Setidaknya di atas kertas, salah satu keuntungan terbesar memiliki status elit di sebuah maskapai penerbangan di Amerika Serikat adalah memenuhi syarat untuk mendapatkan upgrade kelas satu secara gratis dan tersedia ruang. Memang benar bahwa hal ini tidak lagi berguna seperti dulu, mengingat maskapai penerbangan sudah jauh lebih baik dalam memonetisasi kelas satu, yang berarti semakin sedikit kursi yang tersedia untuk peningkatan.
Meskipun demikian, dalam postingan ini saya ingin melihat sistem upgrade gratis American Airlines, untuk mencerminkan kenyataan saat ini.
Dasar-dasar manfaat peningkatan elit American Airlines
Semua anggota elit AAdvantage Amerika berhak atas peningkatan tanpa batas, gratis, dan diminta secara otomatis ke kelas satu pada penerbangan domestik, serta ke kelas bisnis pada penerbangan internasional jarak pendek tertentu. Anggota Elite tidak hanya memenuhi syarat untuk meningkatkan diri mereka sendiri, namun juga memenuhi syarat untuk meningkatkan teman yang bepergian bersama mereka.
Tentu saja, hambatan utamanya adalah sejumlah besar anggota elit umumnya bersaing untuk mendapatkan kursi kelas satu dalam jumlah yang terbatas. Kami sangat detail dalam hal manfaat ini, jadi mari kita bahas semua yang perlu Anda ketahui.
Rute mana yang memenuhi syarat untuk upgrade gratis?
Anggota elit AAdvantage Amerika berhak mendapatkan peningkatan pada penerbangan Amerika yang dipasarkan dan dioperasikan di wilayah tertentu. Ini termasuk:
- Semua penerbangan di Amerika Serikat, termasuk ke & dari Hawaii
- Penerbangan antara Amerika Serikat dan Kanada, Meksiko, Bahama, Karibia, Bermuda, dan Amerika Tengah (Belize, Kosta Rika, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nikaragua, dan Panama)
Peningkatan berlaku dari kelas ekonomi ekonomi atau premium ke layanan kelas berikutnya, yang umumnya akan dipasarkan sebagai kelas satu atau kelas bisnis. Untuk penerbangan dengan kelas satu dan bisnis (seperti rute premium lintas benua), upgrade gratis tidak ditawarkan dari kelas bisnis ke kelas satu.
Peningkatan berlaku untuk pendapatan dan tiket penghargaan untuk semua anggota elit, jadi Anda tidak perlu memesan tiket dengan uang tunai agar memenuhi syarat untuk peningkatan. Perlu diperhatikan bahwa tiket award yang diterbitkan oleh maskapai mitra tidak memenuhi syarat untuk upgrade, jadi reservasi harus dibuat oleh orang Amerika.
Bagaimana prioritas peningkatan gratis?
Bagaimana prioritas peningkatan kelas satu gratis American Airlines?
Dengan kata lain, jika dua anggota Executive Platinum meminta upgrade gratis pada sebuah penerbangan, anggota dengan total Poin Loyalitas lebih tinggi akan menyelesaikannya terlebih dahulu.
Perlu diperhatikan hierarki peningkatan di luar peningkatan gratis. Dalam setiap tingkat elit, peningkatan “didukung” dengan peningkatan seluruh sistem yang jelas sebelum peningkatan gratis. Apakah Anda menggunakan tiket pendapatan atau tiket award tidak menjadi faktor dalam prioritas peningkatan Anda. Tentu saja peningkatan yang dikonfirmasi dengan uang tunai atau miles juga akan diselesaikan terlebih dahulu, karena itu bahkan tidak masuk daftar tunggu.
Meskipun berbeda-beda, perlu juga disebutkan bahwa dalam beberapa situasi, pilot akan menyelesaikan peningkatan terlebih dahulu sebelum anggota elit, jadi hal ini perlu diperhatikan.
