Southwest Airlines sedang dalam proses mengubah model bisnisnya, di bawah tekanan keuangan dari investor aktivis. Maskapai ini berubah hampir semua hal, dan telah mulai mengisi daya untuk tas yang diperiksa, menambah ekonomi dasar, kredit perjalanan yang kedaluwarsa, dan banyak lagi.
Pada bulan Juli 2024, Southwest mengumumkan rencana untuk memperkenalkan tempat duduk yang ditugaskan dan premium pada penerbangan, mengakhiri kebijakan operator yang sudah berusia puluhan tahun untuk memiliki tempat duduk terbuka. Kami sekarang memiliki lebih banyak detail, karena maskapai baru saja mengungkapkan persis kapan kebijakan baru ini akan diterapkan, dan kapan tiket akan mulai dijual.
Southwest merombak kebijakan tempat duduknya
Southwest Airlines memperkenalkan tempat duduk dan tempat duduk premium yang ditugaskan. Kebijakan tempat duduk baru ini akan masuk untuk penerbangan pada tanggal 27 Januari 2026, dan penerbangan di bawah sistem baru akan mulai dijual pada 29 Juli 2025.
Southwest sudah mulai mengkonfigurasi ulang pesawat dengan tempat duduk ruang kaki ekstra, karena jelas itu tidak bisa terjadi dalam semalam. Jadi, sementara pelanggan mungkin sudah menemukan diri mereka di pesawat dengan tata letak baru ini, biaya tambahan untuk model baru hanya berlaku untuk penerbangan pada awal 2026.
Dengan maskapai yang pindah ke model tempat duduk baru, semua kursi akan ditugaskan, dan seiring waktu, kira-kira sepertiga kursi di seluruh armada akan menawarkan ruang kaki tambahan. Saat Southwest Airlines mengkonfigurasi ulang jet, bagaimana tata letaknya akan berubah? Akan ada tiga jenis tempat duduk:
- Kursi ruang kaki ekstra akan menjadi yang ada di depan kabin, dengan ruang kaki ekstra, serta di baris keluar
- Kursi yang disukai adalah yang tepat di belakang kursi dengan ruang kaki ekstra, dan di depan baris keluar
- Kursi standar akan menjadi yang di belakang baris keluar
Misalnya, di bawah ini adalah peta kursi yang telah disediakan Southwest dari konfigurasi 737-800 dan 737 Max 8 yang diperbarui.
Harapannya adalah bahwa kursi ruang kaki Southwest akan memiliki 34 ″ pitch, sedangkan kursi standar akan memiliki 31 ″ pitch. Pada dasarnya, 737-800S dan 737 MAX 8s akan memiliki ruang kaki dikurangi 1 ″ untuk kursi standar, agar dapat menambahkan lebih banyak ruang kaki untuk kursi lain.
Seperti yang Anda harapkan, anggota A-list Rapid Southwest Rapid dan anggota kartu kredit merek bersama akan mendapatkan tunjangan tempat duduk tertentu. Maskapai ini juga akan mengubah proses boarding -nya.
Southwest telah dikenal dengan model tempat duduk terbuka yang unik selama lebih dari 50 tahun, tetapi maskapai ini percaya bahwa preferensi konsumen telah berkembang, dengan lebih banyak pelanggan mengambil penerbangan yang lebih lama, di mana penugasan kursi lebih disukai.
Southwest mengklaim bahwa menurut penelitiannya, 80% pelanggan Barat Daya dan 86% pelanggan potensial lebih suka konsep tempat duduk yang ditugaskan. Ketika seorang pelanggan memilih untuk berhenti terbang dengan Southwest dan memilih pesaing, tempat duduk terbuka disebut sebagai alasan nomor satu untuk itu.
Dengan perubahan ini, Southwest percaya itu akan memperluas daya tariknya dan menarik lebih banyak terbang dari pelanggan saat ini dan masa depan. Maskapai ini menyatakan bahwa ini adalah bagian dari upaya modernisasi keseluruhan di maskapai ini, dan melengkapi rencana untuk memperkenalkan Wi-Fi yang lebih cepat, kekuatan di kursi, tempat sampah yang lebih besar, dan banyak lagi.
