United Airlines menghadapi gugatan class action yang menarik di California, mengenai bagaimana memasarkan kursi jendela. Apakah ini gugatan yang sepenuhnya sembrono, atau apakah ada manfaatnya?
Gugatan Tindakan Kelas California United atas kursi jendela
Ada gugatan class action baru terhadap United di California, menuduh maskapai penerbangan menagih penumpang tambahan untuk kursi jendela, hanya bagi penumpang untuk menemukan diri mereka di kursi tanpa jendela (berkat pandangan dari sayap karena menandai ini).
Memang, pesawat pesawat tidak secara konsisten memiliki jendela, jadi ada beberapa kursi yang mungkin dipasarkan sebagai kursi jendela, tetapi penumpang sebenarnya tidak memiliki kemampuan untuk dengan mudah melihat keluar jendela. Seperti yang dijelaskan:
Bagi banyak pelancong, kursi jendela sepadan dengan biaya tambahan. Tetapi beberapa penumpang di United Airlines mengatakan mereka membayar biaya tambahan untuk kursi jendela dan mendapatkan sesuatu yang sangat berbeda: kursi di sebelah dinding yang kokoh.
Sekarang, gugatan class action menuduh bahwa United Airlines menyesatkan pelanggan dengan menjual “kursi jendela” yang sebenarnya tidak memiliki jendela. Penggugat mengklaim praktik ini mungkin melanggar hak penumpang maskapai dan mungkin merupakan iklan palsu, dan mereka mencari kompensasi.
Gugatan class action terbuka untuk mereka di California yang membayar ekstra untuk kursi jendela dengan penerbangan United dalam empat tahun terakhir, tetapi berakhir di kursi yang tidak memiliki jendela.
Gugatan ini membuat poin yang bagus
Orang -orang dapat memperdebatkan apakah gugatan ini sembrono atau tidak, tetapi menimbulkan pertanyaan yang menarik – apakah nomenklatur yang digunakan secara global untuk membedakan kursi masuk akal, atau saatnya untuk pembaruan?
Kita semua sepakat bahwa karakteristik yang menentukan dari kursi lorong adalah bahwa ia menawarkan akses langsung ke lorong. Kita semua setuju bahwa kursi tengah adalah antara setidaknya dua kursi lainnya. Secara logis, Anda akan berpikir bahwa kursi jendela adalah salah satu yang menawarkan, Anda tahu, pemandangan jendela.
Namun, itu sebenarnya bukan bagaimana istilah ini digunakan dalam praktik. Sebaliknya, kami menggunakan istilah “kursi jendela” untuk berarti kursi yang tidak ada di antara dua kursi yang juga bukan kursi lorong … kan? Meskipun gugatan ini ditargetkan di United, istilah “kursi jendela” adalah salah satu yang akan Anda temukan di maskapai penerbangan di seluruh dunia, jadi ini bukan masalah khusus bersatu.
Secara harfiah ada lelucon di media sosial Ryanair tentang topik ini, di mana penumpang memposting foto diri mereka di kursi jendela tanpa jendela, dan tentu saja tim media sosial Ryanair menjadi sassy.
When you book a window seat, but forget itâs @Ryanair đ pic.twitter.com/5FjiyNl43H
— Dave Treacy (@DJDaveTreacy) March 21, 2025
https://twitter.com/ihbrfc13/status/193269724064436371
Cukup lucu, Ryanair mungkin adalah maskapai penerbangan paling transparan di dunia dalam hal ini, karena peta kursi operator secara khusus menunjukkan kursi mana yang tidak memiliki jendela.
Jadi, sementara saya tidak berpikir itu perlu untuk sepenuhnya mengubah konsep apa yang kita sebut kursi terdekat dengan badan pesawat, saya pikir kita harus melihat maskapai penerbangan secara konsisten menawarkan pengungkapan, mirip dengan apa yang dimiliki Ryanair.
Tentu saja pelancong yang cerdas dapat meneliti lokasi jendela dibandingkan dengan kursi menggunakan situs seperti Aerolopa.
Intinya
United Airlines menghadapi gugatan class action di California, atas konsep pengisian tambahan untuk kursi jendela yang tidak benar -benar menawarkan jendela, tetapi sebaliknya, berada di sebelah dinding yang kokoh. Ini adalah masalah di seluruh industri, jadi hampir tidak spesifik untuk satu maskapai penerbangan.
Memang benar bahwa sementara lorong dan kursi tengah memiliki definisi yang disepakati dengan jelas, kursi jendela sedikit lebih rumit, karena mereka kadang -kadang tidak memberikan pemandangan jendela. Saya pikir maskapai lain harus mengikuti Ryanair dengan cara di mana maskapai mengungkapkan kurangnya jendela di kursi jendela.
Apa yang Anda hasilkan dari gugatan kursi jendela ini?