Tiga properti Hyatt yang paling aspiratif di Amerika diam-diam mengubah kebijakan mereka menjadi tidak lagi hanya diperuntukkan bagi orang dewasa. Meskipun anak-anak sekarang diperbolehkan, saya tidak akan mengatakan bahwa mereka diterima…
Resor Alila di Amerika Serikat tidak lagi memiliki batasan usia
Alila adalah merek mewah Hyatt yang berfokus pada alam, dengan portofolio yang (sebagian) mencakup tiga resor di California — Alila Marea Encinitas, Alila Napa Valley, dan Alila Ventana Big Sur. Secara historis, properti Napa Valley dan Ventana Big Sur hanya diperuntukkan bagi orang dewasa, sedangkan properti Marea Encinitas menjadi khusus dewasa pada awal tahun ini.
Namun, ketiga properti tersebut diam-diam membatalkan kebijakan ini. Seperti yang akan Anda lihat, situs web ketiga hotel tersebut tidak lagi menyebutkan bahwa hotel tersebut hanya untuk orang dewasa, dan dimungkinkan untuk memesan kamar sambil memilih anak sebagai salah satu tamunya.
Namun, ketiga properti menerapkan kebijakan ketat dengan membatasi kamar untuk dua tamu. Tidak peduli seberapa besar ruangan atau seberapa muda anak tersebut, Anda hanya diperbolehkan dua tamu per kamar.
Misalnya, jika Anda membuka FAQ Alila Ventana Big Sur, Anda akan melihat yang berikut:
Apakah resor ini khusus dewasa? Ventana adalah resor yang dirancang untuk orang dewasa dan paling cocok untuk pasangan. Untuk menjaga pengalaman tamu, setiap kamar dapat menampung maksimal dua orang. Ini termasuk bayi dan anak-anak.
Demikian pula, jika Anda mengunjungi situs web Alila Napa Valley, Anda akan melihat properti yang disebut sebagai “disesuaikan untuk orang dewasa”, perubahan dari frasa sebelumnya:
Nikmati pengalaman yang disesuaikan untuk orang dewasa saat berada di kawasan ini, dan pulihkan pikiran dan tubuh Anda di spa kami, dengan pengalaman kesehatan yang luas dan perawatan yang meremajakan.
Apa yang mendorong perubahan kebijakan khusus dewasa ini?
Seperti yang bisa Anda lihat, perubahan kebijakan ini tampaknya tidak didorong oleh keputusan komersial apa pun, dalam arti bahwa resor-resor tersebut tampaknya masih banyak ditargetkan pada orang dewasa, dan tampaknya mengecilkan semangat keluarga. Lagi pula, membatasi dua orang per kamar (termasuk bayi), bahkan untuk suite besar, memberikan pesan yang cukup jelas.
Sebaliknya, sepertinya properti-properti ini baru saja memperbarui kebijakan khusus dewasa untuk menghindari potensi masalah hukum. Pasal 51 KUH Perdata California, yang dikenal sebagai Undang-Undang Unruh, mencegah diskriminasi berdasarkan berbagai karakteristik yang dilindungi. Inilah yang tertulis secara spesifik:
Semua orang dalam yurisdiksi negara bagian ini bebas dan setara, dan tidak peduli apa pun jenis kelamin, ras, warna kulit, agama, keturunan, asal negara, disabilitas, kondisi medis, informasi genetik, status perkawinan, orientasi seksual, kewarganegaraan, bahasa utama, atau status imigrasi berhak atas akomodasi, keuntungan, fasilitas, hak istimewa, atau layanan yang penuh dan setara di semua tempat usaha dalam bentuk apa pun.
Jadi meskipun usia tidak disebutkan secara eksplisit sebagai salah satu karakteristik tersebut, pengacara berpendapat bahwa melarang anak-anak menginap di hotel di California adalah tindakan ilegal. Sekarang, ini belum tentu terlalu kering.
Misalnya, UU Unruh digunakan untuk melarang tuan tanah menolak menyewakan rumah kepada keluarga yang memiliki anak. Di saat yang sama, California juga memiliki komunitas senior yang “mendiskriminasi” generasi muda, jadi ada pengecualian yang diperbolehkan.
Yang menarik di sini adalah dua properti Alila di California Utara telah menerapkan kebijakan khusus dewasa selama beberapa waktu. Kemudian awal tahun ini ketika properti California Selatan memutuskan untuk mengubah kebijakannya, mereka mendapat sedikit pengawasan dan publisitas buruk, berdasarkan Undang-Undang Unruh.
Jadi saya curiga Hyatt mendorong properti tersebut untuk memperbarui kebijakan mereka, untuk menghindari masalah hukum. Dengan kebijakan yang diperbarui ini, menurut saya kebijakan ini masih dapat memenuhi hampir semua permintaan keluarga untuk menginap di properti ini, mengingat adanya batasan dua tamu per kamar.
Intinya
Properti Hyatt’s Alila di California tidak lagi hanya diperuntukkan bagi orang dewasa. Meski begitu, mereka tampaknya tidak terlalu ramah terhadap keluarga, mengingat batasan ketat dua tamu per kamar, meskipun beberapa orang di kamar adalah anak-anak kecil.
Sebaliknya, saya membayangkan pembaruan kebijakan ini hanya dimaksudkan untuk menghindari kemungkinan tuntutan diskriminasi usia, mengingat Undang-Undang Unruh California.
Apa pendapat Anda tentang properti Alila di California yang tidak lagi hanya diperuntukkan bagi orang dewasa?