Pada bagian sebelumnya, saya membahas bagaimana saya memesan tiket ekonomi Lufthansa menit terakhir dengan poin dari Frankfurt (FRA) ke Kopenhagen (CPH), setelah penerbangan Scandinavian Airlines saya dibatalkan. Saya mempunyai pengalaman menarik dalam mengupgrade penerbangan Lufthansa ini, yang ingin saya bagikan.
Pengalaman saya meningkatkan penerbangan Lufthansa saya dengan uang tunai
Seperti disebutkan di atas, pada menit-menit terakhir saya memesan tiket ekonomi Lufthansa dengan mata uang mitra poin dari Frankfurt ke Kopenhagen. Penerbangan ini sangat penuh di kelas ekonomi, dan ketika saya check in online, saya tidak bisa memilih kursi, malah masuk daftar tunggu untuk penetapan kursi.
Saya menuju ke Lufthansa Business Lounge (yang dapat saya akses berkat manfaat Amex Platinum), dan saya pergi ke meja layanan pelanggan di sana. Karena penasaran, saya menanyakan biaya upgrade ke kelas bisnis dengan uang tunai. Saya bahkan tidak yakin apakah hal itu mungkin dilakukan pada tiket penghargaan mitra, jadi saya menganggapnya sebagai eksperimen, atau tidak lebih.
Dalam keadaan normal saya tidak punya masalah dengan perekonomian intra-Eropa. Namun:
- Saya kurang antusias dengan kemungkinan duduk di kursi tengah di bagian belakang pesawat, terutama jika hal itu dapat dihindari.
- Sejujurnya saya benar-benar kelelahan, karena saya telah terbang selama hampir tiga hari berturut-turut, dan hal itu mulai berdampak buruk (saya sulit tidur di pesawat)
- Saya memiliki tas jinjing yang cukup besar, dan saya tahu kemungkinan besar saya akan mengalami lebih banyak masalah dengan tas tersebut jika terbang dengan kelas ekonomi
Agen di ruang tunggu menunjukkan bahwa peningkatan uang tunai hanya tersedia di gerbang, dan saya harus bertanya di sana. Namun kemudian dia mengatakan hal lain yang menarik – dia menyatakan bahwa saya sebenarnya tidak dikonfirmasi dalam penerbangan tersebut, melainkan hanya masuk dalam daftar tunggu.
Saya menindaklanjutinya – saya menjelaskan bahwa saya sudah memiliki tiket terkonfirmasi yang saya pesan untuk penerbangan ini, dan mungkin hanya penetapan kursi saya yang “daftar tunggu?” Dia bersikeras bahwa saya belum dikonfirmasi, yang menurut saya sangat aneh, karena jelas itu tidak akurat. Bagaimanapun, itu bukan masalah besar, tapi menurut Anda agen akan lebih tahu.
Saya kemudian menuju ke gerbang, dan bertanya kepada agen gerbang yang sangat ramah tentang kemungkinan upgrade tunai. Katanya bisa saja, dan biayanya tergantung jenis tiketnya.
Setelah beberapa kali menekan, dia mengatakan biayanya akan menjadi 150 EUR (ada baiknya mengetahui bahwa tiket penghargaan mitra dapat ditingkatkan dengan uang tunai!). Oke, saya berharap biayanya 100 EUR atau kurang, mengingat penerbangannya singkat, tapi akhirnya saya memutuskan untuk melakukannya, hanya untuk menghindari ketidakpastian kemungkinan mendapatkan kursi yang sangat buruk.
Sejujurnya, begitu saya membayar, saya agak menyesalinya, dan mengatakan bahwa saya mungkin seharusnya tidak melakukannya, hanya pada prinsipnya, karena itu di luar tingkat penilaian saya terhadap kabin premium. Namun, pendapat saya tentang hal itu berubah dengan sangat cepat…
Penundaan penerbangan Lufthansa yang besar membuat peningkatan ini sepadan
Penerbangan berangkat tepat waktu pada pukul 09.50 (untuk jadwal keberangkatan pukul 10.20), dengan pesawat berangkat dari tempat yang jauh. Jadi saya sudah berada di pesawat pada jam 10 pagi, siap untuk perjalanan singkat ke Kopenhagen.
