Meskipun menurut saya definisinya cukup jelas, kenyataannya ada banyak ketidakkonsistenan antara hotel mengenai apa yang dimaksud dengan suite dan apa yang dimaksud dengan junior suite. Saya ingin membahas topik itu dalam postingan ini, dan saya ingin tahu bagaimana perasaan Anda tentang hal ini.
Hotel mengambil banyak kebebasan dengan deskripsi kamar
Jujur saja, hotel tidak melakukan tugasnya dengan baik dalam memberi nama kategori kamar mereka. Atau paling tidak, tidak banyak konsistensi mengenai apa yang dapat Anda harapkan dari kategori ruangan tertentu. Untuk kamar tamu, apa bedanya kamar classic, superior, deluxe, dan executive? Untuk suite, apa perbedaan antara executive suite dan junior suite?
Kenyataannya adalah setiap hotel menggunakan pendekatan yang berbeda dalam memberi nama kamar, jadi Anda tidak bisa bergantung pada bagaimana sebuah kamar diberi nama untuk mengetahui apa yang akan Anda dapatkan. Kamar eksekutif di satu hotel mungkin lebih luas dibandingkan junior suite di hotel lain. Sedangkan junior suite di satu hotel mungkin lebih luas dibandingkan executive suite di hotel lain.
Itu sebabnya saya selalu mengandalkan detail lainnya saat memutuskan kamar seperti apa yang akan dipesan. Saya melihat gambar secara online, dan saya juga melihat ukuran luasnya (namun perlu diingat bahwa beberapa hotel menyertakan ruang luar dalam ukuran luasnya, sementara yang lain tidak).
Apa yang dimaksud dengan suite hotel?
Jika Anda bertanya kepada saya, fitur utama dari suite hotel yang “tepat” (mungkin disebut sebagai suite eksekutif, atau suite deluxe, atau suite superior, atau apa pun) adalah bahwa suite tersebut memiliki ruang tamu dan ruang tidur terpisah.
Dengan kata lain, ruangan tersebut memiliki kamar tidur dengan pintu atau sekat penting lainnya yang memisahkannya dari ruang tamu. Misalnya, di bawah ini adalah suite yang ditugaskan kepada saya di Bandara Hyatt Regency Zurich.
Definisi Merriam-Webster tentang “suite” mendukung hal tersebut, karena digambarkan sebagai “sekelompok kamar yang ditempati sebagai satu unit.” Sekarang, hanya karena kamus mendefinisikan suite seperti itu tidak berarti hotel memiliki interpretasi yang sama. Maksud saya, banyak maskapai penerbangan yang menyebut kursi kelas bisnisnya sebagai suite, padahal kursi tersebut tidak terdiri dari kelompok kamar.
Lagi pula, jika hotel ingin jujur dan mengelola ekspektasi, menurut saya itulah yang harus mereka tawarkan ketika menjanjikan kamar suite. Namun bukan berarti semua hotel melakukan hal tersebut, dan saya telah menginap di banyak hotel yang tidak memiliki kamar tidur dan ruang tamu terpisah, namun tetap menyebut akomodasi sebagai suite.
Apa perbedaan junior suite dengan suite lengkap?
Sejauh yang saya tahu, fitur utama dari junior suite dibandingkan dengan kamar yang kurang premium adalah memiliki area duduk yang layak, tapi mungkin tidak menawarkan ruang tamu dan kamar tidur yang benar-benar terpisah.
Dalam hal tempat duduk, menurut saya junior suite harus memiliki tempat duduk untuk beberapa orang, biasanya setidaknya dengan sofa atau beberapa kursi. Misalnya, di bawah ini adalah junior suite yang ditugaskan kepada saya di Park Hyatt Milan…
…dan junior suite yang ditugaskan kepada saya di Marriott’s The Ben di West Palm Beach.
Meskipun menurut saya hal itu seharusnya terjadi, bukan berarti selalu seperti ini. Misalnya, di Hyatt’s Hotel Martinez Cannes, junior suite hanya memiliki kursi dengan sandaran dan setengah sofa daybed. Memang benar kamar standar bahkan lebih kecil di sini, tetapi menyebut ini versi suite apa pun sepertinya berlebihan.
Sementara itu di Park Hyatt Auckland, saya diberi kamar rooftop dengan tempat tidur king, yang sama sekali tidak didefinisikan sebagai suite, namun sesuai dengan apa yang saya harapkan dari junior suite, dengan area sofa dan meja makan yang layak.
Intinya
Tidak banyak konsistensi di industri perhotelan dalam hal bagaimana hotel mendefinisikan apa yang dimaksud dengan suite. Sesuai definisi sebenarnya dari kata tersebut, sebuah suite harus terdiri dari beberapa ruangan. Jika Anda bertanya kepada saya, suite lengkap harus memiliki kamar tidur dan ruang tamu terpisah, yang dapat dipisahkan satu sama lain.
Junior suite sedikit lebih rumit. Menurut pengalaman saya, tidak banyak konsistensi di sana, meskipun saya berharap junior suite masih memiliki semacam area tempat duduk yang luas, tapi mungkin tidak di ruangan terpisah.
Apa pendapat Anda tentang hal ini — apa yang Anda harapkan dari sebuah suite, dan apa yang Anda harapkan dari junior suite?