Maskapai Star Alliance Taiwan EVA Air menerima banyak sorotan atas insiden baru-baru ini, yang tentunya menunjukkan bahwa maskapai tersebut tidak memprioritaskan kesejahteraan karyawannya…
Pramugari EVA Air yang sakit terpaksa bekerja, lalu meninggal
Cukup banyak protes di Taiwan atas insiden yang terjadi pada 25 September 2025, pada penerbangan BR95, dari Milan (MXP) ke Taipei (TPE). Seorang pramugari berusia 34 tahun yang bekerja di penerbangan tersebut dilaporkan jatuh sakit selama perjalanan keluar (ke Milan). Dia telah melaporkan hal ini kepada manajer awak kabin, namun manajer tidak mengambil tindakan, dan dia terpaksa terus bekerja.
Kemudian dalam penerbangan pulang, kondisinya semakin memburuk. Meskipun demikian, manajer awak kabin dilaporkan tidak menghubungi Medlink (layanan berbasis darat yang menawarkan panduan selama keadaan darurat medis dalam penerbangan), dan bersikeras agar dia terus bekerja.
Bahkan setelah pesawat mendarat kembali di Taipei, manajer mengabaikan permintaan pramugari untuk menggunakan kursi roda, atau memanggil ambulans. Dia akhirnya dibawa ke rumah sakit, di mana dia kemudian meninggal.
Menurut seorang pramugari EVA Air, “ini bukanlah suatu kebetulan yang disesalkan, namun merupakan akibat dari ketidakpedulian yang sistemik dan jangka panjang terhadap kesehatan awak pesawat.”
Dalam pernyataan bersama, Persatuan Pramugari Taoyuan dan Serikat Korporat EVA Airways mengatakan mereka berharap hal ini akan membuat maskapai penerbangan lebih tanggap terhadap kebutuhan awak kabin, karena mereka saat ini sering takut untuk mengambil cuti sakit atau cuti pribadi, karena dapat berdampak pada penilaian kinerja dan bonus tahunan mereka. Serikat pekerja juga menyelidiki apakah perilaku manajer awak kabin merupakan tindakan intimidasi di tempat kerja.
EVA Air telah membuka penyelidikan untuk mengetahui lebih banyak fakta, dan memberikan dukungan kepada keluarga korban. Sementara itu, Kantor Pengawasan Ketenagakerjaan Kota Taoyuan juga telah mengirimkan pejabat untuk memulai penyelidikan mereka sendiri atas insiden tersebut.
Sungguh kejadian yang mengerikan dan (mungkin) bisa dihindari
Meskipun kita tidak tahu apa penyebab kematian pramugari tersebut, ada asumsi bahwa jika dia mendapat perawatan medis, peluangnya untuk bertahan hidup akan jauh lebih tinggi. Dia sudah merasa tidak enak badan pada penerbangan keluar, kemudian merasa lebih buruk pada penerbangan pulang, dan bahkan tidak mendapat bantuan di bandara. Itu benar-benar salah, jelas dan sederhana.
Hal ini tentunya harus diselidiki, tidak hanya oleh maskapai penerbangan, tetapi juga oleh otoritas ketenagakerjaan Taiwan. Berdasarkan apa yang kami ketahui, sepertinya manajer kabin seharusnya berbuat lebih banyak untuk menjaga pramugari.
Pada tingkat tertentu, saya curiga ini adalah masalah yang lebih mungkin terjadi pada maskapai penerbangan dengan standar layanan dan citra yang sangat tinggi. Seringkali mengikuti aturan dan menampilkan citra yang baik menghalangi kepedulian terhadap orang lain. Hal ini hampir pasti tidak akan terjadi di maskapai penerbangan AS, karena kami tidak memiliki struktur hierarki yang sama dengan pramugari.
Intinya
Seorang pramugari EVA Air meninggal secara tragis setelah sakitnya semakin parah dalam perjalanan ke Milan. Pramugari memberi tahu manajer awak kabin, namun diduga diminta untuk terus bekerja, dan tidak diberi bantuan yang diperlukan.
Situasinya menjadi sangat buruk sehingga dia bahkan meminta ambulans, namun ditolak, kemudian meninggal di rumah sakit. Pikiran saya tertuju pada keluarga pramugari, dan saya berharap hal ini dapat membawa perubahan. Kesejahteraan pramugari tidak bisa diabaikan begitu saja.