Maskapai penerbangan di Amerika semakin pandai memonetisasi kabin premium mereka. Mereka tidak ingin pelanggan bergantung pada peningkatan gratis, namun sebaliknya, mereka mencoba mengkondisikan pelanggan untuk membayar peningkatan, baik dalam bentuk miles atau uang tunai.
Dalam beberapa tahun terakhir, tren ini sangat jelas terlihat di American Airlines, karena maskapai ini sekarang secara konsisten akan menjual upgrade instan kepada Anda baik dalam bentuk uang tunai atau mil, kapan saja antara saat Anda memesan dan saat Anda bepergian.
Dalam postingan ini, saya ingin membahas detail bagaimana sebenarnya program ini bekerja. Sebenarnya ada banyak variabilitas, jadi pengalaman setiap orang mungkin sedikit berbeda, tapi setidaknya ada baiknya memahami cara kerjanya.
Detail program peningkatan instan Amerika
Ada beberapa cara untuk mendapatkan peningkatan ke kabin premium American Airlines, mulai dari memanfaatkan peningkatan elit gratis, hingga menggunakan peningkatan seluruh sistem (selain langsung menukarkan miles untuk kelas satu atau bisnis). Dalam postingan ini, saya ingin fokus pada program peningkatan instan Amerika, di mana Anda dapat membayar tunai atau miles untuk meningkatkan penerbangan.
Tentu saja ada banyak pertanyaan mengenai hal ini — kapan dan bagaimana Anda dapat melakukan upgrade, berapa biayanya, dan apakah itu sepadan? Mari kita bahas poin-poin tersebut secara lebih rinci.
Kapan & di mana Amerika menawarkan peningkatan instan?
Dalam kebanyakan kasus, American akan memiliki penawaran peningkatan dengan uang tunai atau miles yang tersedia kapan saja antara saat Anda memesan tiket, hingga beberapa jam sebelum keberangkatan. Hal ini sama sekali tidak konsisten, jadi dalam beberapa kasus Anda mungkin tidak melihat tawaran peningkatan sama sekali untuk sebuah penerbangan, sementara dalam kasus lain, Anda mungkin melihat tawaran peningkatan pada rencana perjalanan yang sama selama berbulan-bulan.
Ada dua cara untuk melihat penawaran peningkatan yang tersedia untuk Anda:
- Anda dapat masuk ke aplikasi American Airlines dan membuka rencana perjalanan Anda; segarkan rencana perjalanan lalu tunggu beberapa detik, dan Anda mungkin melihat tawaran peningkatan muncul di bagian bawah layar, yang bertuliskan “Pindah ke Yang Pertama/Bisnis”
- Anda dapat masuk ke reservasi Anda di aa.com, dan di bagian bawah layar Anda mungkin melihat bagian dengan penawaran peningkatan; Sekali lagi, perlu waktu beberapa saat agar tawaran peningkatan dapat terisi, jadi sebaiknya biarkan halaman tetap terbuka sebentar
Kadang-kadang orang Amerika juga akan mengirim email kepada orang-orang yang menawarkan peningkatan, namun sangat mungkin untuk mendapatkan penawaran peningkatan yang tersedia bagi Anda tanpa menerima email.
Perhatikan bahwa harga awal yang ditampilkan biasanya merupakan harga terendah untuk meningkatkan segmen mana pun dalam rencana perjalanan Anda. Jadi jika Anda memiliki rencana perjalanan beberapa segmen, Anda harus mengklik untuk melihat rincian berapa biaya peningkatan setiap segmen.
Haruskah Anda menggunakan uang tunai atau miles untuk peningkatan instan?
Sebelum membahas nilai umum program peningkatan instan Amerika, izinkan saya menyebutkan bahwa Anda selalu dapat membayar peningkatan ini dengan uang tunai atau mil. Secara pribadi, saya hampir tidak pernah menganggap ini sebagai penggunaan mil AAdvantage yang baik.
Itu karena ketika Anda membandingkan uang tunai dan biaya jarak tempuh, Anda secara konsisten mendapatkan nilai di bawah satu sen per mil, yang saya anggap sebagai penggunaan mil di bawah standar (saya menghargai mil AAdvantage sebesar 1,5 sen, untuk apa nilainya). Oke, mungkin sebagian orang masih ingin menukarkannya dengan cara itu (karena mereka mungkin bersedia memberikan miles, bukan uang tunai), tetapi secara umum saya hanya mengatakan bahwa ini bukan cara terbaik untuk memaksimalkan nilai.
