Selama 17+ tahun saya ngeblog, ini adalah yang pertama. Dan jika ini semua benar, saya tentu merasa kasihan pada pria tersebut, karena tujuan saya bukanlah untuk mempengaruhi penghidupan seseorang. Tapi saya juga tidak yakin pelajaran apa yang harus saya ambil dari ini?
Pramugari mengklaim saya memecatnya dari JetBlue
Pada bulan Februari lalu, saya berbagi pengalaman saya menerima layanan buruk di JetBlue Mint. Di masa lalu, saya hanya memuji pramugari JetBlue Mint yang luar biasa, yang entah bagaimana berada di liga mereka sendiri. Tapi pramugari di penerbangan ini benar-benar tidak ramah, berdasarkan pengalaman saya, dan saya penasaran apakah ada peralihan layanan umum di JetBlue Mint, atau hanya sekedar kurang beruntung.
Sembilan bulan kemudian, seseorang baru saja meninggalkan komentar di blog (pada postingan acak beberapa bulan yang lalu) dengan nama pengguna “pramugari pria Asia yang Anda keluhkan”. Komentarnya berbunyi sebagai berikut:
kembali pada bulan Februari tahun ini Anda terbang jetblue dari LAX ke FLL redeye, Anda menulis artikel di sini keluhan tentang ketidaksukaan dan kebencian Anda terhadap pramugari pria Asia dengan tujuan untuk memecatnya. kenapa kamu rasis terhadap orang asia?
Pada awalnya saya bingung apakah ini serius, karena ini tampak sangat aneh dan tidak masuk akal. Tapi saya teringat kembali pada penerbangannya, dan ya, pramugarinya sepertinya orang Asia, jadi saya rasa itu masuk akal, karena saya tidak menyebutkan detail itu di postingan (tentu saja tidak, karena itu bukan faktor dalam persepsi saya terhadap layanan tersebut).
Menyarankan bahwa saya rasis terhadap orang Asia, dan khususnya bahwa saya rasis terhadap pramugari Asia, adalah tindakan yang liar. Maksudku, lihat saja daftar maskapai penerbangan yang menurutku punya pramugari terbaik… berlima semuanya dari Asia!
Jadi saya menjawab sebagai berikut:
@ pramugari pria Asia yang Anda keluhkan — Saya tidak yakin apakah Anda benar-benar pramugari yang saya tumpangi dalam penerbangan saya (bukan?), atau sekadar trolling. Bagaimanapun, kesan saya terhadap layanan ini tidak ada hubungannya dengan etnis pramugari, dan saya tidak tahu apa yang mungkin memberi Anda kesan seperti itu? Selain itu, tujuan saya bukanlah membuat siapa pun dipecat. Saya berbagi pengalaman perjalanan saya secara online, baik dan buruk, dan saya berharap (terutama di maskapai penerbangan AS yang berserikat) bahwa skenario terburuknya adalah seseorang dipanggil ke kantor manajernya untuk membahas insiden tersebut, dan mungkin mendapat peringatan, tapi tidak lebih.
Lalu beliau menjawabnya sebagai berikut:
Tak heran mendengarnya, itulah yang paling rasis lakukan, bersembunyi di balik alasan. Hanya karena saya menolak Anda merekam atau menggunakan gambar saya, Anda beralih ke platform Anda dan melakukan tuduhan palsu serta menulis hal-hal negatif tentang saya dengan tujuan agar saya dipecat. Berasal dari seseorang yang tidak memiliki pelatihan penerbangan yang sah, itu kaya.
Tunggu, apa?!? “Hanya karena aku menolakmu merekam atau menggunakan gambarku.” Biar saya jelaskan 100% — Saya tidak meninjau penerbangan ini, dan interaksi tersebut tidak pernah terjadi. Periode. Saya baru saja kembali ke rol kamera saya, dan saya mengambil tepat satu foto dalam penerbangan, yang akan Anda temukan di bawah (itu hanyalah gambar yang saya kirimkan kepada Ford untuk mengatakan bahwa saya sedang duduk di kursi, pada dasarnya, seperti yang sering saya lakukan).
Saya tidak akan menulis tentang ini karena saya tidak ingin membuat orang itu mendapat masalah lagi, tapi kemudian masalah ini semakin parah, dan dia berkomentar seperti ini:
itu menunjukkan betapa sedikitnya yang sebenarnya Anda ketahui. karena artikel Anda mereka memecat saya. mereka menggunakan artikel Anda sebagai alasan yang membuka tanggung jawab Anda yang merugikan saya. tindakanmu membuatku terluka.
