Salah satu hal hebat tentang aliansi maskapai penerbangan global “tiga besar” adalah mereka menawarkan akses ruang tunggu timbal balik bagi para pelancong. Dalam postingan ini, saya ingin melihat lebih dekat kebijakan akses ruang tunggu Star Alliance untuk wisatawan, karena memahami nuansa akses ruang tunggu bandara bisa jadi rumit.
Sebagai aturan umum, Anda akan mendapatkan akses ruang tunggu dengan Star Alliance baik jika Anda memiliki status elit Star Alliance Gold, atau jika Anda bepergian di kelas satu atau bisnis. Hal ini tidak selalu berlaku di Amerika Serikat (saat bepergian dengan pesawat Amerika), yang akan saya bahas juga.
Pertama izinkan saya membahas dasar-dasar Star Alliance, lalu saya akan membahas kebijakan aliansi mengenai akses ruang tunggu saat bepergian di kelas satu, kelas bisnis, saat berstatus Star Alliance Gold, dan saat memiliki keanggotaan ruang tunggu di maskapai penerbangan. Perhatikan bahwa Anda selalu dapat merujuk pada Star Alliance Lounge Finder untuk mengetahui dasar-dasar aturan akses lounge Star Alliance (walaupun saya akan mencoba menyederhanakannya lebih jauh lagi di postingan ini).
Dalam postingan terpisah, saya telah membahas kebijakan akses lounge oneworld dan SkyTeam. Izinkan saya mengatakan bahwa secara umum, menurut saya oneworld memiliki kebijakan akses lounge yang paling dermawan, diikuti oleh Star Alliance, diikuti oleh SkyTeam.
Dasar-dasar Star Alliance
Pertama mari kita bahas dasar-dasarnya. Star Alliance adalah aliansi maskapai penerbangan terbesar di dunia, dengan lebih dari 25 maskapai anggota. Aliansi ini didirikan pada tahun 1997, dengan United Airlines, Air Canada, Lufthansa, Scandinavian Airlines, dan Thai Airways, menjadi anggota pendiri.
Perlu dicatat bahwa dalam waktu dekat, Asiana Airlines akan meninggalkan Star Alliance (sejak diakuisisi oleh Korean Air), sedangkan ITA Airways akan bergabung dengan Star Alliance (karena menerima investasi dari Lufthansa Group).
Saat ini Star Alliance memiliki maskapai anggota di bawah ini.
|
Maskapai Aegean |
Maskapai Austria |
EVA Udara |
KETUK Udara Portugal |
|
Udara Kanada |
Avianca |
BANYAK Maskapai Polandia |
Maskapai Penerbangan Thailand |
|
Udara Cina |
Maskapai Brussel |
Lufthansa |
Maskapai Turki |
|
Udara India |
Maskapai penerbangan Copa |
Maskapai Shenzhen |
Maskapai Bersatu |
|
Udara Selandia Baru |
Maskapai Kroasia |
Maskapai Singapura |
|
|
Semua Maskapai Nippon |
MesirAir |
Maskapai Penerbangan Afrika Selatan |
|
|
Maskapai Asiana |
Maskapai Ethiopia |
SWISS |
Akses lounge kelas satu Star Alliance
Mari kita mulai dengan kebijakan akses ruang tunggu Star Alliance saat bepergian dalam jarak jauh, kelas satu internasional. Kebijakan akses lounge Star Alliance untuk kelas satu adalah sebagai berikut:
- Anda memiliki akses ke lounge kelas satu internasional dan/atau lounge milik maskapai anggota Star Alliance (dengan pengecualian tertentu, yang akan saya bahas di bawah)
- Anda harus menunjukkan boarding pass untuk perjalanan kelas satu pada penerbangan Star Alliance
- Anda harus berangkat dari bandara setempat dengan kelas satu
- Anda berhak membawa satu tamu, dan mereka harus bepergian dengan penerbangan yang sama
Perlu diperhatikan bahwa tidak semua lounge kelas satu Star Alliance tersedia untuk penumpang kelas satu di maskapai Star Alliance lainnya:
Jika Anda bertanya kepada saya, salah satu kelemahan utama kebijakan akses ruang tunggu Star Alliance adalah jika Anda mengakses ruang tunggu berdasarkan kabin yang Anda tumpangi, maka penerbangan keberangkatanlah yang diperhitungkan. Katakanlah Anda menerbangkan Lufthansa kelas satu dari Frankfurt ke Los Angeles, dan kemudian melanjutkan dari Los Angeles ke San Francisco dengan kelas satu United. Anda tidak akan menerima akses ruang tunggu apa pun di Los Angeles, karena akses didasarkan pada penerbangan keberangkatan Anda (yang merupakan kelas satu domestik United, dan tidak termasuk akses ruang tunggu).
