British Airways baru-baru ini mulai memasang Starlink Wi-Fi, yang merupakan perkembangan menarik, mengingat pada akhirnya akan membuka Wi-Fi yang cepat dan gratis di seluruh armada maskapai penerbangan. Meskipun ini merupakan berita bagus, British Airways memiliki satu kebijakan mengejutkan yang pasti akan menyenangkan sebagian orang, dan mengecewakan sebagian lainnya.
British Airways tidak memblokir atau melarang panggilan dalam pesawat
Secara umum, maskapai penerbangan memiliki peraturan yang melarang melakukan panggilan video dan suara melalui Wi-Fi dalam pesawat. Kami akhirnya melihat konektivitas dalam pesawat yang cukup cepat untuk mendukung penggunaan semacam ini. Kekhawatiran utama adalah betapa mengganggunya hal ini jika Anda mulai mengizinkan panggilan suara dan video dalam pesawat, dalam hal orang tidak menggunakan headphone, berbicara terlalu keras, tidak mematikan suara telepon, dan sebagainya.
Hingga saat ini, Qatar Airways adalah satu-satunya maskapai penerbangan di dunia yang mengizinkan panggilan semacam ini. Sementara itu, sebagian besar maskapai penerbangan lain telah melarangnya. Karena British Airways baru-baru ini meluncurkan Starlink, kami kini mempelajari kebijakan maskapai penerbangan mengenai hal ini — yang mengejutkan saya, British Airways tampaknya mengadopsi kebijakan Qatar Airways.
Saat Anda membuka halaman Wi-Fi Starlink British Airways, Anda akan melihat bahwa maskapai penerbangan tersebut menulis “harap berhati-hati” dengan cara Anda menggunakan Starlink, dan “jika Anda melakukan panggilan, kecilkan suara Anda dan gunakan headphone.”
Sementara itu, saat Anda membuka bagian FAQ tentang kegunaan Wi-Fi Starlink, Anda akan melihatnya secara khusus merujuk pada “panggilan video”.
Apakah ini kabar baik, atau akankah British Airways mempertimbangkannya kembali?
Saya telah menulis sebelumnya secara luas tentang topik apakah maskapai penerbangan harus mengizinkan panggilan video dan suara, karena sekarang kita berada pada titik di mana bandwidth dapat mendukungnya.
Permasalahannya di sini adalah seleksi diri – kita mungkin semua berpikir bahwa kita seharusnya bisa melakukan keputusan seperti ini, sementara kita berpikir bahwa orang lain tidak peduli ketika mereka melakukan hal tersebut.
Apakah Anda perlu ikut serta dalam panggilan konferensi secara diam-diam, menggunakan headphone, berbicara dengan volume yang wajar, dan tidak banyak bicara? Anda benar-benar harus melakukannya! Sayangnya Anda memiliki setidaknya banyak orang yang akhirnya melakukan panggilan FaceTime tanpa henti tanpa headphone, tidak mematikan dering, berteriak ke ponsel, dll.
Lebih banyak tentang Qatar Airways dibandingkan maskapai lain, saya telah mendengar banyak keluhan dari penumpang yang hampir berharap tidak ada Wi-Fi Starlink, karena meningkatnya kebisingan di kabin. Saya tahu saya pasti akan kesal jika orang tidak perhatian.
Jika kita melihat penerimaan yang meluas terhadap panggilan dalam pesawat, saya yakin hal ini bisa menjadi salah satu area pertengkaran besar berikutnya di antara penumpang, dan mengarah pada keributan dalam penerbangan.
Intinya
Meskipun banyak orang yang gembira karena British Airways memasang Wi-Fi Starlink, saya membayangkan hanya sedikit orang yang akan senang karena panggilan video dan suara akan diizinkan melalui layanan ini, yang terbukti cukup mengganggu. Bahkan ketika maskapai penerbangan meminta orang-orang untuk bertimbang rasa, sebenarnya meminta orang untuk menggunakan headphone, berbicara dengan volume yang wajar, dll., lebih mudah diucapkan daripada dilakukan.
Apa pendapat Anda tentang kebijakan British Airways mengenai panggilan dalam pesawat — apakah menurut Anda kebijakan tersebut positif atau negatif?