Virgin Atlantic dan WestJet baru saja meluncurkan loyalitas timbal balik, sesuatu yang terlihat sangat menarik bagi saya. Namun, satu hal yang paling saya harapkan tampaknya tidak terlalu berguna dalam praktiknya.
Kemitraan Virgin Atlantic Flying Club & WestJet Rewards
Virgin Atlantic dan WestJet memiliki kemitraan, dan kemitraan ini baru saja diperluas, dengan loyalitas timbal balik yang baru. Idenya adalah anggota kedua program dapat memperoleh dan menukarkan hadiah perjalanan dengan maskapai lain.
Bagi mereka yang bertanya-tanya tentang logika kemitraan ini, ingatlah bahwa Virgin Atlantic baru-baru ini melanjutkan penerbangan ke Toronto (YYZ), sehingga maskapai ini menghargai adanya konektivitas di Kanada. Selain itu, maskapai penerbangan ini juga beroperasi di lingkungan yang sama, dan Air France-KLM serta Delta bahkan berinvestasi di WestJet.
Di permukaan, ada lebih banyak keuntungan dengan penukaran Virgin Atlantic Flying Club di WestJet, dibandingkan sebaliknya:
- Virgin Atlantic Flying Club bermitra dengan sebagian besar mata uang poin utama yang dapat ditransfer, dan sering kali terdapat bonus transfer, sehingga mata uang tersebut lebih mudah diperoleh
- Untuk anggota WestJet Rewards, penukaran terbatas pada penerbangan yang dipasarkan WestJet di Virgin Atlantic melalui London Heathrow (LHR) ke Cape Town (CPT), Dubai (DXB), Johannesburg (JNB), dan Male (MLE)
Sementara itu, secara teori, anggota Virgin Atlantic Flying Club dapat menukarkannya melalui jaringan WestJet. Di bawah ini Anda dapat menemukan tarif penukaran Flying Club di WestJet, dengan harga berdasarkan jarak.
Saya tidak begitu bersemangat dengan kemitraan ini seperti yang saya harapkan
Lebih banyak peluang untuk mendapatkan dan menukarkan poin berkat kemitraan maskapai penerbangan selalu merupakan hal yang baik, menurut saya. Egoisnya, ketika saya mendengar tentang kemitraan ini, ada satu hal yang paling menarik bagi saya — kemampuan menukarkan poin Virgin Atlantic Flying Club untuk perjalanan di kelas bisnis WestJet pada penerbangan jarak jauh.
Program loyalitas WestJet sendiri didasarkan pada pendapatan, jadi tidak ada opsi penukaran premium yang bagus. Selain itu, hingga saat ini belum ada mitra maskapai penerbangan baik yang mengizinkan penukaran premium di WestJet.
Jadi ketika Flying Club menerbitkan bagan penghargaan perjalanannya di WestJet, saya berharap mungkin penukaran premium akan diizinkan. Sayangnya tiket ini tidak dapat dipesan secara online, melainkan harus dipesan melalui contact center Virgin Atlantic (yang sangat baik). Jadi saya mengangkat telepon dan terhubung dengan agen yang menyenangkan.
Saya menanyakan tentang ketersediaan penghargaan kelas bisnis dari Calgary (YYC) hingga Tokyo Narita (NRT) dan London Heathrow (LHR) pada berbagai tanggal. Meskipun penghargaan ekonomi terbuka lebar, tidak ada ketersediaan penghargaan kelas bisnis.
Jadi hal ini membuat saya percaya bahwa mungkin penukaran kelas bisnis jangka panjang diblokir, yang merupakan aspek potensial dari kemitraan ini yang terdengar paling menjanjikan. Saya tidak bisa mengatakan saya sangat terkejut. Meskipun masih lucu bagi saya bagaimana WestJet menjadi salah satu dari sedikit maskapai penerbangan yang memiliki beberapa kemitraan maskapai penerbangan (termasuk kolaborasi loyalitas) namun tampaknya sepenuhnya memblokir penghargaan kelas bisnis.
Intinya
Virgin Atlantic Flying Club dan WestJet Rewards telah meluncurkan loyalitas timbal balik, yang merupakan perkembangan besar, karena anggota kedua program dapat memperoleh dan menukarkan hadiah. Sayangnya ada beberapa hambatan besar di sini, termasuk anggota WestJet Rewards hanya dapat menukarkan pada rute Virgin Atlantic tertentu, sementara anggota Virgin Atlantic Flying Club tampaknya tidak mendapatkan ketersediaan penghargaan kelas bisnis WestJet.
Apa pendapat Anda tentang perluasan kolaborasi loyalitas ini?