Ryanair mengakhiri program keanggotaan berbayar tahunannya, setelah menemukan bahwa anggotanya benar-benar memanfaatkan penghematan yang ditawarkan. Itu penjelasan yang cukup…
Ryanair mengklaim kehilangan uang untuk keanggotaan Prime
Pada awal tahun 2025, Ryanair meluncurkan skema keanggotaan Perdana. Dengan ini, pelanggan dapat membelanjakan £79 atau €79 per tahun untuk menerima manfaat yang mencakup diskon penerbangan, reservasi tempat duduk gratis hingga 12 penerbangan per tahun, dan asuransi perjalanan.
Kurang dari setahun setelah peluncurannya, maskapai ini mengumumkan rencana untuk mengakhiri program keanggotaan ini. Alasannya? Anggota terlalu banyak menggunakan manfaatnya! Maskapai ini mengklaim bahwa 55.000 orang telah mendaftar untuk program ini, dan telah menghasilkan pendapatan sebesar €4,4 juta. Sementara itu, perusahaan mengklaim telah memberikan manfaat lebih dari €6 juta. Menurut Dara Brady, Chief Marketing Officer Ryanair:
“Selama bertahun-tahun, pelanggan telah meminta skema anggota Ryanair, jadi kami menguji coba skema ‘Prime’ ini selama 8 bulan terakhir. Sampai saat ini, kami telah mendaftarkan lebih dari 55.000 anggota Perdana, menghasilkan biaya berlangganan lebih dari €4,4 juta. Namun, anggota Perdana kami telah menerima diskon tarif lebih dari €6 juta, jadi uji coba ini menghabiskan lebih banyak uang daripada yang dihasilkan. Tingkat keanggotaan, atau pendapatan berlangganan ini tidak membenarkan waktu dan upaya yang diperlukan untuk meluncurkan penjualan kursi Prime eksklusif bulanan untuk kami 55.000 anggota Prime. Kami berterima kasih kepada 55.000 anggota Prime kami yang telah mendaftar ke uji coba Prime ini selama 8 bulan terakhir, dan mereka dapat yakin bahwa mereka akan terus menikmati penghematan penerbangan dan kursi eksklusif selama sisa 12 bulan keanggotaan mereka.”
“Dengan lebih dari 207 juta penumpang tahun ini, Ryanair akan terus fokus memberikan tarif terendah di Eropa kepada seluruh pelanggan kami, dan bukan kepada 55.000 anggota Perdana.”
Hal menarik lainnya adalah bahwa keanggotaan Prime seharusnya dibatasi hingga 250.000 pelanggan, namun tidak pernah mencapai tingkat tersebut, dengan hanya lebih dari 20% dari batas yang tercapai, sebelum program ditutup.
Apakah Ryanair sangat transparan, atau…?
Penjelasan Ryanair untuk mengakhiri keanggotaan Prime-nya hampir transparan dan mencurigakan, sehingga membuat Anda bertanya-tanya. Ada dua hal yang menonjol:
- Menyarankan bahwa program ini kehilangan uang karena jumlah penghematan penerbangan melebihi jumlah biaya keanggotaan adalah cara yang terlalu menyederhanakan, karena program ini mungkin juga menghasilkan pendapatan tambahan, dengan pelanggan yang mungkin belum memesan penerbangan di maskapai penerbangan tersebut.
- Ryanair mengiklankan bagaimana keanggotaan dapat menghemat uang wisatawan, dan sekarang maskapai tersebut mengakhiri program tersebut karena… menghemat uang anggota?
Rasanya sangat aneh untuk mengakui, “hei, kami meluncurkan program untuk menghemat uang masyarakat, dan program tersebut benar-benar menghemat uang orang, jadi sudahlah.” Saya pikir mungkin faktor lain di sini yang kurang ditekankan adalah bahwa minatnya tidak sebesar yang diharapkan oleh maskapai. Dengan hanya 55.000 dari 250.000 kemungkinan keanggotaan yang dibeli, sepertinya maskapai penerbangan tersebut salah menilai jumlah bunga yang akan diberikan.
Jika maskapai penerbangan tersebut mendapati adanya minat yang besar terhadap program semacam itu, saya dapat melihat bagaimana maskapai penerbangan tersebut dapat terus berinvestasi dalam program tersebut, agar perhitungannya berhasil. Namun karena kurangnya minat dan kondisi ekonomi yang buruk, mereka menganggap upaya tersebut tidak sepadan.
Penting juga untuk memahami betapa besar dan fokusnya maskapai penerbangan Ryanair. Contohnya, perusahaan tersebut bahkan belum terjun ke bisnis paket liburan (yang merupakan bisnis besar bagi operator Eropa) karena merasa tidak perlu melakukannya, mengingat margin yang dimilikinya dalam mengangkut penumpang, dan kemampuannya yang tampaknya tiada habisnya untuk bertumbuh di pasar baru.
Intinya
Ryanair menghentikan program keanggotaan Prime berbayarnya, mengklaim bahwa program tersebut “hanya” menghasilkan pendapatan €4,4 juta, sekaligus memberikan manfaat €6 juta. Agak tidak biasa meluncurkan program dengan kedok menghemat uang wisatawan, namun kemudian ditutup ketika… wisatawan benar-benar menghemat uang.
Saya menduga sebagian besar yang terjadi di sini adalah bahwa minat terhadap program ini tidak cukup besar, dan dengan “hanya” 55.000 anggota, hal ini bahkan tidak layak dilakukan oleh maskapai penerbangan.
Apa pendapat Anda jika Ryanair mengakhiri program keanggotaannya?