Kapan peningkatan gratis dapat diselesaikan?
Peningkatan gratis American Airlines dapat mulai diselesaikan pada jendela berikut, berdasarkan status elit Anda:
- Anggota Concierge Key dapat mulai melakukan pembersihan hingga 120 jam sebelum keberangkatan
- Anggota Executive Platinum dapat mulai melakukan clearing hingga 100 jam sebelum keberangkatan
- Anggota Platinum Pro dapat mulai menyelesaikan hingga 72 jam sebelum keberangkatan
- Anggota Platinum dapat mulai melakukan clearing hingga 48 jam sebelum keberangkatan
- Anggota Gold dapat mulai melakukan kliring hingga 24 jam sebelum keberangkatan
Perlu dipahami bahwa hanya karena pemutakhiran dapat dilakukan jauh sebelumnya, bukan berarti hal tersebut benar-benar akan terjadi. Sebaliknya, seringkali hal tersebut tidak terjadi, meskipun sebagian besar kabin kosong. Peningkatan dapat diselesaikan hingga 40 menit sebelum keberangkatan, dan dalam beberapa kasus bahkan setelah itu, karena peningkatan di dalam pesawat terjadi jika tidak ada pertunjukan.
Jadi anggaplah ini sebuah berkah jika pemutakhiran Anda selesai dalam waktu dekat, namun tentu saja jangan mengharapkannya.
Bagaimana cara kerja peningkatan pendamping gratis?
Semua anggota elit AAdvantage berhak mendapatkan peningkatan pendamping gratis:
- Peningkatan pendamping dapat diselesaikan bersamaan dengan peningkatan anggota elit
- Jika Anda memesan pada reservasi yang sama maka upgrade pendamping dapat dengan mudah diminta, sedangkan jika Anda memesan pada reservasi terpisah, Anda harus menghubungi American untuk menghubungkan kedua tiket tersebut.
- Pendamping memiliki prioritas peningkatan yang sama dengan anggota elit (mereka harus diprioritaskan tepat di belakang mereka), terlepas dari apakah itu di muka atau di bandara
Bagaimana cara melihat daftar tunggu peningkatan?
Meskipun American Airlines memiliki hierarki peningkatan yang jelas, maskapai penerbangan umumnya tidak menyediakan daftar prioritas peningkatan terlebih dahulu. Dengan kata lain, tidak ada cara untuk mengetahui dengan pasti seberapa jauh Anda berada dalam daftar peningkatan sebelum penerbangan Anda. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menebak berdasarkan jumlah kursi yang ditetapkan di Main Cabin Extra, karena kursi tersebut sering kali diisi oleh anggota elit.
Namun, aplikasi Amerika menampilkan daftar peningkatan dalam waktu 8-12 jam setelah keberangkatan, dan di sana Anda dapat melihat prioritas peningkatan Anda. Perlu diingat bahwa daftar tersebut hanya menampilkan orang-orang yang sudah melakukan check-in untuk suatu penerbangan, sehingga daftar tersebut akan bertambah seiring dengan semakin dekatnya waktu keberangkatan.
Bagaimana cara kerja peningkatan elit Alaska Airlines?
Alaska Airlines dan American Airlines menjalin kemitraan, menawarkan peningkatan timbal balik antara kedua maskapai penerbangan. Bagaimana cara kerja peningkatan pada American Airlines untuk anggota Alaska Atmos Rewards yang memenuhi syarat?
