CEO American Airlines Robert Isom telah banyak dikritik belakangan ini, karena maskapai ini tertinggal dari pesaingnya Delta dan United. Hal ini berlaku dalam hal profitabilitas, dan juga berlaku dalam hal pengalaman penumpang.
Kelompok buruh di Amerika juga tidak senang dengan serikat pramugari yang mengeluarkan mosi tidak percaya terhadap Isom, dan serikat pilot menuntut perubahan tegas. Isom pada dasarnya menanggapi kritik ini dengan mengklaim bahwa semuanya baik-baik saja dan bergerak ke arah yang benar.
Kita telah melihat seorang akademisi Yale menyatakan dukungannya terhadap Isom, yang hanya dapat digambarkan sebagai sebuah opini yang aneh. Namun, ada sesuatu yang mungkin tampak sedikit aneh, setidaknya di permukaan — pramugari paling berpengaruh di dunia juga mendukung Isom. Apa sebenarnya yang terjadi disini?!
Sara Nelson memuji kepemimpinan Robert Isom
Sara Nelson adalah Presiden Association of Flight Attendants (AFA), serikat pramugari terbesar di dunia. Dia disebut sebagai pramugari paling berkuasa di dunia, berdasarkan fakta bahwa dia memiliki peran tingkat tinggi di mana dia sering berada di Washington untuk melobi demi kepentingan terbaik pramugari.
AFA mewakili pramugari di PSA, anak perusahaan regional yang dimiliki sepenuhnya oleh Amerika. Sementara pramugari arus utama Amerika diwakili oleh serikat saingannya, Asosiasi Pramugari Profesional (APFA).
Bagaimanapun, pramugari PSA baru saja mencapai kesepakatan tentatif mengenai kontrak baru, yang dikatakan akan menambah total kompensasi sebesar 30-50%. Perjanjian tiga tahun ini mencakup kenaikan upah langsung sebesar 10%, pembayaran asrama yang menambahkan rata-rata kompensasi tambahan sebesar 15-16%, pembayaran retro, kenaikan skala upah tambahan, perbaikan penjadwalan, peningkatan fleksibilitas, dan banyak lagi.
Saya senang mendengar mereka mendapatkan kontrak baru, karena itu adalah kabar baik. Namun yang menurut saya paling menarik dan tidak biasa di sini adalah bagaimana Nelson mengeluarkan pernyataan yang terutama memuji Isom:
“Pramugari PSA memerlukan perbaikan ini dan kami berjuang keras agar mereka dapat melakukan pemungutan suara ratifikasi. Meskipun tawar-menawar dengan PSA sangat sulit, CEO Amerika Robert Isom menunjukkan komitmen lamanya untuk mengakui pekerjaan karyawan garis depan yang memungkinkan orang Amerika untuk terbang. Kami menghargai keterlibatan langsungnya untuk membuat perjanjian ini menjadi mungkin. Hal ini sangat kontras dengan maskapai penerbangan lain yang berhasil karena pekerja mereka yang dibayar rendah. Penting juga untuk dicatat bahwa Amerika menyetujui kontrak jangka pendek yang menjamin pekerja dapat terus melakukan tawar-menawar untuk mendapatkan bagian yang adil dari keuntungan yang mereka bantu ciptakan.”
Tunggu, bagaimana kita memahami pujian ini?
Apa pendapat kita tentang pujian Nelson terhadap Isom? Apa yang membuat hal ini terlihat aneh adalah meskipun manajemen perusahaan penerbangan termasuk yang lebih baik dalam negosiasi perburuhan, tidak pernah ada pengumuman kontrak yang hanya berpusat pada pujian terhadap CEO. Saya tidak ingat pernah melihat pengumuman seperti itu di masa lalu.
Jadi apa yang terjadi di sini? Menurut saya, mungkin ada beberapa faktor:
- Maskapai penerbangan terbesar yang diwakili oleh serikat AFA Nelson adalah United, dan kontrak pramugari baru di sana telah diperpanjang tanpa akhir, dan ada banyak perselisihan antara serikat pekerja dan manajemen; Nelson tahu persis apa yang dia lakukan, dan saya membayangkan sebuah pengumuman yang memuji Isom sengaja dimaksudkan untuk mengganggu CEO United Scott Kirby
- Manajemen American (baik Isom maupun CEO sebelumnya Parker) patut mendapat penghargaan karena mereka sebenarnya lebih ramah terhadap pekerja dibandingkan manajemen di maskapai penerbangan seperti United, dan Parker bahkan telah lama berbicara tentang bagaimana menurutnya serikat pekerja diperlukan untuk melawan keserakahan perusahaan, dan memastikan semua orang mendapat bagian yang adil.
- Karena AFA sebenarnya tidak mewakili pramugari arus utama Amerika, saya harus membayangkan bahwa pada prinsipnya ada unsur yang ingin melawan serikat “saingan”.
Tidak peduli bagaimana Anda mengirisnya, ini semua tidak biasa. Saya belum pernah melihat serikat pekerja memuji CEO maskapai penerbangan dalam konteks perjanjian tentatif. Tapi ya, teori saya adalah hal itu sebagian besar dapat dijelaskan oleh poin pertama di atas – berada di bawah kulit Kirby.
Intinya
Presiden AFA Sara Nelson telah menyatakan dukungannya kepada CEO Amerika Robert Isom, dalam pernyataan yang sangat tidak biasa. Pramugari di anak perusahaan regional yang dimiliki sepenuhnya oleh American mempunyai kontrak tentatif baru, dan pernyataan Nelson terutama berpusat pada “komitmen jangka panjang” Isom kepada karyawan.
Saya harus membayangkan hal ini terutama dimotivasi oleh keterlibatan CEO United Scott Kirby, mengingat AFA mewakili pramugari di sana, dan mereka masih belum memiliki kontrak.
Apa pendapat Anda tentang komentar Nelson tentang Isom?