Saya harus menyebutkan bahwa pada saat itu, Anda juga dapat menukarkan mil AAdvantage untuk peningkatan sesuai bagan penghargaan yang diterbitkan, yang tunduk pada kontrol kapasitas, namun seringkali memiliki harga yang lebih menarik. Program tersebut tidak lagi tersedia, dan saat ini satu-satunya cara untuk meningkatkan penerbangan dengan American miles adalah menggunakan fitur peningkatan instan.
Seberapa mahalkah upgrade instan Amerika?
Harga upgrade instan American Airlines dengan uang tunai atau miles ada di mana-mana. Tarifnya bisa sangat bervariasi berdasarkan status elit Anda, kelas tarif yang Anda pesan, dan saat Anda melihat tawaran peningkatan.
Ada kemungkinan bahwa biaya upgrade untuk penerbangan tertentu akan berubah secara signifikan dari hari ke hari, jadi jangan berharap harga tersebut bersifat statis. Selain itu, mungkin saja seseorang melihat tawaran peningkatan untuk penerbangan tertentu, namun orang lain tidak. Beberapa hal yang perlu diperhatikan:
- Dalam beberapa kasus, harga upgrade adalah selisih antara harga tiket yang Anda bayarkan dan harga tiket kabin premium yang ingin Anda upgrade.
- Dalam kasus lain, harga upgrade akan menunjukkan diskon besar atas perbedaan tarif antara kedua kabin, bahkan jika Anda melakukan upgrade beberapa menit setelah memesan tiket.
- Dalam kasus lain, harga upgrade akan lebih besar daripada selisih tarif antara kedua kabin, jadi jangan tanya saya menjelaskan bagaimana hal tersebut bisa terjadi.
- Penetapan harga tampaknya terkait dengan status elit, berapa banyak kursi yang tersisa untuk dijual, dan kelas tarif apa yang tersisa untuk dijual, sehingga seringkali harga upgrade akan turun seiring dengan semakin banyaknya kursi premium yang tersedia dalam kelompok tarif yang lebih rendah.
- Dalam beberapa kasus, Anda juga akan melihat penawaran peningkatan pada tarif yang telah ditingkatkan; dengan kata lain, yang saya maksud adalah pesawat dengan kelas satu yang “tepat”, di mana Anda melakukan upgrade dari kelas ekonomi ke kelas bisnis, dan kemudian memenuhi syarat untuk upgrade berbayar ke kelas satu.
Saya harap saya bisa memberikan panduan yang lebih jelas tentang seperti apa penetapan harga, tapi serius, perbedaannya sangat besar. Penerbangan dari Miami (MIA) ke Tampa (TPA) terkadang memiliki upgrade seharga $40, dan terkadang memiliki upgrade seharga $400. Hal ini bergantung pada banyak faktor, itulah sebabnya setiap orang harus menganalisis situasinya sendiri.
Apakah Anda memperoleh miles & Poin Loyalitas untuk peningkatan berbayar Amerika?
Jika Anda membayar tunai untuk peningkatan instan di American Airlines, Anda mendapatkan mil AAdvantage yang dapat ditukarkan dan mendapatkan Poin Loyalitas. Anda akan diberi imbalan dengan tarif yang sama dengan saat Anda membeli tiket:
Namun, jika Anda menukarkan miles untuk peningkatan, sayangnya Anda tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan hadiah tambahan apa pun, sehingga menjadikannya nilai yang lebih buruk.
Apakah penawaran peningkatan instan Amerika dapat dikembalikan?