Sekitar pukul 10.20, semua orang sudah berada di dalam pesawat, meskipun tidak ada indikasi akan berangkat dalam waktu dekat. Sementara itu, aplikasi Lufthansa diperbarui untuk menunjukkan keberangkatan pukul 11 pagi.
Beberapa saat kemudian, kapten memberikan pengumuman, menjelaskan bahwa belum ada satu pun tas yang dimuat, dan akan memakan waktu sekitar 40 menit agar proses tersebut dapat dilakukan. Dia tidak mengerti mengapa tidak ada petugas darat untuk penerbangan tersebut, tetapi berbicara tentang kekacauan…
Sekitar 20 menit setelah pengumuman awal tersebut, purser masuk ke kokpit, lalu kembali untuk menyampaikan sesuatu kepada pramugari lain, dan kemudian mereka memanggil pramugari di belakang. Wajah mereka agak frustrasi, jadi saya bertanya-tanya apa yang sedang terjadi.
Semenit kemudian, kapten mengumumkan bahwa karena penundaan pemuatan tas, kami melewatkan slot lepas landas. Dan karena Kopenhagen sedang dilanda angin kencang, mereka membatasi kedatangan, dan jadwal lepas landas kami yang baru adalah… dalam dua jam.
Catatan tambahan — menyenangkan ketika pilot berusaha melakukan yang terbaik, tetapi saya hampir tertawa ketika dia mengumumkan, “Saya harap informasi ini tidak terlalu merepotkan Anda, harap buat diri Anda nyaman di dalam pesawat.” Iya, pesawat intra-Eropa ini super nyaman kan? 😉
Pramugari pada penerbangan ini jelas bukan yang paling menawan yang pernah saya miliki di Lufthansa, tetapi mereka melakukan yang terbaik dengan sedikit pekerjaan yang harus mereka lakukan. Di kelas bisnis, mereka menawarkan untuk menyajikan makanan kepada penumpang baik di udara maupun di darat, karena tidak banyak lagi yang bisa ditawarkan. Sementara mereka yang berada di kelas ekonomi mendapat kopi atau soda gratis.
Hal acak lainnya — katering Lufthansa di Eropa sebenarnya sudah setengah layak saat ini, setelah mereka membuang konsep “Tasting Heimat”.
Untungnya penundaan kami sedikit berkurang, jadi kami benar-benar sudah mengudara pada pukul 12 siang, “hanya” 1 jam 40 menit setelah jadwal keberangkatan awal kami. Kemudian kami mendarat sekitar pukul 13.10, dan sampai di gerbang sekitar pukul 13.20. Jadi pada akhirnya, saya menghabiskan waktu sekitar 3 jam 20 menit di kursi tersebut, dan pada akhirnya saya sangat bersyukur berada di kelas bisnis.
Bukan berarti sangat nyaman, tapi setidaknya tidak membuat tidak nyaman! Dan berkat setidaknya memiliki ruang di bahu, saya dapat tetap produktif di laptop saya selama penundaan darat dan sebagian besar penerbangan.
Intinya
Saya dengan senang hati mengonfirmasi bahwa Lufthansa mengizinkan Anda meningkatkan tiket penghargaan mitra dengan uang tunai di gerbang keberangkatan. Saya akhirnya membayar tunai untuk meningkatkan penerbangan Frankfurt ke Kopenhagen, dengan biaya 150 EUR. Meskipun jumlah tersebut lebih dari yang seharusnya saya bayarkan, kurangnya penetapan kursi di kelas ekonomi membuat saya lebih menghargai jaminan kursi non-tengah.
Meskipun saya tidak terlalu senang dengan kesepakatan ini pada awalnya, penundaan yang lama setelah berada di pesawat mengubah pendapat saya tentang hal itu, dan membuat saya sangat senang karena saya menghabiskan uang untuk peningkatan tersebut. Sekarang, saya masih belum mengerti bagaimana Lufthansa memutuskan untuk tidak memuat tas ke dalam pesawat di hubnya sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan, tapi itu lain cerita…