Selama kunjungan saya baru-baru ini di Grand Hyatt Deer Valley (yang akan segera saya ulas), saya menemukan sesuatu yang saya rasa belum pernah saya lihat sebelumnya, selama bertahun-tahun saya menjadi anggota World of Hyatt Globalist… meskipun mungkin saya melupakan sesuatu?
Lounge Globalist yang unik di Grand Hyatt Deer Valley
Seperti yang mungkin diketahui sebagian besar pembaca OMAAT, banyak hotel memiliki club lounge, yang dapat diakses dengan berbagai cara. Beberapa harus dibayar langsung, sementara yang lain juga dapat diakses oleh anggota elit tertentu.
Banyak hotel Hyatt memiliki lounge klub, yang aksesnya dapat dibeli oleh para tamu, atau juga dapat diakses oleh anggota World of Hyatt Globalist (atau mereka yang mendapat penghargaan Tamu Kehormatan, atau dengan penghargaan akses klub). Misalnya, Hyatt Regency sering kali memiliki Regency Club, sedangkan Grand Hyatt sering kali memiliki Grand Club.
Sebelum Grand Hyatt Deer Valley pertama kali dibuka tahun lalu, diumumkan bahwa hotel tersebut akan memiliki Grand Club. Namun, ketika hotel tersebut benar-benar dibuka, mereka tampaknya menarik kembali keputusan tersebut… Saya rasa saya mendengar bahwa mereka memutuskan bahwa ruang yang mereka alokasikan untuk Grand Club tidak cukup besar, atau semacamnya.
Jadi ketika kami memesan Grand Hyatt, ekspektasi saya adalah tidak akan ada Grand Club. Saya terkejut saat check-in dan diberi tahu bahwa hotel ini memiliki Globalist Lounge — benar, bukan Grand Club, melainkan Globalist Lounge.
Apa bedanya? Tampaknya para tamu sebenarnya tidak bisa membeli akses ke lounge tersebut, melainkan khusus untuk anggota Globalist.
Seperti apa rasanya dan apa bedanya dengan Grand Club? Pertama, lounge tersebut bukan merupakan ruang permanen, melainkan hanya menggunakan ruang konferensi yang saat ini tidak ditempati. Selama tiga malam kami menginap, Globalist Lounge berada di dua ruang konferensi yang berbeda — yang satu besar dan memiliki banyak jendela, sementara yang satu cukup kecil, dan tidak berjendela.
Globalist Lounge menyajikan sarapan, makanan ringan sepanjang hari, dan pilihan malam. Dengan standar AS (yang memang sangat rendah), menurut saya pilihan makanannya sebenarnya di atas rata-rata dibandingkan dengan Grand Club pada umumnya.
Misalnya saja, pilihan sarapannya meliputi sereal, yoghurt, buah segar, kue kering, salmon asap, keju, potongan daging dingin, dan beberapa pilihan makanan panas, seperti oatmeal, egg bite, sosis, kentang, dan masih banyak lagi.
Siang hari ada kue kering, keripik kemasan, dan buah utuh.
Kemudian di malam hari, pilihannya meliputi sayuran, keju, potongan daging dingin, empanada, gyoza, sup, medali daging sapi, brokoli, dan banyak lagi. Seperti standar di lounge AS, minuman beralkohol tersedia untuk dibeli.
Properti itu sepertinya benar-benar kosong selama kami menginap, dan saya tidak percaya betapa sedikitnya Globalis di sana. Dua kali saya memeriksa ruang tunggu selama jam kerja dengan penyebaran makanan asli, paling banyak ada satu pesta lain di sana, sementara ruang tunggu dikelola dengan tiga hingga empat server.
Apa logika konsep Globalist Lounge ini?
Saya menemukan ide Globalist Lounge mengejutkan, karena pada dasarnya ini seperti Grand Club di lokasi sementara yang sebenarnya tidak dapat Anda bayar. Tampaknya agak terbelakang, di permukaan. Hal ini terjadi karena pemilik hotel biasanya merasa frustrasi karena sebagian besar lounge dipenuhi oleh anggota elit yang mendapatkan akses gratis, dan lebih sedikit orang yang benar-benar membayar untuk akses tersebut.
Saya jadi penasaran dengan motivasinya:
- Mungkin pihak hotel menganggap ini adalah hal yang baik untuk dilakukan bagi anggota Globalis yang akan memenangkan bisnis jangka panjang, namun mengingat lokasinya yang sementara, pihak hotel merasa tidak enak menjual akses ke konsep lounge ini.
- Mungkin hal ini memberi hotel banyak fleksibilitas, karena hotel dapat memutuskan hari (atau jam berapa) hotel ingin membuka Globalist Lounge, dan kapan hotel tidak mau, mana yang lebih sulit dilakukan jika Anda menjual akses
- Mungkin ini tentang membatasi jumlah orang yang memiliki akses terhadap sarapan di restoran, terutama selama masa sibuk; untuk anggota Globalist, kelemahan dari konsep ini adalah jika Anda mendapatkan akses ke Globalist Lounge, maka Anda tidak dapat menikmati sarapan gratis di restoran
Saya pikir anggota Globalis akan memiliki perasaan campur aduk terhadap konsep ini. Di satu sisi, beberapa orang mungkin kecewa karena mereka tidak menerima sarapan di restoran, karena pengaturan ruang konferensi ini merupakan penurunan versi. Di sisi lain, sebagian orang pasti akan menyukai jajanan dan minuman di siang hari, ditambah olesan malam hari.
Menurut saya, kami mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia. Karena kami memesan melalui program Hyatt Privé, kami juga menerima sarapan di restoran. Jadi kami bisa sarapan di restoran, lalu mengunjungi lounge di siang hari, jika kami mau.
Meski begitu, kami tidak terlalu banyak ikut serta dalam acara malam hari. Lagi pula, kami tidak bepergian ke Deer Valley untuk makan malam di ruang konferensi. Saya suka club lounge dengan pemandangan menakjubkan dan suasana yang menyenangkan, tapi ini jelas bukan itu. Bahkan jika Anda tidak akan meninggalkan hotel, lobi jauh lebih menawan, dengan pemandangan indah, perapian yang nyaman, dll.
Intinya
Meskipun saya telah mengunjungi banyak hotel dengan lounge klub, saya baru saja menyaksikan “Globalist Lounge” pertama saya saat menginap baru-baru ini di Grand Hyatt Deer Valley. Anggap saja sebagai ruang klub di ruang konferensi bergantian, tetapi ini hanya untuk anggota Globalis, dan akses tidak dapat dibeli.
Saya yakin orang-orang akan memiliki perasaan yang campur aduk mengenai hal ini — beberapa orang tidak akan menyukai hal ini yang menghalangi anggota Globalis untuk menikmati sarapan gratis di ruang tunggu klub, sementara yang lain akan menyukai tempat yang buka sepanjang hari, dan hidangan malam yang tersebar.
Apa pendapat Anda tentang konsep Globalist Lounge ini? Apakah Anda lebih suka ini, atau hanya sebuah hotel tanpa lounge, di mana anggota Globalis mendapatkan sarapan di restoran? Dan apakah ada Hyatt lain yang memiliki konsep serupa?