Jika Anda menerima upgrade instan dengan American Airlines, apakah biayanya dapat dikembalikan? Ada beberapa hal yang perlu dipahami:
- Jika Anda membatalkan atau mengubah perjalanan, Anda dapat meminta pengembalian biaya upgrade tunai di aa.com, dalam bentuk kredit perjalanan sebesar nilai upgrade Anda
- Jika Anda membayar tas atau Pengganda Mileage, Anda dapat meminta pengembalian dana di aa.com untuk itu
- Jika Anda membayar untuk Kursi Tambahan Kabin Utama atau kursi Pilihan di segmen yang akhirnya Anda tingkatkan, dana tersebut akan otomatis dikembalikan ke bentuk pembayaran awal
- Jika Anda menggunakan miles untuk meningkatkan dan jika Anda perlu membatalkannya, miles akan disetorkan ulang ke akun Anda
Peningkatan instan adalah bagian dari strategi saya dengan orang Amerika
Tinggal di Miami, American adalah maskapai penerbangan yang paling sering saya terbangkan. Secara umum, saya tidak lagi mengharapkan peningkatan gratis, jadi saya melakukan apa yang saya bisa untuk mengamankan perjalanan kabin premium dengan satu atau lain cara. Untuk lebih jelasnya, saya tidak keberatan terbang hemat dengan penerbangan jarak pendek, atau saat bepergian bersama anak-anak kecil kami. Namun, jika saya terbang sendiri atau hanya bersama Ford dalam penerbangan yang lebih lama, saya menghargai bisa duduk di kelas satu atau bisnis, dengan asumsi preminya masuk akal.
Oleh karena itu, saya biasanya menilai kursi kabin premium di Amerika dengan salah satu dari dua cara berikut:
- Kadang-kadang saya langsung menukarkan miles untuk kelas satu atau bisnis, dengan asumsi ada ruang penghargaan tingkat yang lebih hemat; lebih sering daripada tidak, saya bahkan memesan melalui Alaska Atmos Rewards, karena saya menemukan kursi sering kali dibuka ketika tanggal keberangkatan semakin dekat
- Kalau tidak, saya biasanya membeli upgrade instan, meskipun saya strategis, dan menunggu sampai harganya cukup rendah sehingga saya merasa nyaman membayarnya
Setiap orang tentu saja akan menilai peningkatan kelas satu dan kelas bisnis secara berbeda. Di masa lalu saya telah menulis betapa saya menghargai kelas satu, dan berapa banyak premi yang bersedia saya bayarkan untuk itu. Saya mencoba untuk tetap mengikuti pedoman tersebut, sambil juga mempertimbangkan apakah saya memiliki peluang nyata untuk mendapatkan peningkatan gratis.
Monetisasi peningkatan ini kontroversial di kalangan elit
Meskipun menjual upgrade secara agresif sudah menjadi hal yang lumrah dalam industri penerbangan, perlu diketahui bahwa hal ini sering kali membuat anggota elit salah paham, dan tentu saja menimbulkan pertanyaan tentang nilai status elit.
Seperti yang Anda harapkan, seluruh konsep peningkatan berbayar meninggalkan rasa tidak enak di mulut banyak anggota elit. Misalnya, banyak orang bekerja keras untuk mendapatkan status AAdvantage Executive Platinum, yang seharusnya memberi Anda hak untuk upgrade ruang yang tersedia mulai 100 jam sebelum keberangkatan.
Banyak anggota elit mendapati bahwa upgrade mereka tidak diselesaikan terlebih dahulu, namun mereka malah ditawari penawaran pembelian murah pada hari-hari sebelum keberangkatan. Seperti yang Anda duga, peningkatan versi adalah permainan zero-sum, dan pesawat tertentu hanya memiliki begitu banyak kursi premium.
Jadi, alih-alih menawarkan ruang upgrade yang mereka harapkan kepada anggota elit, maskapai penerbangan malah melakukan apa yang mereka bisa untuk membuat orang-orang tersebut membeli upgrade. Tentu saja hal ini membuat orang bertanya-tanya mengapa mereka harus repot-repot bersikap setia, karena peningkatan adalah salah satu keuntungan utama dari status elit…
Intinya
American Airlines memiliki program peningkatan instan, di mana pelanggan ditargetkan untuk mendapatkan peningkatan uang tunai dan jarak tempuh setelah pemesanan. Saat ini produk ini sering ditawarkan, dan harga serta ketersediaannya sangat bervariasi.
Meskipun dapat menjamin peningkatan merupakan hal yang bagus, ini adalah pedang bermata dua, karena mempersulit untuk mendapatkan peningkatan gratis.
Apa pendapat Anda tentang program peningkatan instan Amerika? Seberapa sering Anda memanfaatkannya?