Saya baru saja bermalam di Aman New York dengan 83 kamar, yang dibuka pada tahun 2022, dan terletak di Gedung Crown yang ikonik, pada tanggal 57 dan 5. Ini mungkin hotel di Amerika Serikat yang paling membuat saya penasaran, karena ini pasti salah satu hotel yang paling banyak dibicarakan, dan mungkin juga hotel kota termahal dan paling dihormati di negara ini.
Jadi, apakah semuanya sudah sempurna? Ya dan tidak. Sisi positifnya, ini adalah properti intim yang menakjubkan secara fisik, dengan kamar besar yang memiliki beberapa fasilitas bagus, area kesehatan yang luar biasa, tempat makan khusus tamu dan anggota yang mengesankan, serta layanan yang ramah dan bermaksud baik. Meskipun demikian, harga hotel ini berada pada level yang sangat berbeda dibandingkan hotel lain mana pun di kota ini, jadi ini jelas ditujukan terutama bagi para tamu yang tidak mementingkan uang (dan menurut saya itu hampir menjadi bagian dari tujuannya).
Untuk apa nilainya, tarif saat ini untuk kamar entry level di Aman New York adalah $2,400-3,200 per malam, termasuk pajak & biaya. Namun, harga sudah termasuk hal-hal seperti minibar, sarapan, mobil rumah, dan banyak lagi, jadi setidaknya ada lebih banyak fasilitas dari biasanya.
Meskipun saya akan segera memberikan ulasan lengkapnya, dalam postingan ini saya ingin berbagi beberapa pemikiran awal. Mari saya mulai dengan pengungkapan penting – Ford berada di New York untuk acara penasihat perjalanan bersama Aman, dan menginap sebagai tamu hotel. Saya ikut karena saya tidak bisa tidak memeriksa hotel ini. Semua pendapat yang diungkapkan adalah milik saya sendiri.
Aman New York memiliki desain cantik, kamar besar
Interior Aman New York menakjubkan, polos dan sederhana. Berdasarkan eksterior Gedung Mahkota, Anda tidak akan pernah menyangka interiornya akan terlihat seperti ini. Properti ini dirancang oleh Jean-Michel Gathy, yang juga berada di balik banyak properti Aman lainnya, sehingga desainnya menghadirkan estetika Aman yang diperbarui ke hotel kota New York.
Meskipun lobi di lantai 14 terasa agak gelap (yang masuk akal karena memanfaatkan kurangnya cahaya alami di bagian bangunan ini), ruangan-ruangannya memiliki estetika yang jauh lebih terang dan ceria.
Salah satu nilai jual utama Aman New York adalah properti lengkapnya, dengan luas kamar mulai dari 718 kaki persegi (67 meter persegi). Kamar kami (yang menurut saya merupakan akomodasi entry level, atau sangat dekat) memiliki pintu masuk yang sangat panjang, dengan kamar mandi besar di sebelah kanan, sejumlah besar ruang lemari di sebelah kiri, dan sisa ruangan lurus ke depan.
Seberapa indahkah area kamar tidur ini? Bicara tentang hotel yang rasanya tidak ada biaya yang dikeluarkan dalam hal desain, mulai dari finishing dinding, hingga perapian.
Kamar mandinya mungkin sebesar bagian utama ruangan, dengan dua wastafel, bak berendam, bilik shower besar, dan toilet dengan bidet.
Meskipun tarif Aman New York tinggi, Anda harus memberikan kredit kepada hotel karena menawarkan minibar gratis lengkap, dengan segala sesuatu mulai dari koktail botolan, hingga anggur, termasuk sampanye.
Produk kamar di sini mendapat 10/10, menurut saya!
Aman New York memiliki area kesehatan yang luar biasa
Aman New York memiliki area kesehatan seluas 25.000 kaki persegi (2.300 meter persegi), tersebar di tiga lantai, jadi tidak ada yang lebih mengesankan dari ini.
Satu hal penting yang perlu disebutkan adalah bahwa mereka yang tinggal di tempat tinggal tersebut, serta anggota Aman Club (yang menurut saya dikenakan biaya inisiasi sebesar $200K) juga mendapatkan akses ke fasilitas ini. Jadi meskipun tetap sepi, namun tidak sekosong yang Anda harapkan berdasarkan jumlah kamar.
Salah satu contohnya adalah area kesehatannya memiliki kolam renang indoor sepanjang 65 kaki (20 meter)… cantik sekali kan?!
Gym hotel sangat luas, dengan sejumlah besar peralatan kardio dan angkat beban dari Technogym.
Dan tentu saja ada spa layanan lengkap dengan banyak ruang perawatan, sauna dan ruang uap, dll.
Aman New York memiliki banyak pilihan tempat makan
Salah satu aspek unik dari Aman New York adalah semua gerai makanan & minuman tidak dibuka untuk umum. Sebaliknya, mereka secara eksklusif terbuka untuk tamu hotel, penghuni, dan anggota Aman Club… dan mereka sebenarnya cukup hebat!
Pusat sosial hotel ini adalah Lounge Bar, yang buka sepanjang hari. Bicara tentang ruang yang indah!