- Anggota Alaska Atmos Rewards Titanium, Platinum, Gold, dan Silver, berhak mendapatkan upgrade gratis di Amerika, pada semua penerbangan yang sama dengan anggota AAdvantage
- Peningkatan ini juga berlaku untuk satu pendamping yang memesan pada reservasi yang sama
- Upgrade dapat dikonfirmasi hingga 72 jam sebelum keberangkatan untuk anggota Titanium dan Platinum (dan diprioritaskan di belakang anggota AAdvantage Platinum Pro), hingga 48 jam sebelum keberangkatan untuk anggota Gold (dan diprioritaskan di belakang anggota AAdvantage Platinum), dan hingga 24 jam sebelum keberangkatan untuk anggota Silver (dan diprioritaskan di belakang anggota AAdvantage Gold)
- Penerbangan harus dipasarkan oleh Alaska atau Amerika agar memenuhi syarat
- Proses peningkatan dilakukan secara otomatis, dan Anda dapat menghubungi bagian reservasi American Airlines jika Anda tidak ingin ikut serta
Seberapa sering upgrade American Airlines jelas?
Meskipun kebijakan pemutakhiran tak terbatas American Airlines terdengar bagus, seberapa sering Anda mengharapkan pemutakhiran benar-benar selesai? Gambaran besarnya, persentase kursi premium yang diisi oleh upgrade gratis di maskapai penerbangan AS telah menurun tajam selama bertahun-tahun.
Misalnya, angka terbaru yang kami dengar dari seorang eksekutif menunjukkan bahwa Amerika menjual sekitar 80% kursi kelas satu. Selain itu, Amerika menjadi jauh lebih agresif dalam menjual upgrade untuk mendapatkan uang tunai. Konsumen tahu bahwa upgrade lebih sulit, sehingga maskapai ini pada dasarnya ingin anggota elit membayar untuk mengonfirmasi upgrade.
Tidak ada jawaban yang mudah mengenai seberapa sering pemutakhiran akan dihapus, namun berikut beberapa pertimbangannya:
- Jika Anda bukan anggota Executive Platinum atau Platinum Pro, jangan berharap Anda akan melihat terlalu banyak peningkatan
- Ada banyak faktor yang memengaruhi peluang peningkatan, seperti rute penerbangan Anda, hari-hari dalam seminggu Anda bepergian, dll.; misalnya, seseorang yang terbang ke Washington DC pada hari Kamis atau Jumat akan memiliki peluang yang jauh lebih baik daripada seseorang yang terbang ke Washington DC pada hari Minggu atau Senin.
Dulu, saya mendapati bahwa sebagai anggota Executive Platinum, saya hampir selalu menyelesaikan upgrade — satu dekade yang lalu menurut saya persentase upgrade saya mungkin 80-90%, atau bahkan lebih baik. Saat ini, saya memperkirakan rata-rata persentase upgrade untuk anggota Executive Platinum akan di bawah 50%.
Diakui, masih akan ada perbedaan besar. Jika Anda terus-menerus bepergian selama periode sibuk, Anda mungkin hampir tidak pernah melihat peningkatan. Sementara itu, jika Anda terus-menerus bepergian selama periode di luar jam sibuk dan dengan penerbangan yang lebih pendek, Anda mungkin akan lebih sering melakukan upgrade.
Intinya
American Airlines menawarkan peningkatan gratis kepada semua anggota elit AAdvantage, serta rekan mereka, baik pada tiket pendapatan maupun award. Di atas kertas, Amerika mempunyai salah satu kebijakan peningkatan elit elit yang paling murah hati.
Tentu saja, masalahnya adalah tidak semua peningkatan dapat diselesaikan. Semakin banyak orang yang memenuhi syarat untuk upgrade, semakin tinggi persentase orang yang ditolak upgrade. Faktanya, menurut saya peningkatan gratis di Amerika Serikat menjadi kurang bermanfaat seiring berjalannya waktu, karena tidak banyak kursi yang dapat ditingkatkan, karena peningkatan monetisasi kabin premium.
Namun, penjelasan di atas akan memberi Anda pemahaman dasar tentang bagaimana peningkatan diprioritaskan.
Jika Anda adalah anggota elit AAdvantage, apa pengalaman Anda dengan penyelesaian peningkatan gratis?