Izinkan saya menekankan bahwa masing-masing maskapai penerbangan mungkin memiliki kebijakan yang lebih murah hati yang hanya berlaku untuk penumpangnya sendiri. Misalnya, jika Anda terbang kelas satu dan terhubung ke kelas bisnis di maskapai penerbangan seperti Lufthansa, Singapura, SWISS, dll., Anda mungkin mendapatkan akses ruang tunggu kelas satu saat transit. Namun, hal ini hanya berlaku untuk ruang tunggu milik maskapai penerbangan, dan bukan merupakan kebijakan aliansi.
Akses lounge kelas bisnis Star Alliance
Sekarang mari kita bahas tentang kebijakan akses ruang tunggu Star Alliance saat bepergian di kelas bisnis. Perlu diperhatikan bahwa akses lounge untuk penumpang domestik United sedikit berbeda, jadi saya akan membahasnya lebih detail di bawah. Kebijakan umum akses lounge Star Alliance untuk kelas bisnis adalah sebagai berikut:
- Anda memiliki akses ke lounge kelas bisnis Star Alliance mana pun yang ditunjuk
- Anda harus menunjukkan boarding pass untuk perjalanan di kelas bisnis pada penerbangan Star Alliance
- Anda harus berangkat dari bandara setempat dengan kelas bisnis
- Anda tidak berhak membawa tamu mana pun
Masalah tambahannya adalah masing-masing maskapai penerbangan mungkin memiliki kebijakan yang lebih murah hati terhadap penumpangnya. Sebagai contoh saja, katakanlah Anda terbang dari Frankfurt ke Chicago ke Los Angeles, dengan penerbangan kedua menggunakan United. Tiket kelas satu United dari Chicago ke Los Angeles tidak menawarkan akses ruang tunggu berdasarkan kebijakan Star Alliance. Namun:
- Jika penerbangan Frankfurt ke Chicago menggunakan United, Anda dapat menggunakan ruang tunggu United di Chicago
- Jika penerbangan Frankfurt ke Chicago menggunakan Lufthansa, Anda tidak dapat menggunakan lounge United di Chicago
Hal ini karena akses ruang tunggu Star Alliance didasarkan pada penerbangan keberangkatan (dan penerbangan Chicago ke Los Angeles tidak menawarkan akses ruang tunggu), namun masing-masing maskapai penerbangan mungkin memiliki kebijakan yang lebih longgar (United menawarkan akses ruang tunggu untuk penumpang kelas bisnis jarak jauh United yang menghubungkan pada hari yang sama, di atas dan di luar kebijakan Star Alliance).
Akses lounge elit Star Alliance
Star Alliance Gold adalah tingkat elit yang menawarkan akses ke lounge Star Alliance bersamaan dengan perjalanan di hari yang sama. Ini memberi Anda akses ruang tunggu yang berbeda dibandingkan jika bepergian di kelas satu atau bisnis, karena kebijakannya sedikit berbeda menurut maskapai penerbangan:
- Anda dapat mengakses lounge Star Alliance Gold mana pun yang ditunjuk; dalam beberapa kasus ini adalah lounge kelas bisnis, dalam beberapa kasus lebih baik, dan dalam beberapa kasus lebih buruk, meskipun semuanya memiliki logo Star Alliance Gold di pintu masuk
- Anda perlu memberikan bukti status Star Alliance Gold Anda, idealnya dengan mengaitkannya dengan tiket Anda, yang mana akan terlihat di boarding pass Anda
- Anda harus menunjukkan boarding pass untuk perjalanan dengan penerbangan Star Alliance yang berangkat dari bandara setempat di kelas layanan apa pun
- Anda berhak membawa satu tamu, dan mereka harus bepergian dengan penerbangan yang sama
- Anggota United MileagePlus Star Alliance Gold hanya dapat mengakses United Clubs di Amerika Serikat ketika melakukan perjalanan bersama dengan penerbangan internasional Star Alliance; namun, mereka dapat mengakses lounge Star Alliance lainnya saat bepergian di dalam negeri (seperti Air Canada Maple Leaf Lounge LAX, misalnya)
Saya rasa menarik untuk mengetahui bagaimana berbagai maskapai penerbangan memperlakukan pelanggan Star Alliance Gold:
- Lufthansa memberi anggota Star Alliance Gold akses ke Senator Lounges, yang lebih baik daripada lounge maskapai penerbangan untuk penumpang kelas bisnis
- Singapore Airlines memberi anggota Star Alliance Gold akses ke KrisFlyer Gold Lounge, yang lebih buruk daripada lounge maskapai penerbangan untuk penumpang kelas bisnis
- United Airlines memberi anggota Star Alliance Gold akses ke United Clubs, yang lebih buruk daripada United Polaris Lounge milik maskapai penerbangan untuk penumpang kelas bisnis
- Masing-masing maskapai Star Alliance juga menentukan apakah mereka ingin mengizinkan anggota Star Alliance Gold masuk ke ruang tunggu kontrak atau tidak, jika tidak ada ruang tunggu Star Alliance yang tersedia; beberapa maskapai penerbangan menawarkan ini, sementara yang lain tidak
Akses keanggotaan lounge Star Alliance
Maskapai penerbangan Two Star Alliance menjual keanggotaan lounge, termasuk untuk Air Canada Maple Leaf Lounge dan United Clubs. Meskipun ada banyak maskapai penerbangan di luar sana yang menjual keanggotaan lounge, yang membuat Star Alliance unik adalah tingkat timbal balik yang ditawarkan keanggotaan ini.
Jika Anda membeli salah satu dari keanggotaan ruang tunggu ini, Anda dapat mengakses ruang tunggu kelas bisnis milik operator Star Alliance mana pun (jadi tidak termasuk ruang tunggu kontrak). Untuk mengakses lounge ini, anggota harus menunjukkan kartu keanggotaan valid yang memenuhi syarat, ditambah boarding pass mereka untuk penerbangan keberangkatan Star Alliance.
Dalam kasus beberapa keanggotaan lounge lainnya, mungkin ada tingkat timbal balik tertentu, meskipun dua aliansi lainnya tidak menawarkan tingkat timbal balik yang konsisten. Saat mengakses ruang tunggu mitra, pelanggan dapat membawa satu tamu yang memenuhi syarat, yang bepergian dengan penerbangan yang sama.
Bagaimana dengan akses lounge United Airlines?
Maskapai penerbangan AS cenderung menghalangi “alur” aliansi dalam hal akses ruang tunggu. Hal ini karena di Amerika Serikat Anda biasanya tidak mendapatkan akses ruang tunggu hanya untuk penerbangan domestik kelas satu, atau karena memiliki status elit. Sebaliknya, maskapai penerbangan AS mencoba menjual keanggotaan ruang tunggu.
Jika Anda bepergian di Amerika Serikat dengan United, apa maksudnya?
- Tiket kelas satu atau bisnis di Amerika Serikat pada United umumnya tidak akan memberi Anda akses ruang tunggu, dengan pengecualian sejumlah rute premium terbatas
- Anggota Star Alliance Gold melalui United MileagePlus tidak mendapatkan akses United Club saat bepergian di Amerika Serikat dengan United; namun, anggota Star Alliance Gold yang memperoleh status melalui program selain United MileagePlus dapat mengakses United Clubs saat bepergian di dalam negeri
Lihat postingan detail saya tentang akses United Club, ditambah akses United Polaris Lounge.
Intinya
Salah satu hal hebat tentang aliansi maskapai penerbangan global ini adalah fasilitas akses ruang tunggu timbal balik yang mereka tawarkan kepada mereka yang bepergian dengan kabin premium, serta anggota elit. Hal ini perlu diketahui, karena dalam banyak kasus, Anda mungkin memiliki akses ke ruang tunggu yang lebih baik dari yang Anda harapkan — jangan hanya pergi ke ruang tunggu yang diberi “undangan” oleh maskapai penerbangan Anda.
Secara umum, akses lounge untuk anggota elit Star Alliance Gold cukup bagus dan mudah. Sementara itu, untuk penumpang kelas satu & bisnis, hal ini bisa menjadi sedikit rumit — batasan utamanya adalah akses ruang tunggu aliansi ditentukan berdasarkan boarding pass keberangkatan Anda, yang tidak ideal bagi mereka yang melanjutkan penerbangan jarak jauh (karena biasanya penerbangan tersebut memiliki kebijakan yang paling murah hati).
Apa pengalaman Anda dengan akses lounge Star Alliance?