Program loyalitas perjalanan semakin menjadi fenomena global selama bertahun -tahun. Yang menarik adalah bagaimana cara mendapatkan status elit berbeda di seluruh dunia. Kita sering berbicara tentang betapa mudahnya mendapatkan status elit di Amerika Serikat dengan kartu kredit. Namun, bisa dibilang bahkan lebih mudah di Cina, jadi inilah salah satu contohnya…
Bagaimana Fliggy menjual status Marriott Platinum seharga $ 25
Pasca-Pandemi, kami telah melihat inflasi yang sangat besar dalam hal jumlah anggota elit yang tinggal di Marriott Properties di Asia. Ini digunakan untuk paling sering menjadi masalah di Amerika Serikat, tetapi semakin, rasanya seperti ada lebih banyak anggota elit di tujuan yang sering dikunjungi oleh para pelancong dari Cina. Jadi apa yang sebenarnya terjadi di sini, dan bagaimana mereka menghasilkan status dengan mudah?
Seorang pembaca Omaat dari China memberi saya ikhtisar tentang apa yang terjadi, dan itu cukup. Singkat cerita, hampir semua orang di Cina bisa mendapatkan status Marriott Platinum seharga $ 25, memberi atau menerima. Bagaimana? Nah, Fliggy adalah platform perjalanan online yang populer di Cina yang dimiliki oleh Alibaba Group.
Fliggy memiliki tingkatan keanggotaan, dan mereka yang anggota F4 dapat menerima status Marriott Platinum untuk jangka waktu empat bulan, sebagai bagian dari tantangan status. Ini kemudian dapat diperpanjang selama antara satu dan dua tahun (tergantung pada jam berapa di tahun kalender itu) jika Anda tinggal delapan malam selama periode itu.
Peluang ini telah ada selama bertahun -tahun, tetapi yang telah berubah adalah betapa mudahnya mendapatkan F4 fliggy, karena tingkatan yang lebih tinggi telah ditambahkan di atasnya, namun peluang status Marriott Platinum dengan F4 tetap utuh. Sekarang dimungkinkan bagi hampir semua orang untuk menjadi anggota untuk 188 CNY (25 USD), dan itu memberi Anda akses ke tantangan status Marriott Platinum ini.
Dalam hal ini, yang juga berubah adalah seberapa banyak kesepakatan ini dibicarakan, karena dipromosikan di semua jenis situs web perjalanan di Cina, jadi ini bukan lagi rahasia eksklusif untuk pecandu poin hardcore.
Hampir setiap orang harus bisa mendapatkan nilai $ 25 dari status platinum dengan hanya satu menginap, mengingat bahwa status platinum menawarkan sarapan, akses lounge, dll., Di sebagian besar merek Marriott. Jadi yang terjadi adalah orang -orang berpartisipasi dalam tantangan ini sebelum hampir semua Marriott menginap.
Sekarang, secara teknis tantangannya hanya mungkin sekali per akun Marriott. Itu tidak menghentikan orang. Apa yang dilakukan banyak anggota adalah bahwa mereka hanya meninggalkan akun mereka setelah tantangan status, dan kemudian membuka akun Marriott baru, dan melakukannya lagi.
Perlu dicatat bahwa bahkan di luar saluran resmi ini untuk mendapatkan status, tampaknya ada sejumlah besar penipuan yang melibatkan fliggy, dengan orang -orang menjual peluang untuk mendapatkan status Marriott Platinum untuk lebih sedikit melalui situs web lain.
Seperti yang Anda harapkan, ini berdampak pada status penghasilan “dengan cara yang sulit.” Omaat Reader melaporkan bahwa di Cina, sarapan secara konsisten lebih sibuk, lounge dikemas, peningkatan tidak ada, dan bahkan manfaat check-out terlambat yang dijamin sulit untuk dihasilkan oleh hotel.
Marriott tampaknya tidak memiliki masalah dengan ini, anehnya
Apa yang menurut saya paling menarik tentang sejauh mana status platinum diberikan di Cina adalah bagaimana Marriott tampaknya baik -baik saja dengan ini:
- Marriott tahu bahwa kesempatan ini telah tersedia melalui Fliggy, karena mungkin itu bagian dari semacam kemitraan pemasaran (Fliggy tidak menawarkan ini tanpa pengetahuan atau persetujuan Marriott)
- Saya tidak bisa membayangkan bahwa Marriott tidak tahu sejauh mana hal ini disalahgunakan, dan jumlah akun yang dibuang dibuat
Jadi itu membuat saya percaya bahwa kepemimpinan Marriott di Cina tidak masalah dengan ini, dan entah bagaimana, bahwa perilaku semacam ini selaras dengan bagaimana mereka diberi insentif. Maksud saya, jika tujuannya adalah untuk menunjukkan pertumbuhan keanggotaan total dan peningkatan pengeluaran di antara anggota Bonvoy, saya kira ini mencapai hal itu, dengan cara yang sangat dipertanyakan. Orang bertanya -tanya sejauh mana manajemen Marriott di Amerika Serikat menyadari hal ini terjadi.
Situasi ini juga mendapat tantangan dalam menyelaraskan insentif antara masing -masing hotel dan Marriott secara keseluruhan, dan bagaimana hal itu mengarah pada degradasi jangka panjang dari manfaat elit. Secara terpusat, Marriott diberi insentif untuk pada dasarnya memberikan status elit, untuk menciptakan keterlibatan dan menghasilkan pendapatan.
Tapi kemudian terserah masing -masing hotel untuk benar -benar memenuhi manfaat itu, dan itu menimbulkan tantangan. Kami telah melihat begitu banyak hotel menjadi lebih murah dengan tunjangan elit, dan beberapa bahkan langsung melanggar kebijakan Marriott yang diterbitkan (seperti St. Regis Macao yang menghentikan sarapan elit).
Tentu saja saya dapat memahami frustrasi pemilik hotel. Mungkin mereka memahami konsep menawarkan hadiah kepada mereka yang sebenarnya adalah pelanggan yang loyal, tetapi marah ketika peringkat sedang dibelak oleh orang -orang yang hanya menghabiskan $ 25 untuk memperoleh status.
Intinya
Meskipun tidak dapat disangkal bahwa jajaran elit telah meningkat di Amerika Serikat, tampaknya pada tingkat yang sama sekali berbeda di Cina, di mana siapa pun bisa mendapatkan tantangan Marriott Platinum empat bulan dengan harga sekitar $ 25, dan kemudian memperpanjangnya selama satu atau dua tahun.
Itu akan menjadi satu hal jika itu adalah batas dari ini, tetapi kemudian orang dilaporkan bersepeda – jadi begitu status mereka berakhir, mereka hanya melakukan semuanya lagi dengan akun baru.
Yang sangat menarik adalah bagaimana Marriott memungkinkan ini untuk melanjutkan, dan mungkin menjadi misalignment insentif antara Marriott secara terpusat dan masing -masing hotel.
Apa yang Anda hasilkan dari peluang platinum Marriott fliggy ini di Cina?