Beginilah CEO Barat Southwest Bob Jordan menggambarkan perubahan tempat duduk ini, ketika mereka pertama kali diumumkan:
Pindah ke tempat duduk yang ditugaskan dan menawarkan opsi ruang kaki premium akan menjadi perubahan transformasional yang melintasi hampir semua aspek perusahaan. Meskipun model tempat duduk terbuka kami yang unik telah menjadi bagian dari Southwest Airlines sejak perancang yang tepat untuk pelanggan kami, untuk para pelanggan kami, bagi para pelanggan kami, orang -orang kami, dan pemegang saham kami. Kami sangat bersemangat. Secara sengaja untuk perubahan ini sebagai bagian dari peningkatan komprehensif ke pengalaman Southwest karena kami fokus pada harapan pelanggan – dan itu akan membuka sumber pendapatan baru yang konsisten dengan fokus laser kami pada memberikan peningkatan kinerja keuangan. “
Perubahan barat daya ini tidak bisa dihindari
Saya tidak berpikir itu harus mengejutkan bagi siapa pun bahwa Southwest akhirnya memperbarui model tempat duduk di atas kapal.
Selama beberapa dekade, Southwest adalah salah satu maskapai penerbangan AS yang paling menguntungkan, tetapi operator telah kehilangan keunggulan keuangannya, karena pola perjalanan konsumen telah bergeser (dalam hal ini, industri telah bergeser lebih mendasar). Southwest tidak dapat memanfaatkan booming perjalanan premium, ditambah permintaan untuk perjalanan jarak jauh. Maskapai ini juga belum dapat menghasilkan pendapatan tambahan sebanyak pesaing, yang merupakan sumber utama keuntungan bagi maskapai penerbangan.
Jadi selama sekitar setahun terakhir, kami telah melihat Southwest Management pada dasarnya mengambil kapak ke model bisnis operator dan pengalaman penumpang. Sekarang, sejauh perubahan Southwest berjalan, saya benar -benar berpikir memperkenalkan tempat duduk ruang kaki yang ditugaskan adalah salah satu pembaruan yang lebih masuk akal yang kami lihat. Tempat duduk yang ditugaskan jauh lebih mudah untuk dimonetisasi, dan juga kurang membuat frustrasi bagi banyak penumpang, karena mereka tahu persis apa yang akan mereka dapatkan.
Sejauh tempat duduk premium, itu juga masuk akal. Pada awal 2024, Southwest meluncurkan kabin baru, yang sedang dipasang di pesawat yang baru dikirim. Yang menarik adalah bahwa kursi -kursi ini lebih tipis dari kursi sebelumnya, namun Southwest mengklaim sejak awal bahwa itu tidak akan meningkatkan jumlah kursi di pesawat. Jadi juga masuk akal bahwa kita melihat pengenalan kursi dengan ruang kaki ekstra.
Maskapai bukanlah badan amal (bahkan jika neraca mereka kadang -kadang menyarankan sebaliknya), jadi masuk akal bahwa Southwest akan mencoba memonetisasi ruang ekstra, dan sedikit mengubah tata letak kabin.
Intinya
Southwest Airlines berencana untuk memperkenalkan tempat duduk yang ditugaskan di semua penerbangan, dan juga berencana untuk memperkenalkan opsi tempat duduk premium, dengan ruang kaki tambahan. Tiket di bawah model baru ini akan mulai dijual pada 29 Juli 2025, untuk penerbangan pada tanggal 27 Januari 2026.
Evolusi di Southwest ini pasti akan terjadi, mengingat kinerja keuangan operator saat ini. Saya ingin tahu seperti apa harga nantinya untuk tempat duduk premium dan ditugaskan, setelah menendang.
Apa yang Anda lakukan dari Southwest memperkenalkan tempat duduk yang ditugaskan dan premium?