itu, mari kita lihat bagaimana kelanjutannya.” Tapi bukan itu yang dia lakukan.
Ada ironi bagi Cahill yang terus-menerus berseteru dengan Sam Chui dan mencoba memanggilnya keluar, di mana dia menuduh Chui pada dasarnya menjadi juru bicara dan PR untuk maskapai penerbangan. Cahill justru sebaliknya, dan bukan dalam cara yang baik – dia akan menyerang maskapai penerbangan dengan cara apa pun, apakah itu benar atau tidak.
Kini, tentu saja anggota parlemen tersebut juga mengalami delusi, dan mengklaim bahwa tujuan Cahill adalah “membantu maskapai penerbangan Eropa yang khawatir dengan maskapai kebanggaan Afrika yang kini bersaing.” haha, tidak. Cahill hanyalah orang brengsek yang akan menyerang maskapai mana pun jika menghasilkan klik. Dia di sana hanya untuk membela diri.
Intinya
YouTuber Josh Cahill kembali terlibat kontroversi, kali ini melibatkan penerbangan perdana Air Côte d’Ivoire dari Paris. Cahill mengklaim dia diturunkan peringkatnya dan ditipu oleh maskapai tersebut. Kenyataannya, dia memesan tarif kelas bisnis yang salah dan dibatalkan, dan tampaknya kesalahan utamanya ada pada agen perjalanan online.
Menyedihkan, karena Cahill menerbangkan beberapa maskapai penerbangan yang sangat menarik, dan sangat menyenangkan melihat ulasannya. Tapi dia hanyalah orang yang tidak jujur yang menganggap pemirsanya bodoh, dan rela menghilangkan informasi apa pun demi menciptakan sensasionalisme.
Apa pendapat Anda tentang drama Josh Cahill dan Air Côte d’Ivoire ini?