Virgin Atlanta, maksud saya, Virgin Atlantic, mendapatkan CEO baru…
Corneel Koster menggantikan Shai Weiss sebagai CEO Virgin Atlantic
Virgin Atlantic telah mengumumkan bahwa Corneel Koster akan menjadi CEO maskapai tersebut mulai 1 Januari 2026, menggantikan Shai Weiss, setelah tujuh tahun masa jabatannya.
Koster bergabung kembali dengan Virgin Atlantic pada tahun 2019, sebagai Chief Customer Officer, dan memperluas perannya menjadi Chief Operating Officer pada tahun 2020. Seperti yang dijelaskan, “dia berperan penting dalam menjalankan operasi yang aman dan andal, memimpin tim garis depan, dan memberikan pengalaman pelanggan Virgin Atlantic yang terkenal.”
Koster telah berkecimpung dalam industri penerbangan selama tiga dekade, dan memegang peran senior operasional dan komersial di Virgin Atlantic dan mitranya, termasuk Aeromexico, Delta, dan KLM.
Weiss berjasa dalam mengarahkan perusahaan melewati pandemi COVID-19, menyelesaikan transformasi penuh, dan mencapai rekor kinerja pada tahun 2024. Ia bergabung dengan maskapai ini sebagai Chief Financial Officer pada tahun 2014, kemudian menjabat sebagai Chief Commercial Officer, sebelum menjadi CEO.
Berikut cara Pendiri Virgin Atlantic Richard Branson menjelaskan perubahan manajemen ini:
“Shai telah melakukan pekerjaan luar biasa selama tujuh tahun terakhir. Saya berterima kasih atas visi, semangat, dan komitmennya untuk menciptakan pengalaman brilian yang membuat maskapai penerbangan ini lebih kuat dan meningkatkan standar di seluruh industri. Saya senang menyambut Corneel sebagai CEO. Dia mewujudkan semangat Perawan – berani, penuh rasa ingin tahu, dan siap untuk menggoyahkan status quo. Kami menantikan babak baru yang menarik ini.”
Inilah yang dikatakan Ketua Virgin Atlantic Peter Norris:
“Dalam tujuh tahun terakhir, ketika menghadapi tantangan yang luar biasa, Shai telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam mengarahkan maskapai ini melewati pandemi ini dan dampaknya. Meskipun kami sedih karena dia memutuskan untuk mundur, dia telah melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam memimpin dari depan dalam melayani karyawan, pelanggan, dan komunitas di mana kami beroperasi, sehingga menempatkan Virgin Atlantic pada jalur yang jelas menuju kesuksesan di masa depan.”
“Kami senang bahwa Corneel akan mengambil alih kepemimpinan, karena telah menjadi bagian integral dari tim kepemimpinan. Sebagai pembela pelanggan sejati, dia memahami apa yang membedakan Virgin Atlantic saat kami terus menantang status quo di tahun-tahun mendatang. Kami berterima kasih kepada Shai atas kontribusi dan kepemimpinannya, dan kami berharap Corneel dan tim sukses dalam fase menarik berikutnya ini.”
Sementara itu, berikut penuturan Corneel Koster tentang peran barunya:
“Saya telah lama mempunyai tempat yang sangat istimewa di hati saya untuk Virgin Atlantic, jadi merupakan suatu kehormatan yang luar biasa untuk mengambil peran sebagai CEO. Kami selalu melakukan segala daya kami untuk memberikan pelanggan dan orang-orang kami pengalaman terbaik di angkasa, disampaikan dengan senyuman dan semangat penantang khusus yang ditanamkan Richard dalam diri kami sejak hari pertama. Saya bertekad untuk meneruskan semangat itu.
“Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada Dewan Direksi Virgin Atlantic atas kepercayaan dan keyakinan mereka dan berterima kasih kepada Shai atas kepemimpinan dan persahabatannya. Saya bangga memimpin tim-tim berbakat kami menuju babak berikutnya. Kami akan memberikan nilai bagi pelanggan, masyarakat, pemegang saham, dan komunitas yang kami layani, sambil memastikan bahwa Virgin Atlantic tetap menjadi maskapai penerbangan yang berani melakukan sesuatu secara berbeda.”
Pendapat saya tentang perubahan manajemen Virgin Atlantic
Izinkan saya mengatakan bahwa saya suka terbang dengan Virgin Atlantic, dan ini adalah merek yang fantastis dengan orang-orang yang ramah dan suasana yang menyenangkan. Meskipun demikian, ini bukanlah bisnis yang bagus, karena tiga alasan utama:
- Menjadi maskapai penerbangan jarak jauh yang eksklusif dan tidak memiliki rute jarak pendek merupakan suatu tantangan dalam membangun jaringan yang baik
- Lebih sulit lagi untuk berada di posisi ini ketika hub Anda berada di bandara di mana Anda tidak memiliki posisi dominan, dan Anda nomor dua di pasar.
- 49% saham Virgin Atlantic dimiliki oleh Delta, dan dalam banyak hal, maskapai penerbangan ini sepertinya dijalankan dengan cara yang membantu Delta memaksimalkan profitabilitas, dibandingkan dengan cara yang membantu Virgin Atlantic memaksimalkan profitabilitas (itulah sebabnya maskapai ini sering disebut sebagai “Virgin Atlanta”)
Kami selalu mendengar betapa menguntungkannya Delta, dan London Heathrow adalah pasar penerbangan yang penting. Meski begitu, Delta meraup keuntungan besar, sementara Virgin Atlantic kesulitan mencapai titik impas.
Misalnya, “rekor” Virgin Atlantic pada tahun 2024 terdiri dari maskapai penerbangan yang memperoleh keuntungan sebesar £20 juta, yang merupakan keuntungan pertama kalinya dalam beberapa tahun (operator tersebut merugi bahkan sebelum pandemi).
Saya tidak terlalu akrab dengan Koster, meskipun secara umum saya adalah penggemar operasional dan orang-orang produk yang memimpin maskapai penerbangan, bukan hanya orang-orang keuangan. Jelasnya, produk dan pengalaman pelanggan pada umumnya dipedulikan orang… produk dan pengalaman pelanggan.
Memang sulit untuk mengetahui bagaimana menilai kinerja Koster, karena ia telah memimpin produk sementara Virgin Atlantic terus memiliki kursi herringbone yang tidak kompetitif di kelas bisnis sebagai tulang punggung armadanya. Hal itu akhirnya akan berubah di tahun-tahun mendatang, dan saya membayangkan jika dia punya pilihan, dia akan mengubahnya lebih awal. Tapi tetap saja…
Saya tidak melihat penunjukan Koster sebagai tindakan yang akan mengguncangkan keadaan. Saya pikir Virgin Atlantic pada dasarnya akan terus beroperasi di bawah kendali Delta, dengan fokus melayani Delta di seberang Atlantik, daripada mengembangkan rencana yang sepenuhnya independen untuk memaksimalkan keuntungan. Setidaknya maskapai ini tidak menunjuk seseorang langsung dari Atlanta.
Saya penasaran, karena saya tidak terlalu paham dengan politik manajemen di Virgin Atlantic… Saya berasumsi bahwa Weiss telah dikeluarkan, dan bukan hanya dia yang memilih untuk pindah?
Intinya
Virgin Atlantic telah menunjuk CEO baru pada awal tahun 2026. Corneel Koster, Chief Operating Officer perusahaan saat ini, akan menjadi CEO, menggantikan Shai Weiss. Sangat menarik untuk melihat perubahan di puncak, meskipun saya tidak mengharapkan perubahan drastis, mengingat dia berasal dari ekosistem Virgin Atlantic.
Apa pendapat Anda tentang CEO baru Virgin Atlantic?