Pada bulan April 2025, American membuat pengumuman yang menarik dan terlambat, tentang Wi-Fi dalam pesawat. Meskipun ini baru beberapa minggu sejak diluncurkan secara luas, saya ingin memberikan informasi tambahan, karena penumpang mungkin sudah mulai menerima Wi-Fi gratis sebelum tanggal tersebut…
American akan menawarkan Wi-Fi gratis untuk anggota AAdvantage
American Airlines akan memperkenalkan Wi-Fi dalam pesawat gratis mulai Januari 2026, disponsori oleh AT&T. Wi-Fi gratis akan tersedia secara eksklusif untuk anggota program AAdvantage maskapai ini, dan maskapai ini menyoroti bagaimana mereka akan menawarkan konektivitas dalam penerbangan gratis di lebih banyak pesawat dibandingkan maskapai domestik lainnya.
Ini akan ditawarkan pada semua pesawat yang dilengkapi dengan konektivitas satelit berkecepatan tinggi Viasat dan Intelsat, yang mencakup sekitar 90% armada. Artinya sebagian besar jet berbadan lebar tidak menawarkan Wi-Fi gratis. Hal ini cukup adil, karena Delta sedang berjuang untuk benar-benar menawarkan Wi-Fi gratis yang dijanjikannya di banyak pasar jarak jauh karena ketersediaan satelit, dan hal tersebut kini telah tertunda hingga dua tahun.
Beginilah cara Heather Garboden, Chief Customer Officer Amerika, menjelaskan perkembangan ini:
“Pelanggan kami sangat menghargai tetap terhubung saat berada di udara, baik berkomunikasi dengan teman, menyelesaikan pekerjaan, mengecek media sosial, atau streaming layanan berlangganan favorit mereka. Kami telah bekerja keras untuk melengkapi pesawat kami dengan Wi-Fi berkecepatan tinggi terbaik di kelasnya dan bersama AT&T dengan bangga menawarkan layanan tersebut tanpa biaya kepada pelanggan paling setia kami.”
Pembaruan yang menarik, seperti yang ditandai oleh JonNYC, adalah bahwa Amerika kini sudah mulai “menguji” peluncuran layanan baru ini. Jadi mulai hari ini (10 Desember 2025), Anda mungkin mendapati bahwa penerbangan tertentu sudah menawarkan Wi-Fi gratis dalam pesawat. Namun, tidak akan ada pemberitahuan sebelumnya mengenai hal ini. Sebaliknya, penumpang hanya akan mengetahuinya setelah berada di dalam pesawat.
Sungguh perkembangan yang menggembirakan bagi penumpang Amerika!
Dalam beberapa tahun terakhir, Amerika benar-benar kehilangan keunggulan dalam hal konektivitas dalam penerbangan, jadi menurut saya ini adalah perkembangan yang sangat positif. Izinkan saya memberikan beberapa latar belakang…
Beberapa tahun yang lalu, American Airlines adalah yang terbaik dari “tiga besar” maskapai penerbangan dalam hal Wi-Fi dalam pesawat. Maskapai ini memiliki Wi-Fi Viasat di sebagian besar jet, yang berarti penumpang memiliki akses ke Wi-Fi cepat. Delta dan United juga mengenakan biaya untuk Wi-Fi, namun memiliki sistem konektivitas dalam pesawat yang jauh lebih buruk. Seiring waktu, situasinya berubah:
Saat ini Delta mengalahkan Amerika, karena juga memiliki Wi-Fi cepat, namun gratis. Sementara itu, United akan mengalahkan Amerika setelah mereka memiliki Starlink secara luas, namun peluncuran penuh kemungkinan akan terjadi dalam beberapa tahun ke depan.
Jika berbicara tentang Amerika, masalahnya bukan hanya pada maskapai penerbangan yang mengenakan biaya untuk Wi-Fi, namun juga berapa biaya yang dikenakan oleh maskapai tersebut. Misalnya, Alaska, Southwest, dan Amerika Serikat, secara historis mengenakan biaya $8 per segmen untuk Wi-Fi, sementara harga di Amerika berlaku di mana-mana, dan terkadang berharga $20+ per segmen.
American bahkan belum menawarkan pesan dalam pesawat gratis, selain dari kemitraan T-Mobile. Itu liar karena:
- Itu adalah sesuatu yang bahkan ditawarkan United saat ini, dengan sistem konektivitasnya yang lebih rendah
- American berjanji beberapa tahun yang lalu bahwa mereka akan memperkenalkan pesan dalam pesawat gratis, tapi kemudian membatalkannya
Kembali ke awal tahun 2025, CEO Amerika Robert Isom mengatakan bahwa maskapai tersebut tidak memiliki rencana untuk memperkenalkan Wi-Fi gratis. Jelasnya selama beberapa bulan terakhir, kita akhirnya melihat manajemen mengubah strateginya.
Amerika sangat tertinggal dibandingkan Delta dan United dalam hal profitabilitas. Selama ini, maskapai ini berpikir bahwa mereka tidak perlu bersaing dengan maskapai-maskapai tersebut dalam hal produk, namun mereka bisa mendapatkan keuntungan melalui jaringannya (terutama domestik).
Seluruh strategi tersebut tidak terwujud, dan ada beberapa perubahan besar di maskapai ini, dimana manajemen menyadari bahwa perusahaan perlu menjadi lebih kompetitif, dan fokus pada pengalaman penumpang.
Dengar, menurut saya kita tidak akan tiba-tiba melihat retrofit pesawat berbadan sempit Amerika dengan TV, atau meningkatkan produk lunak secara besar-besaran, tapi menurut saya maskapai ini tidak akan lagi mengambil jalan pintas di bidang-bidang yang sudah sangat jelas terlihat bahwa maskapai penerbangan perlu bersaing. Dengan Delta dan United yang berjanji untuk menawarkan Wi-Fi gratis, jelas bahwa Amerika juga perlu melakukan hal ini, itulah sebabnya kami melihat perubahan ini.
Intinya
American berencana untuk memperkenalkan Wi-Fi dalam pesawat gratis mulai Januari 2026, meskipun pengujian layanan ini sudah dimulai pada 10 Desember 2025.
Ini akan tersedia untuk anggota AAdvantage di pesawat yang dilengkapi dengan konektivitas Viasat dan Intelsat, yang mencakup sebagian besar jet berbadan sempit. Secara kompetitif, orang Amerika perlu melakukan hal ini, jadi saya senang melihat perusahaan benar-benar menindaklanjuti hal ini. Sebagai seseorang yang telah berlangganan tiket Wi-Fi bulanan, ini akan menghemat ratusan dolar per tahun.
Apa pendapat Anda tentang orang Amerika yang memperkenalkan Wi-Fi gratis?