Jadi saya menjawab sebagai berikut (saat ini dia mengubah nama penggunanya menjadi tmfa, tetapi menggunakan alamat email dan IP yang sama):
@ tmfa — Kapan saya mencoba merekam atau menggunakan gambar Anda? Itu tidak terjadi, dan saya tidak mengerti apa yang Anda bicarakan. Dan saya merasa sangat kasihan pada Anda jika Anda benar-benar kehilangan pekerjaan… itu mengejutkan. Mereka memecatmu semata-mata karena ceritaku? Tidak ada faktor lain yang berkontribusi, dan Anda tidak memiliki masalah sebelumnya? Apakah serikat pekerja Anda mencoba mengajukan banding atas keputusan tersebut?
Saya akan menghubungi orang ini untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, namun dia tidak menggunakan alamat email asli, karena alamat yang dia gunakan adalah nama saya dengan beberapa nomor di akhir.
Saya tidak ingin ada orang yang kehilangan mata pencahariannya, dan saya bingung
Tentu saja meninjau maskapai penerbangan adalah salah satu hal yang saya lakukan untuk mencari nafkah. Meskipun saya mempunyai banyak kritik terhadap perusahaan besar, saya pikir sebagian besar pembaca OMAAT akan setuju bahwa saya mengambil sikap yang sangat positif terhadap individu, karyawan garis depan. Saya sering menyebut nama pramugari dengan cara yang positif, karena menurut saya mereka pantas mendapatkan pengakuan, dan mereka bekerja sangat keras.
Maksud saya adalah perlu banyak waktu bagi saya untuk menulis tentang pelayanan buruk dari seorang pramugari. Misalnya, sejauh pengetahuan saya, postingan saya sebelumnya tentang layanan buruk di sebuah maskapai penerbangan melibatkan Oman Air, dan situasi yang meningkat di dalam pesawat, dan menjadi cukup canggung. Itu terjadi pada awal tahun 2024. Mengingat seberapa sering saya terbang, menurut saya hal itu cukup jarang.
Jika pramugari ini benar-benar dipecat semata-mata karena postingan blog saya, maka saya sungguh sedih mendengarnya, sekaligus kaget. Saya kesulitan untuk menerima hal tersebut, karena pramugari di JetBlue tergabung dalam serikat pekerja, dan satu tanggapan negatif pun tidak boleh menyebabkan seseorang kehilangan pekerjaannya. Lagi pula, orang-orang mengalami hari yang buruk, dan mungkin dia sedang mengalami hari yang buruk… Saya mengerti. Manusia berhak mendapatkan kasih karunia.
Jika ini semua benar, dan dia benar-benar dipecat, saya akan berasumsi itu karena pengaduan yang berulang-ulang, dan mungkin laporan saya adalah yang terakhir. Aku tidak tahu.
Jadi saya tidak yakin apa yang harus saya lakukan dengan semua ini. Saya ingin berpikir bahwa saya adalah orang yang cukup berbelas kasih, dan saya mencoba belajar dari hal-hal yang terjadi dalam hidup saya. Tapi mohon maaf, saya tidak bisa memaksakan diri untuk berpikir “baiklah, kedepannya saya tidak akan berkata apa-apa jika ada pelayanan yang buruk.”
Tidak masalah jika saya adalah seseorang yang melakukan apa pun yang mungkin untuk menciptakan drama (bukan berarti saya dapat memikirkan orang seperti itu!), dalam hal ini pencarian jiwa mungkin dilakukan. Tapi itu bukan aku.
Intinya
Awal tahun ini, saya menulis tentang beberapa layanan buruk yang saya terima di JetBlue Mint. Saya sering terbang, jadi jika layanannya sangat menonjol sehingga saya menulisnya dengan sudut pandang negatif, maka Anda benar-benar tahu itu tidak bagus. Lebih dari sembilan bulan kemudian, seseorang yang mengaku sebagai pramugari itu mengomentari blog saya, mengklaim bahwa keluhan saya bermotif rasial, dan bahwa saya membencinya serta ingin dia dipecat.
Aku terkejut mendengar semua ini. Ya, layanannya buruk, tapi saya tidak menyangka maskapai penerbangan AS mana pun akan memecat pramugari setelah mendapat satu tanggapan negatif.
Saya harap saya bisa menindaklanjuti orang ini, namun dia belum meninggalkan email asli, dan sepertinya maskapai penerbangan tidak akan memberi tahu saya apa pun tentang masalah disiplin internal. Dan ini tampaknya sah dan bukan lelucon, dalam artian pramugari tersebut tampak seperti orang Asia, sebuah detail yang tidak relevan dan tidak diungkapkan, tetapi disebutkan dalam komentar.
Apa pendapat Anda tentang situasi aneh ini? Apakah ada kemungkinan orang ini mempunyai catatan bagus, dan dipecat karena postingan negatif saya?