Sarapan adalah salah satu keuntungan dari status elit hotel yang paling dihargai masyarakat, meskipun kebijakannya berbeda secara signifikan di antara kelompok hotel besar. Marriott adalah grup hotel terbesar di dunia, meskipun manfaat sarapan elit program Marriott Bonvoy adalah yang paling rumit di luar sana. Saat Anda selesai membaca syarat & ketentuan manfaat sarapan, mungkin sudah waktunya makan siang. š
Pada postingan kali ini saya ingin menjelaskan manfaat sarapan Marriott Bonvoy sesederhana mungkin, karena banyak yang perlu dipahami.
Mengapa manfaat sarapan Marriott Bonvoy rumit
Marriott Bonvoy memiliki manfaat sarapan elit yang paling tidak konsisten dibandingkan grup hotel besar mana pun. Meskipun Marriott memiliki lebih dari 30 merek hotel yang berbeda, grup ini memiliki lebih dari 50 kebijakan sarapan yang berbeda. Hal ini karena kadang-kadang kebijakan berbeda tergantung pada apakah suatu properti berada di Amerika Serikat atau di luar negeri, apakah suatu properti dikategorikan sebagai hotel atau resor, apakah suatu properti memiliki club lounge atau tidak, dll. Dan hal ini tidak menjelaskan apa pun dari semua properti yang memilih untuk tidak mengikuti aturan.
Saya tidak tahu mengapa hal ini harus menjadi begitu rumit, tapi saya menduga ini adalah kombinasi dari merger antara Marriott dan Starwood, ditambah perusahaan yang secara umum berusaha menyenangkan pemilik hotel. Namun, sepertinya ada beberapa peluang harmonisasiā¦
Merek Marriott apa yang menawarkan sarapan elit gratis?
Untuk membuatnya sesederhana mungkin, saya akan memasukkan merek Marriott ke dalam salah satu dari empat kategori:
- Beberapa merek hotel menawarkan sarapan gratis kepada semua tamu, apa pun statusnya
- Beberapa merek hotel tidak menawarkan sarapan gratis kepada tamunya karena status
- Beberapa merek hotel menawarkan sarapan gratis sebagai pilihan fasilitas sambutan berstatus elit
- Beberapa merek hotel menawarkan kredit makanan & minuman sebagai pilihan fasilitas selamat datang berstatus elit, yang dapat diterapkan untuk sarapan, atau minuman atau makanan lainnya
Sebelum kita membahasnya, ada beberapa hal lagi yang perlu diperhatikan:
- Keuntungan sarapan elit khusus untuk anggota Marriott Platinum ke atas; Anggota Silver dan Gold tidak menerima fasilitas ini, dan sebaliknya, anggota Titanium dan Ambassador tidak mendapatkan fasilitas sarapan tambahan apa pun
- Selain merek yang menawarkan sarapan gratis kepada semua tamu, selalu ada peluang biaya untuk mendapatkan sarapan, karena Anda harus memilihnya sebagai fasilitas selamat datang sebagai pengganti sesuatu yang lain, seperti poin Bonvoy
- Saya sengaja mencoba menyederhanakan hal ini sebanyak mungkin, jadi saya mengabaikan beberapa detail kecil yang menurut saya hanya akan memperumit masalah (percayalah, saya membantu Anda di sini)
Mari kita mulai membahasnya.
Merek Marriott yang menawarkan sarapan gratis untuk semua tamu
Merek Marriott berikut menawarkan sarapan gratis untuk semua tamu:
- Kota Ekspres
- Elemen
- Penginapan & Suite Fairfield
- Penginapan Tempat Tinggal
- Suite SpringHill
- Suite TownePlace
Seperti yang Anda lihat, tidak ada fasilitas sarapan tambahan di properti ini untuk anggota elit, karena semua orang mendapat sarapan. Anggota Platinum ke atas masih bisa memilih fasilitas selamat datang (biasanya poin), tapi itu tidak ada hubungannya dengan sarapan.
Merek Marriott yang tidak menawarkan sarapan elit gratis
Merek Marriott berikut tidak menawarkan sarapan gratis bagi anggota elit:
- Hotel Desain
- EDISI
- Klub Kediaman Besar Marriott
- Klub Liburan Marriott
- Ritz-Carlton
Sungguh disayangkan bahwa beberapa merek kelas atas Marriott memilih untuk tidak menawarkan sarapan kepada anggota elit. Jika Anda ingin menerima sarapan gratis di EDITION atau Ritz-Carlton, pilihan terbaik Anda adalah memesan melalui program Marriott STARS, yang merupakan keuntungannya.
