Seorang mantan pramugari Delta Air Lines telah mengajukan gugatan terhadap maskapai tersebut, mengklaim bahwa perusahaan tersebut melakukan pembalasan terhadapnya menyusul beberapa kekhawatiran yang dia alami setelah melakukan penerbangan ke Israel, yang hampir saja terjadi serangan rudal. Ini adalah kasus yang menarik, karena ada lebih banyak cerita daripada yang mungkin Anda bayangkan (terima kasih kepada PYOK karena telah menandai kasus ini)…
Perjalanan menakutkan seorang pramugari Delta ke Tel Aviv pada Mei 2025
Untuk semua maskapai penerbangan selain EL AL, layanan udara ke dan dari Israel tidak konsisten dalam beberapa tahun terakhir, mengingat pertimbangan keselamatan. Meskipun maskapai penerbangan AS seperti Delta dan United telah berusaha melayani negara tersebut, hal tersebut belum dapat dilakukan secara konsisten.
Hal ini membawa kita pada sebuah insiden pada tanggal 4 Mei 2025, di mana penerbangan Delta dari New York (JFK) ke Tel Aviv (TLV) mendarat di Israel sementara negara tersebut diserang oleh rudal balistik. Ketika sistem pertahanan udara negara tersebut diaktifkan, satu rudal masih berhasil menembus dan menyerang di dekat bandara. Penerbangan Delta adalah salah satu yang paling dekat dengan serangan itu, dan pilot penerbangan tersebut bahkan dilaporkan merekam video dengan rudal yang terbang di atasnya.
Setelah mendarat, para kru dilarikan ke tempat perlindungan bom, di mana mereka tinggal selama sekitar dua jam. Saya benar-benar dapat memahami betapa hal ini pasti menyusahkan orang-orang yang terlibat.
Mengingat apa yang terjadi, Delta memutuskan untuk segera mematikan seluruh kru kembali ke New York, yang berarti mereka akan terbang kembali sebagai penumpang di pesawat yang sama. Hal ini jelas untuk membuat semua orang kembali ke Amerika dengan selamat, dan juga karena maskapai tersebut akhirnya menangguhkan rute setelah penerbangan tersebut.
Hal ini membawa kita ke tuntutan hukum – salah satu pramugari, yang telah bekerja selama 10 tahun di maskapai tersebut, merasa tidak nyaman untuk langsung menaiki pesawat. Dia mengatakan kepada departemen penjadwalan maskapai bahwa dia takut akan keselamatannya, dan terlalu tertekan serta lelah untuk naik pesawat yang sama. Dia malah ingin beristirahat di hotel untuk bermalam.
Maskapai tersebut dilaporkan menolak permintaan ini, dan mengatakan kepadanya bahwa dia akan mengurus sendiri pemesanan kamar hotel, transportasi, dan bahkan penerbangan pulang pergi. Jadi dia akhirnya mengeluarkan biaya sekitar $3.500 karena keputusannya untuk tidak kembali ke New York, dan dia juga kehilangan sebagian gaji yang diterima pramugari lainnya.
Pramugari mengadu ke FAA, namun dipecat
Karena Delta menolak mengganti biaya yang dikeluarkan pramugari akibat insiden tersebut, dia memutuskan untuk mengajukan keluhan ke Federal Aviation Administration dan Equal Employment Opportunity Commission (EEOC).
Beberapa saat kemudian, pada Agustus 2025, dia dipanggil untuk bertemu dengan pihak maskapai. Dia pikir pertemuan itu tentang permintaan penggantian biayanya. Sebaliknya, dia mengetahui bahwa dia telah diskors. Kemudian hanya beberapa minggu kemudian, dia dipecat dari perusahaan.
Delta mengklaim dia dipecat karena gagal mengikuti protokol keselamatan, gagal menunjukkan rasa hormat dan profesionalisme terhadap kepemimpinan, tindakan yang membahayakan keselamatan dan kekompakan kru, dan kurangnya kerja sama dengan pimpinan selama pembekalan keamanan mengenai insiden serius.
Pramugari berpendapat bahwa maskapai tersebut hanya melakukan pembalasan terhadapnya karena pengaduannya kepada FAA dan EEOC, dan mengklaim bahwa hal itu juga dimotivasi oleh diskriminasi rasial.
Pendapat saya tentang gugatan mantan pramugari Delta ini
Saya yakin situasi ini traumatis bagi pramugari, terutama jika Anda bukan dari Israel, karena Anda mungkin lebih terbiasa dengan sirene, tempat berlindung dari bom, dan sebagainya. Sekarang, firasat saya mengatakan bahwa jika saya berada dalam situasi tersebut dan merasa takut, saya lebih ingin keluar secepatnya, daripada bermalam di sana untuk beristirahat.
Masalahnya adalah, ketika kita berbicara tentang perusahaan besar, rasanya tidak masuk akal jika perusahaan tersebut melakukan semacam penilaian keamanan dan memberi tahu karyawan apa yang perlu mereka lakukan, daripada pada dasarnya memberi tahu semua orang “lakukan apa pun yang Anda inginkan, dan kami akan menanggung biayanya.”
Menurut saya, mengajukan keluhan kepada regulator saat Anda menjadi pramugari di maskapai penerbangan yang tidak memiliki serikat pekerja pada umumnya bukanlah praktik terbaik, jadi saya tidak bisa mengatakan bahwa saya terkejut dengan hal-hal yang mengarah ke arah yang lebih baik daripada yang sebenarnya. Tidak memiliki serikat pekerja tentu saja tidak membuat tindakan pembalasan menjadi hal yang baik, namun tentu akan memudahkan Anda mengambil tindakan terhadap karyawan jika Anda merasa mereka telah melanggar kebijakan.
Lagi pula, siapa tahu, mungkin ini akan menguntungkan pramugari. Akan menarik untuk melihat apakah kasus ini akan dibawa ke pengadilan, apakah akan dibatalkan, atau apakah Delta akan menyelesaikannya. Saya menduga setidaknya secara resmi, kebijakan Delta mendukung perusahaan, dalam hal karyawan harus mengikuti penilaian risiko resmi. Namun bukan berarti tidak ada penyelesaian…
Intinya
Seorang pramugari Delta mendapati dirinya sedang mengerjakan penerbangan dari New York ke Tel Aviv yang hampir saja terjadi serangan rudal. Seluruh kru harus pergi ke tempat perlindungan bom, dan kemudian disuruh kembali ke New York.
Seorang pramugari merasa tidak nyaman melakukan hal itu, dan mengatakan dia ingin menginap di hotel. Perusahaan menolak, dan mengatakan bahwa jika dia melakukan itu, dia akan menanggung akibatnya sendiri. Dia tidak senang dengan solusi tersebut, jadi dia akhirnya mengajukan pengaduan ke lembaga pemerintah, namun kemudian dipecat.
Delta mengklaim dia melanggar aturan yang sangat spesifik, sementara pramugari mengklaim maskapai tersebut melakukan pembalasan terhadapnya, dan tindakan tersebut bahkan dimotivasi oleh diskriminasi rasial.
Apa pendapat Anda tentang gugatan Delta ini?