Sebagai seseorang yang fobia terhadap apa pun yang merangkak (selain bayi) atau merayap, saya sungguh senang tidak berada dalam penerbangan ini…
Tikus terbang melintasi Atlantik dengan KLM, menyebabkan masalah
KLM mengoperasikan rute segitiga dari Amsterdam (AMS) ke Aruba (AUA) ke Bonaire (BON) ke Amsterdam. Seminggu terakhir ini, satu penerbangan sedikit lebih penting dari biasanya.
Saat Airbus A330 terbang melintasi Atlantik dari Amsterdam ke Aruba, penumpang melihat seekor tikus raksasa di dalam kabin. Secara khusus, tikus itu tampak merangkak pada batang di atas tirai, lalu masuk atau mengelilingi tempat sampah di atas… eek!
Tentu saja melihat tikus di dalam kabin merupakan penemuan yang tidak menyenangkan, namun lebih dari itu, tikus juga berpotensi menimbulkan risiko keselamatan, karena mereka dapat mengunyah kabel yang dapat berdampak pada sistem pesawat (sangat kecil kemungkinannya, namun bisa saja terjadi). Tidak ada cara praktis untuk mengalihkan perhatian melintasi Atlantik, sehingga pesawat melanjutkan perjalanannya ke Aruba, sesuai rencana.
Namun, di Aruba, penerbangan selanjutnya dibatalkan agar pesawat dapat dibersihkan secara menyeluruh dan tikus dapat ditangkap. Hal ini mengakibatkan 254 penumpang terlantar, yang seharusnya mengambil penerbangan antara Aruba dan Bonaire, atau penerbangan dari Aruba atau Bonaire kembali ke Amsterdam.
Seorang juru bicara KLM menyatakan bahwa “pesawat itu terbang di atas lautan, pilot tidak punya pilihan lain,” dan “penumpang tetap tenang, dan staf terus mengawasi hewan tersebut.”
Bicara tentang “penumpang” penumpang gelap yang mahal untuk KLM
KLM mempunyai kewajiban untuk memperhatikan penumpang, yang berarti maskapai SkyTeam harus menanggung biaya hotel dan biaya tambahan lainnya bagi siapa pun yang terkena dampak masalah operasional ini. Namun, selain itu, apakah penumpang berhak mendapatkan kompensasi hingga €600 per orang yang ditawarkan berdasarkan EC261? Yah, itu tergantung…
Kompensasi hanya tidak ditawarkan dalam “keadaan luar biasa,” dan sering kali kasus hukumlah yang memutuskan apa yang dianggap luar biasa dan apa yang tidak, karena kompensasi tersebut tidak didefinisikan dengan jelas. Jika KLM bertanggung jawab atas masuknya tikus ke dalam pesawat, maka secara teknis kompensasi akan diberikan. Sementara jika hal itu terjadi secara tidak dapat dihindari, hal itu tidak akan terjadi. Saya menduga maskapai penerbangan akan mengklaim bahwa ini adalah keadaan yang luar biasa.
Saya akan mengatakan ini — Bandara Schiphol Amsterdam mempunyai masalah tikus. Tahun lalu saya mengulas KLM Crown Lounge Amsterdam, dan seperti biasa saat mengulas lounge, saya termasuk penumpang pertama pagi itu di terminal. Saya merasa seperti membangunkan tikus, karena saya tidak percaya betapa banyak tikus yang saya lihat berlarian di sekitar terminal. Bahkan di ruang tunggu, saya melihat tidak kurang dari lima orang berlarian… eek!
Jadi saya menduga ini bukan kesalahan KLM, namun sepertinya pihak bandara bisa mengendalikan situasi tersebut dengan lebih baik.
Intinya
Penumpang yang terbang melintasi Atlantik dengan KLM menuju cuaca yang lebih hangat terkejut ketika seekor tikus besar muncul di kabin. Penerbangan tetap berjalan seperti biasa, namun penerbangan selanjutnya dibatalkan agar kabin dapat diperiksa dan dibersihkan.
Tentu saja hal seperti ini sering terjadi, karena kita melihat segala jenis makhluk hidup masuk ke dalam kabin pesawat. Ini jelas merupakan sesuatu yang sebaiknya tidak kita pikirkan, kalau tidak saya akan menjadi sangat paranoid di setiap penerbangan.
Apa pendapat Anda tentang situasi tikus KLM ini?