Merek Marriott yang menawarkan sarapan elit gratis
Merek Marriott berikut mengizinkan anggota elit untuk memilih sarapan gratis sebagai fasilitas sambutan mereka:
- Tinggi
- Koleksi Tanda Tangan (khusus resor)
- Delta (khusus resor)
- Empat Poin oleh Sheraton
- JW Marriott (khusus resor)
- Le Meridian
- Koleksi Mewah
- Marriott (khusus resor)
- Protea
- Renaissance (khusus resor)
- Sheraton
- St.Regis
- Portofolio Penghargaan
- Barat
- W
Merek Marriott yang menawarkan kredit makanan & minuman elit
Merek Marriott berikut mengizinkan anggota elit untuk memilih kredit makanan & minuman sebagai fasilitas sambutan mereka, yang dapat digunakan untuk sarapan (atau yang lainnya):
- Hotel AC
- Koleksi Tanda Tangan (khusus hotel)
- Halaman
- Delta (khusus hotel)
- Tuan Gay
- JW Marriott (khusus hotel)
- Marriott (khusus hotel)
- Moksi
- Renaisans (khusus hotel)
Bagaimana akses ruang tunggu eksekutif cocok dengan hal ini
Yang lebih rumit lagi adalah anggota Marriott Platinum ke atas menerima akses lounge gratis di sebagian besar merek Marriott, dengan asumsi terdapat lounge. Satu-satunya pengecualian yang tersebar luas adalah lounge klub Ritz-Carlton, karena Anda harus membeli akses ke lounge tersebut.
Jika Anda menginap di properti seperti Marriott atau Sheraton, Anda akan otomatis menerima akses lounge eksekutif, dan Anda tidak perlu memilihnya sebagai fasilitas sambutan. Dengan akses lounge eksekutif, Anda juga akan mendapatkan sarapan kontinental gratis di lounge.
Namun, seperti yang Anda lihat, Anda masih dapat memilih sarapan di restoran sebagai fasilitas sambutan Anda, jika Anda berada dalam situasi di mana Anda lebih memilih untuk bersantap di restoran daripada di lounge (karena pilihannya terkadang lebih unggul). Namun, beberapa hotel secara otomatis menawarkan tamu lounge untuk juga menikmati sarapan di restoran, jadi Anda mungkin tidak perlu memilihnya sebagai fasilitas selamat datang untuk bersantap di restoran.
Beberapa properti Marriott Bonvoy tidak mengikuti aturan
Manfaat sarapan elit Marriott Bonvoy cukup rumit, bahkan ketika semua properti mengikuti aturan. Namun, sayangnya kami melihat semakin banyak properti yang tidak mematuhi peraturan, dan sepertinya perusahaan tidak melakukan apa pun untuk mengatasi situasi tersebut. Hotel umumnya mengambil salah satu dari beberapa pendekatan ketika tidak mengikuti aturan:
- Kami telah melihat beberapa hotel langsung tidak lagi menghormati fasilitas sarapan elit, bahkan tanpa berusaha membenarkannya (seperti St. Regis Macao)
- Kami telah melihat beberapa hotel mengganti sarapan dengan kredit makanan & minuman yang lebih kecil, meskipun kebijakan merek menentukan sebaliknya (seperti Aloft Dublin)
- Kami telah melihat beberapa hotel berpendapat bahwa restoran mereka dioperasikan oleh pihak ketiga, dan oleh karena itu mereka tidak harus menawarkan sarapan elit (seperti Gymnasia Isrotel Tel Aviv)
Sayangnya tidak banyak jalan lain di sini, selain memberikan suara dengan dompet Anda, dan/atau meninggalkan ulasan negatif dan hasil survei untuk properti yang terlibat dalam permainan ini. Namun hal ini menjadi masalah yang lebih umum dan perlu diwaspadai.
FAQ sarapan elit Marriott Bonvoy
Meskipun penjelasan di atas mencakup hal-hal mendasar, izinkan saya menjawab beberapa pertanyaan paling umum tentang manfaat sarapan Platinum Marriott Bonvoy.
Apakah anggota Marriott Silver & Gold mendapatkan sarapan gratis?
Tidak, selain hotel yang menawarkan sarapan gratis kepada semua tamunya, tidak ada tambahan fasilitas sarapan elit untuk anggota Silver dan Gold. Hanya anggota Platinum, Titanium, dan Ambassador yang mendapatkan keuntungan sarapan.
Manfaat sarapan Marriott berlaku untuk berapa orang?
Secara umum, keuntungan sarapan Marriott berlaku untuk anggota elite ditambah satu tamu tambahan. Dalam beberapa kasus, jika Anda menginap di kamar dengan lebih banyak orang (misalnya anak-anak), hotel mungkin juga menawarkan sarapan gratis kepada mereka, namun hal tersebut lebih merupakan bentuk rasa hormat dan bukan kebijakan.
Apakah tip sudah termasuk dalam manfaat sarapan Marriott?
Tidak ada ketentuan Marriott Bonvoy yang menunjukkan apakah tip sudah termasuk dalam fasilitas sarapan elit. Saya telah menemukan bahwa beberapa hotel menyertakan tip untuk sarapan elit, sementara yang lain tidak. Umumnya hal ini tidak menjadi masalah di luar Amerika Serikat, sedangkan di Amerika Serikat saya selalu berusaha membawa uang tunai untuk sarapan, kalau-kalau tidak.
