Pada bulan September 2024, kami melihat pengambilalihan Alaska Airlines terhadap Hawaiian Airlines Close. Ini benar -benar menarik beberapa bulan bagi Alaska Air Group, karena perusahaan telah memperbarui strateginya, termasuk mengubah Seattle menjadi gateway global.
Kami telah mengetahui bahwa Alaska Airlines dan Hawaiian Airlines berencana untuk meluncurkan program loyalitas baru dalam beberapa bulan mendatang, dan kami sekarang memiliki detail yang lebih tepat tentang garis waktu untuk itu.
Program Loyalitas Alaska Baru Peluncuran Agustus 2025
Alaska Air Group bermaksud untuk mempertahankan branding Alaska dan Hawaii, karena ini adalah komitmen penting yang telah dibuat perusahaan untuk negara bagian Hawaii. Namun, perusahaan berencana untuk meluncurkan program loyalitas gabungan, untuk menawarkan lebih banyak konsistensi di kedua merek. Kita sekarang tahu kapan ini akan terjadi:
- Pada bulan Agustus 2025, rincian program loyalitas baru akan diluncurkan, dan Alaska Mileage Plan akan beralih ke program baru pada waktu itu
- Pada tanggal 1 Oktober 2025, Hawaiianmiles akan sepenuhnya beralih ke program baru
Sekarang, kami tidak tahu persis bagaimana ini akan bekerja dalam praktik, dalam hal branding. Saya menduga bahwa program loyalitas mungkin masih memiliki unsur -unsur branding Alaska dan Hawaii – mungkin keduanya akan ada rencana jarak tempuh Alaska dan program rencana jarak tempuh Hawaii, dengan satu -satunya perbedaan menjadi branding (seperti bagaimana Miles & More memiliki Lufthansa dan Swiss Bringing). Atau mungkin branding “Atmos” entah bagaimana akan bermain dalam semua ini.
Transfer jarak tempuh 1: 1 antara kedua program sudah dimungkinkan secara online tanpa biaya, jadi setidaknya ini memberi anggota fleksibilitas untuk mentransfer mil. Selain itu, kedua maskapai ini sudah menawarkan kecocokan status dan fasilitas timbal balik. Perlu diingat bahwa Hawaii tidak berencana untuk bergabung dengan OneWorld Alliance sampai 2026, jadi jika Anda ingin mendapatkan atau menebus miles dunia lainnya, atau memanfaatkan manfaat elit OneWorld, Anda harus menunggu hingga 2026 untuk melakukan itu pada penerbangan yang dioperasikan Hawaii.
Ketika program loyalitas baru diluncurkan, saya berharap pada dasarnya berada di sepanjang garis program rencana jarak tempuh saat ini, jadi jangan berharap banyak kejutan. Tentu saja ada banyak cara bagus untuk menebus mileage rencana miles. Selain itu, rencana jarak tempuh telah membuat perubahan program besar untuk tahun 2025, termasuk bisa mendapatkan mil elit untuk penerbangan penghargaan.
Mudah-mudahan kita melihat fasilitas elit yang lebih kuat untuk bepergian dengan penerbangan Hawaii, terutama dengan jumlah cross-fleeting terjadi. Misalnya, semoga ruang yang tersedia peningkatan kelas satu pada Hawaii diluncurkan secara luas.
Portofolio Kartu Kredit Bank of America akan bertahan
Ketika datang ke kartu kredit, Alaska Mileage Plan memiliki kartu kredit bermerek yang dikeluarkan oleh Bank of America, sementara Hawaiianmiles memiliki kartu kredit bermerek yang dikeluarkan oleh Barclays.
Setelah program loyalitas tunggal dibentuk, harapannya adalah bahwa kemitraan rencana jarak tempuh Alaska dengan Bank of America akan berlanjut. Tidak hanya itu, tetapi sebenarnya akan diperluas. Selain kartu kredit bermerek bersama Alaska, pada bulan Agustus kita juga akan melihat peluncuran kartu kredit premium baru.
Harapannya adalah bahwa kartu kredit bermerek bersama Hawaii dengan Barclays akan dihentikan, meskipun kami belum memiliki garis waktu untuk itu. Setelah itu terjadi, anggota akan diberikan opsi untuk beralih ke kartu Bank of America. Tentu saja tidak memiliki akses ke sebanyak mungkin bonus pendaftaran tidak bagus, tapi saya pikir itu pada akhirnya perkembangan logis.
Loyalitas adalah motivasi utama untuk pengambilalihan Hawaii
Saat ini pembawa AS-bahkan yang paling sukses-menghasilkan persentase besar dari keuntungan mereka dari program loyalitas mereka, dan khususnya, dari perjanjian kartu kredit bersama yang menguntungkan mereka. Untuk maskapai dengan ukurannya, Alaska sangat pandai menghasilkan uang dari program loyalitasnya.
Sangat menarik untuk dicatat bahwa untuk Alaska Air Group, terbalik dengan program loyalitas adalah motivator utama untuk mengakuisisi Hawaii. Sebagai persentase dari total pendapatan, Alaska jauh lebih baik dengan program loyalitasnya daripada Hawaii. Itu sepertinya peluang besar, karena Hawaii berbasis di tempat yang banyak orang suka liburan, dan itu adalah insentif besar bagi konsumen untuk mengambil kartu kredit.
Jadi dari mampu memonetisasi basis pelanggan Hawaii dengan lebih baik di Hawaii, hingga dapat menawarkan penerbangan hadiah kepada loyalis Alaska, ada begitu banyak terbalik di sini, dan potensi yang belum dimanfaatkan. Untuk mengantar poin ini, di bawah ini adalah beberapa slide dari presentasi Investor Day 2024 Alaska, menunjukkan bagaimana perusahaan melihat ini bermain.
Intinya
Alaska Air Group diharapkan untuk mengumumkan rincian program loyalitas barunya pada Agustus 2025. Alaska Mileage Plan akan segera mengadopsi program baru, sementara Hawaiianmiles akan dihentikan pada 1 Oktober 2025.
Meskipun saya bisa salah, saya menduga bahwa program baru akan sangat mirip dengan program rencana jarak tempuh yang ada, dengan manfaat manfaat kuat pada penerbangan Hawaii. Tentu saja mungkin ada beberapa kejutan yang tidak menyenangkan juga, tapi secara keseluruhan, saya cukup optimis.
Apa yang Anda harapkan dari program loyalitas gabungan Alaska & Hawaii?