Kami akan menandainya sebagai “berkembang” untuk saat ini, karena masih harus dilihat apakah ini merupakan devaluasi besar-besaran, atau hanya sebuah kesalahan.
Alaska Atmos Rewards meningkatkan biaya penghargaan secara signifikan
Program Alaska Atmos Rewards menerbitkan bagan penghargaan, sebuah praktik yang banyak dari kita hargai, berkat transparansi yang diberikannya. Bagan penghargaan menunjukkan harga “mulai dari” saat menukarkan poin, namun maksudnya adalah bahwa untuk perjalanan dengan maskapai mitra, harga itulah yang harus berlaku jika ada ruang penghargaan yang lebih hemat (terkadang Anda akan menemukan penghargaan dengan harga lebih tinggi, untuk situasi ketika ada ketersediaan non-hemat).
Namun, sesuatu yang sangat aneh sedang terjadi saat ini, dimana banyak penghargaan mitra dengan koneksi memiliki harga lebih tinggi dari yang Anda harapkan (hal ini ditandai di FlyerTalk). Izinkan saya menjelaskan dengan beberapa contoh. Di bawah ini adalah bagan penghargaan Atmos Rewards Eropa, Timur Tengah, dan Afrika, yang relevan untuk contoh ini.
Misalnya, jika Anda ingin terbang dari Dallas (DFW) ke Helsinki (HEL) dengan Finnair, Anda akan menemukan harga 35.000 poin di kelas ekonomi, atau 70.000 poin di kelas bisnis, yang merupakan perkiraan Anda, berdasarkan jarak 5.001-7.000 mil.
Jika Anda menambahkan koneksi ke Stockholm (ARN) ke rencana perjalanan yang sama, jumlah poin yang diperlukan tidak akan berubah. Namun, saya menemukan harga 55.000 poin di kelas ekonomi, atau 110.000 poin di kelas bisnis, jadi itu jauh lebih tinggi dari yang Anda harapkan.
Contoh lain, jika Anda ingin terbang dari Chicago (ORD) ke Madrid (MAD) di Iberia, Anda akan menemukan harga 27.500 poin di kelas ekonomi, atau 55.000 poin di kelas bisnis, berdasarkan jarak 3.501-5.000 mil.
Jika Anda menambahkan koneksi ke Barcelona (BCN) ke rencana perjalanan yang sama, jumlah poin yang diperlukan tidak akan berubah. Namun, saya menemukan harga 35.000 poin di kelas ekonomi, atau 70.000 poin di kelas bisnis.
Apakah ini devaluasi, kesalahan, atau yang lainnya?
Saya mencoba mendapatkan jawaban mengenai apa yang terjadi di sini, dan akan melaporkannya kembali setelah saya mengetahui lebih lanjut. Menurut saya, ada dua penjelasan yang paling mungkin.
Salah satu penjelasannya adalah bahwa ini sebenarnya adalah devaluasi. Beberapa orang mungkin mengatakan bahwa sebagai syarat pengambilalihan Hawaii oleh Alaska, maskapai penerbangan tersebut harus setuju untuk tidak mendevaluasi poinnya. Namun, sesuai ketentuan perjanjian, hal tersebut secara khusus tidak termasuk penerbangan award mitra.
Meski begitu, saya tidak berharap manajemen Atmos Rewards mendevaluasi poin dengan cara ini, karena mereka peduli menjalankan program kompetitif, dan saya juga berharap mereka mengomunikasikan hal ini dengan lebih jelas. Transparansi dan kepercayaan anggota adalah sesuatu yang mereka hargai.
Penjelasan lainnya adalah bahwa ini adalah sebuah kesalahan, atau setidaknya belum seharusnya diluncurkan. Jika itu kesalahan, apa penjelasannya? Mungkinkah devaluasi memang direncanakan, namun secara tidak sengaja dilakukan terlalu dini, dan mungkin tidak berjalan sesuai rencana? Atau mungkinkah maskapai ini memperbarui perangkat lunaknya sebagai persiapan untuk meluncurkan lebih banyak penghargaan multi-mitra (yang sudah lama tertunda)?
Seperti yang saya katakan, saya akan memberikan pembaruan setelah saya mengetahui lebih banyak, karena ini tidak bagus…
Intinya
Alaska Atmos Rewards tampaknya telah meningkatkan biaya penghargaan secara signifikan di banyak pasar. Secara khusus, banyak penghargaan mitra yang memiliki koneksi memberi harga jauh lebih tinggi dari sebelumnya, dan tidak mengikuti bagan penghargaan. Saya harap ini hanya kesalahan dan bukan devaluasi yang disengaja, tapi saya kira kita lihat saja nanti…
Apa pendapat Anda tentang harga penghargaan Atmos Rewards yang sangat tinggi ini?