Bagaimana cara menukarkan manfaat sarapan Marriott Anda?
Langkah pertama adalah memastikan Anda memilih sarapan sebagai fasilitas sambutan elit saat Anda check-in. Setelah dipilih, staf meja depan harus menjelaskan proses untuk benar-benar menggunakan manfaat sarapan. Di beberapa hotel, Anda hanya membebankan biaya penuh untuk sarapan ke kamar Anda, dan biaya tersebut diambil pada saat check-out. Di hotel lain Anda harus menunjukkan voucher saat Anda duduk.
Apakah sarapan Marriott kontinental atau lengkap?
Itu tergantung pada siapa Anda bertanya. Jika Anda bertanya kepada saya, keuntungan elit Marriott adalah untuk sarapan kontinental. Melihat syarat & ketentuan Marriott Bonvoy:
- Fasilitas sambutan umumnya untuk āsarapan di restoranā, tanpa menyebutkan jenis sarapan apa
- Jika Anda memilih sarapan sebagai fasilitas selamat datang sebagai pengganti akses lounge, ketentuannya secara khusus menyatakan bahwa Anda berhak mendapatkan sarapan kontinental
Beberapa orang mengartikannya bahwa Anda mendapatkan sarapan hangat dan lengkap di hotel yang memiliki club lounge. Secara pribadi itu bukan interpretasi saya, dan dalam hal ini sebagian besar hotel yang pernah saya tinggali (setidaknya di Amerika Serikat) akan melanggar peraturan jika itu masalahnya. Dengan Marriott saya hanya mengharapkan sarapan kontinental, dan jika saya mendapatkan lebih dari itu, saya menganggap diri saya beruntung.
Haruskah Anda memilih sarapan sebagai fasilitas sambutan Marriott Anda?
Di hampir semua kasus, memilih sarapan sebagai fasilitas selamat datang adalah nilai yang lebih baik. Izinkan saya memberi contoh alasannya. Saya menginap di St. Regis Aspen selama lima malam, dan sebagai anggota Titanium saya dapat memilih kredit sarapan harian senilai $52, atau fasilitas selamat datang sebesar 1.000 poin.
Selama lima malam saya menginap, kredit $52 itu bertambah menjadi $260. Sementara itu, fasilitas sambutan 1.000 poin ditawarkan satu kali per masa inap. Saya menghargai poin Bonvoy masing-masing 0,7 sen, jadi bagi saya 1.000 poin bernilai $7. Tidak terlalu sulit untuk memutuskan antara sarapan senilai $260 atau poin senilai $7.
Seberapa konsistenkah manfaat sarapan elit Marriott?
Sama sekali tidak. Seperti yang mungkin Anda perkirakan, terdapat variabilitas besar dalam penerapan manfaat sarapan gratis, dan hal ini mungkin mencerminkan pengakuan umum terhadap status elit di seluruh dunia.
Di luar Amerika Serikat, manfaat sarapan seringkali luar biasa, dengan akses ke prasmanan lengkap tanpa biaya tambahan. Di Amerika Serikat, ceritanya berbeda, dan yang lebih sering terjadi, saya menemukan salah satu kasus berikut ini:
- Manfaat sarapan secara eksplisit ditujukan untuk sesuatu yang mungkin belum tentu Anda inginkan dan itu sangat terbatas, seperti semangkuk sereal, pisang, dan kopi.
- Manfaat sarapan adalah jumlah dolar tertentu yang mencakup beberapa item yang sangat mendasar, namun dapat diterapkan untuk hal lain
Saya jelas lebih memilih metode terakhir. Seringkali ini berarti sarapan saya tidak gratis, namun setidaknya saya akan mendapatkan apa yang sebenarnya saya inginkan dengan biaya yang masuk akal.
Saya sebenarnya tidak dapat mengingat kapan terakhir kali saya menginap di properti Marriott di Amerika Serikat dan dapat memesan apa yang saya inginkan untuk sarapan tanpa harus mengeluarkan biaya apa pun.
Apa keunggulan sarapan Marriott dibandingkan dengan kompetitor?
Apa manfaat sarapan Marriott Bonvoy dibandingkan dengan yang ditawarkan pesaing? Inilah pendapat umum saya:
Intinya
Sarapan gratis adalah salah satu manfaat paling berharga dari status elit hotel. Namun, pelaksanaannya berbeda pada setiap program loyalitas, dan dalam hal ini Anda bahkan akan menemukan sedikit perbedaan dalam program loyalitas tertentu.
Marriott Bonvoy memiliki manfaat sarapan elit yang paling rumit. Singkat cerita, Anda harus mendapatkan akses lounge, sarapan gratis, atau kredit makanan & minuman, kecuali lima merek. Namun pelaksanaannya sangat bervariasi, dengan beberapa hotel menawarkan akses ke sarapan prasmanan yang luar biasa tanpa membayar sepeser pun, sementara hotel lain menawarkan secangkir kopi dan muffin.
Apa pengalaman Anda dengan manfaat sarapan elit Marriott?