Ini saat yang menyenangkan bagi Riyadh Air. Maskapai ini baru saja mengungkapkan kapan mereka berencana untuk meluncurkan operasinya, dan juga telah meluncurkan ruang tunggu bandara barunya. Kini maskapai ini telah membagikan rincian program loyalitas barunya, meskipun masih banyak pertanyaan daripada jawaban. Namun, ada beberapa petunjuk menarik di sini…
Dasar-dasar program frequent flyer Sfeer baru dari Riyadh Air
Riyadh Air meluncurkan Sfeer (yang berarti “Duta Besar” dalam bahasa Arab), program loyalitas barunya. Maskapai ini mengklaim bahwa program ini dirancang untuk generasi yang sedang bergerak, dan “mewujudkan semangat Arab Saudi yang bersemangat dan murah hati.”
Riyadh Air mengklaim bahwa Sfeer “akan menjadi salah satu program loyalitas paling unik dan menarik di dunia, yang secara mulus menggabungkan keterlibatan komunitas dengan pengalaman gamified, sekaligus menghadirkan hal-hal terbaik dari Saudi.” Perusahaan mempromosikan bagaimana poin dalam program ini tidak akan kedaluwarsa, dan bahwa anggota Sfeer akan dapat berbagi poin level, manfaat, dan bahkan pembelanjaan yang memenuhi syarat, dengan orang lain, untuk membuat perjalanan teman dan keluarga menjadi lebih baik.
Program ini diperkirakan akan diluncurkan sepenuhnya pada tahun 2026, tetapi pendaftaran untuk program ini sekarang telah dibuka di situs web Riyadh Air. Pendaftar awal akan disambut dalam grup eksklusif, “The Founders.” Mereka akan menerima akses prioritas ke pemesanan penerbangan mendatang, beserta manfaat lainnya, yang akan segera diumumkan. Selain itu, semua anggota program loyalitas akan menerima Wi-Fi gratis di dalam penerbangan Riyadh Air.
Berikut penjelasan CEO Riyadh Air Tony Douglas tentang program baru ini:
“Bersama Sfeer, kami menciptakan lebih dari sekedar program loyalitas; kami membangun ekosistem gaya hidup yang dinamis dan imersif secara digital. Visi kami adalah untuk benar-benar mengubah permainan, menawarkan manfaat yang tak tertandingi dan menumbuhkan rasa komunitas yang unik di antara anggota kami.”
Pendapat saya tentang program loyalitas baru Riyadh Air
Seperti yang Anda lihat, rincian mengenai program loyalitas baru Riyadh Air masih sangat terbatas. Namun, berikut beberapa hal penting yang menonjol bagi saya:
- Sepertinya program ini akan menawarkan perolehan poin berdasarkan pendapatan dan kualifikasi status, dan hal ini tidak mengejutkan
- Sangat menyenangkan bahwa kita bisa berbagi sebagian besar manfaat program, dan bahkan berbagi penghargaan kualifikasi elit dengan orang lain, sesuatu yang belum pernah kita lihat sebelumnya dengan sebuah program.
- Poin tidak akan kedaluwarsa, sehingga berguna bagi mereka yang belum sering terbang
- Kami belum tahu seperti apa fasilitas elitnya, tapi menurut saya fasilitas tersebut cukup umum, dengan hal-hal seperti layanan prioritas, akses ruang tunggu, dan lain-lain.
- Saya menyukai penyebutan spesifik dari program yang menawarkan “pengalaman gamified”, jadi saya penasaran seperti apa tampilannya
- Saya membayangkan program ini akan menawarkan berbagai cara bagi warga Arab Saudi untuk mendapatkan poin dari sarana non-penerbangan, mengingat betapa canggih dan digitalnya negara tersebut.
Riyadh Air telah berjanji akan menawarkan pengalaman digital yang tak tertandingi, mengingat maskapai ini dibangun dari awal. Saya membayangkan program loyalitas akan menjadi bagian penting dari hal ini.
Saya menduga program ini akan sangat menarik bagi warga Saudi, atau mereka yang sering bepergian ke Arab Saudi, mengingat di mana maskapai ini bermarkas, dan bahwa model bisnis maskapai ini tidak hanya menghubungkan orang-orang antar negara melalui Arab Saudi.
Secara egois, pertanyaan loyalitas terbesar saya adalah seperti apa kerja sama antara Riyadh Air dan mitra maskapai penerbangannya. Maskapai ini telah mengumumkan rencana untuk meluncurkan kemitraan dengan semua jenis maskapai penerbangan, termasuk Air France-KLM, Delta, Virgin Atlantic, dll.
Jadi, meskipun Riyadh Air memiliki hubungan dekat dengan semua jenis maskapai penerbangan SkyTeam, tidak ada rencana resmi bagi Riyadh Air untuk bergabung dengan SkyTeam. Hal ini tidak terlalu mengejutkan, mengingat meningkatnya fokus pada perjanjian antara masing-masing maskapai penerbangan, perusahaan patungan, dll. Saya berharap kita akan melihat peluang perolehan poin timbal balik dan penukaran poin di antara maskapai-maskapai tersebut dalam waktu dekat.
Intinya
Riyadh Air baru saja meluncurkan program frequent flyer Sfeer. Meskipun pendaftarannya kini terbuka, detail sebenarnya masih sangat terbatas, dan peluncuran program secara penuh diharapkan terjadi pada tahun 2026.
Sejauh ini kita mengetahui bahwa poin tidak akan kedaluwarsa, perolehan poin dan status akan didasarkan pada pendapatan, semua hadiah dapat dibagikan secara virtual kepada teman dan keluarga (termasuk kualifikasi status elit), dan program ini juga akan memberikan penekanan besar pada gamifikasi.
Saya membayangkan program ini akan sangat berguna bagi mereka yang berada di Arab Saudi, meskipun saya penasaran apakah maskapai ini dapat membuat program yang menarik bagi mereka yang berada di luar negeri.
Apa pendapat Anda tentang program loyalitas Sfeer Riyadh Air?