Layanan

Uber Mengakuisisi Blacklane, Menghadirkan Layanan Sopir ke Raksasa Rideshare

Uber Mengakuisisi Blacklane, Menghadirkan Layanan Sopir ke Raksasa Rideshare

Uber baru saja mengumumkan akuisisi yang menarik, dan saya ingin tahu apa dampak jangka panjangnya… Uber berekspansi ke bisnis layanan sopir Uber, perusahaan rideshare terbesar di dunia, mengakuisisi Blacklane, sebuah perusahaan layanan sopir global. Blacklane didirikan di Berlin, Jerman, pada tahun 2011, dan menghubungkan masyarakat dengan layanan sopir lokal independen melalui platform pemesanan aplikasi dan … Read more

Lufthansa Memperbaiki Layanan Makanan Kelas Satu: Inilah Yang Diharapkan

Lufthansa Memperbaiki Layanan Makanan Kelas Satu: Inilah Yang Diharapkan

Lufthansa berencana mengubah secara radikal konsep layanannya di kelas satu dalam beberapa hari mendatang (setidaknya itulah yang diklaim), dan kini kami dapat mengetahui pembaruan seperti apa yang dapat kami lihat untuk bersantap di dalam pesawat… Project FOX diluncurkan di kelas satu Lufthansa pada 29 Maret Kita tahu bahwa Lufthansa saat ini sedang berusaha meningkatkan pengalaman … Read more

$499 United Polaris Studio: Kaviar, Perawatan Layanan Global, Bau Kamar Mandi

9 United Polaris Studio: Kaviar, Perawatan Layanan Global, Bau Kamar Mandi

Pada Mei 2025, United Airlines meluncurkan kelas bisnis Polaris barunya. Kursi-kursi ini dipasang pada Boeing 787-9 yang baru dikirimkan, yang berada dalam konfigurasi uber-premium. United baru saja menerima pengiriman pesawat pertama, dan diharapkan pesawat tersebut akan mulai beroperasi dalam beberapa minggu mendatang. Dalam posting ini, saya ingin fokus secara khusus pada United Polaris Studio, yang … Read more

Panduan Layanan Pengemudian Sopir Emirates: Satu-Satunya, Pada Saat Ini

Panduan Layanan Pengemudian Sopir Emirates: Satu-Satunya, Pada Saat Ini

Maskapai bersaing satu sama lain tidak hanya dalam hal harga, tetapi juga dalam hal pengalaman penumpang. Hal ini terutama berlaku di kelas satu dan bisnis. Hal ini tidak hanya berlaku di dalam pesawat, tetapi juga di darat, dan terkadang juga berlaku di luar ruang tunggu bandara. Saya telah menulis sebelumnya tentang bagaimana beberapa maskapai penerbangan … Read more

Kompleksitas Pemberian Tip untuk Layanan Kamar Hotel: Apa yang Tepat?

Kompleksitas Pemberian Tip untuk Layanan Kamar Hotel: Apa yang Tepat?

Topik memberi tip saat bepergian adalah topik yang kompleks dan kontroversial, terutama jika menyangkut hotel. Norma pemberian tip berbeda-beda di seluruh dunia, dan terlebih lagi, banyak orang “mengekspor” budaya mereka sendiri dalam hal pemberian tip, dan seiring berjalannya waktu, hal tersebut mengubah ekspektasi. Saya telah menulis di masa lalu tentang semua jenis topik pemberian tip … Read more

Interaksi Layanan Pelanggan Hyatt Ini Brutal: Apakah Ini Normal Baru?

Interaksi Layanan Pelanggan Hyatt Ini Brutal: Apakah Ini Normal Baru?

Selama setahun terakhir, Hyatt telah banyak melakukan outsourcing layanan pelanggannya, dan banyak orang melaporkan penurunan dukungan pelanggan. Saya tahu bahwa secara historis banyak orang menyukai akun @HyattConcierge di X untuk layanan pelanggan. Namun, seorang pembaca OMAAT berbagi pengalaman yang sangat membuat frustrasi yang dia alami, yang menunjukkan bahwa interaksi tersebut mungkin akan menurun juga (atau … Read more

Kursi Kelas Bisnis Amerika Baru Membatasi Layanan Saat Menonton TV

Kursi Kelas Bisnis Amerika Baru Membatasi Layanan Saat Menonton TV

Masalahnya di sini bukan pada kursinya, melainkan instruksi aneh yang diberikan American Airlines kepada pramugarinya. Kebijakan layanan kelas bisnis A321XLR Amerika yang aneh American baru-baru ini menerima pengiriman A321XLR pertamanya, yang merupakan jet berbadan sempit jarak jauh baru Airbus. Ini adalah pesawat yang menarik bagi maskapai oneworld, mengingat pesawat berkapasitas 155 kursi ini akan dapat … Read more

American Airlines Memotong Ozempic dari Cakupan Layanan Kesehatan Pramugari

American Airlines Memotong Ozempic dari Cakupan Layanan Kesehatan Pramugari

Serikat pramugari American Airlines mengungkapkan rasa frustrasinya atas perubahan rencana layanan kesehatan perusahaan, seperti yang dilaporkan oleh PYOK. Saya penasaran untuk melihat bagaimana hasilnya. Amerika membuat marah serikat pekerja dengan perubahan layanan kesehatan pada tahun 2026 Asosiasi Pramugari Profesional (APFA) tidak senang dengan beberapa perubahan yang dilakukan Amerika terhadap cakupan layanan kesehatan karyawan pada tahun … Read more

10 hal Delta Air Lines bekerja dengan baik, dari layanan, hingga lounge, hingga tas

10 hal Delta Air Lines bekerja dengan baik, dari layanan, hingga lounge, hingga tas

Dalam semangat penguatan positif, dalam posting ini saya ingin berbagi hal -hal yang saya pikir Delta Air Lines melakukannya dengan baik. Delta sering dianggap sebagai yang terbaik dari pembawa AS “tiga besar”. Saya pikir maskapai ini telah kehilangan sedikit keunggulan sejak pandemi, dan dalam hal ini, United telah mulai mempersempit kesenjangan. Namun, maskapai ini masih … Read more