Lalu ada Arva, restoran hotel yang buka sepanjang hari, buka untuk sarapan, makan siang, dan makan malam (selain sarapan, ini adalah restoran Italia). Sekali lagi, ini adalah ruang yang dirancang dengan baik, dengan tempat duduk di dalam dan luar ruangan (dan bahkan menyenangkan di luar sana di tengah musim dingin ketika suhu di luar sana di bawah titik beku, yang mengejutkan).
Ada juga Nama (Aman dieja terbalik), restoran sushi, yang buka untuk makan siang dan makan malam.
Hotel ini juga memiliki klub jazz, yang tidak sempat saya kunjungi.
Menurut saya makanannya luar biasa secara keseluruhan, dan harganya ternyata masuk akal, terutama dibandingkan dengan Waldorf Astoria New York. Saya akan memiliki lebih banyak detail tentang makan di ulasan lengkap.
Pelayanan di Aman New York bagus, tapi…
Yang paling membuat saya penasaran dengan pengalaman Aman New York adalah seperti apa layanannya. Merek Aman telah berkembang pesat sejak pendiri Adrian Zecha menjual merek tersebut. Merek ini telah berkembang dari yang berfokus pada destinasi terpencil, menjadi merek yang semakin banyak membuka properti di “hotspot” tradisional, mulai dari New York, Bangkok, hingga Los Cabos.
Secara historis, hal yang paling membedakan Aman adalah pelayanan. Jika Anda pernah menginap di resor Aman di Asia, Anda pasti tahu apa yang saya bicarakan — Anda tidak pernah dimintai nomor kamar, staf tahu segalanya tentang Anda (dengan cara yang tidak menyeramkan), dan layanannya bersifat antisipatif pada tingkat yang sangat berbeda. Layanan itulah yang pada akhirnya membuat orang menjadi Amanjunkie.
Amerika Serikat bukanlah pasar yang terkenal dengan layanan hotelnya yang luar biasa, dan Kota New York khususnya tidak memiliki reputasi atas layanan yang luar biasa. Lantas, bagaimana pelayanan di Aman?
Sejujurnya, saya pikir itu sangat ramah dan bermaksud baik. Namun, saya tidak bisa mengatakan bahwa saya menganggapnya berbeda dibandingkan dengan properti mewah lainnya di kota. Sungguh, semua orang ramah, tetapi tidak ada yang “wow” tentang layanan ini, dan bahkan ada beberapa yang meleset.
Misalnya, kami mencoba memesan es ke kamar kami. Setelah sekitar 25 menit, itu belum terkirim, jadi kami menelepon lagi, mengira mereka sudah melupakannya, karena hal itu bisa saja terjadi. Mereka meminta maaf dan mengatakan mereka akan mempercepatnya. Es tersebut kemudian tiba 30 menit kemudian, 55 menit setelah pesanan awal. Dan orang yang mengantarkannya bahkan tidak meminta maaf, dan jelas tidak menyadari bahwa ada penundaan. Mengingat tarif yang dikenakan hotel, Anda akan mengharapkan sedikit lebih baik.
Mungkin saja itu adalah insiden yang terisolasi, karena kalau tidak, kami menemukan layanannya ramah dan profesional, tapi sekali lagi, menurut saya itu tidak memiliki sentuhan tradisional Aman. Hal itulah yang saya harapkan, karena menurut saya tingkat pelayanan Aman tidak dapat dilaksanakan di New York.
Intinya
Aman New York mungkin dianggap sebagai hotel kota terbaik (dan tentunya termahal) di Amerika Serikat. Ini memang properti yang luar biasa, terutama dalam hal desain, ukuran kamar rata-rata, fasilitas, dan tempat makan.
Ketika saya menginap di hotel baru, tentu saja saya datang dengan ekspektasi (baik atau buruk), dan menurut saya Aman New York adalah properti yang pengalamannya pada dasarnya sesuai dengan ekspektasi saya.
Menurut saya, ini adalah hotel kota yang sangat, sangat bagus, dan meskipun mahal, idenya adalah ukuran kamar, fasilitas, dan inklusi, membuatnya layak untuk dipertimbangkan. Meskipun demikian, jika Anda mencari pengalaman resor Aman tradisional, Anda mungkin bukan yang Anda cari (bukan berarti Anda mengharapkan pengalaman resor Aman di Midtown Manhattan!).
Jika Anda sedang mencari hotel terbaik di New York berapa pun harganya, atau jika Anda penasaran seperti apa hotel itu dan dapat mengayunkannya, cobalah saja.
Seperti yang sering saya jelaskan, jika Anda adalah seseorang yang suka berbelanja properti ultra-mewah secara Royal, akan sulit untuk membenarkan hotel kota yang mahal, karena kebanyakan orang tidak menghabiskan banyak waktu di properti ketika mengunjungi tempat seperti New York. Jadi jika Anda ingin membeli satu Aman saja, saya pasti akan mempertimbangkan salah satu properti merek Asia dibandingkan yang satu ini, semata-mata dalam hal mendapatkan pengalaman sesungguhnya yang membuat Aman terkenal.
Namun saya juga menyadari bahwa target audiens hotel ini adalah mereka yang hanya menginginkan yang terbaik dan tidak peduli apakah mereka menghabiskan $1.000 atau $3.000 per malam, dan ada banyak orang seperti itu yang mengunjungi New York.
Apa pendapat Anda tentang Aman New York?