Pada postingan sebelumnya, saya berbagi pengalaman saya selama setahun dengan status Marriott Bonvoy Ambassador, yang merupakan status tingkat atas Marriott. Dalam postingan kali ini, saya ingin bercerita tentang pengalaman saya dengan Marriott Bonvoy Nightly Upgrade Awards, yang merupakan “instrumen” peningkatan yang dapat digunakan untuk mengonfirmasi kamar yang lebih baik sebelum check-in.
Orang-orang cenderung terbagi dalam hal ini, ada yang menganggapnya sangat berharga, dan ada pula yang menganggapnya tidak berharga. Sejujurnya, saya tidak mengalami tahun yang luar biasa dalam menyelesaikan masalah ini, terutama dibandingkan tahun-tahun sebelumnya… tetapi saya masih mendapatkan beberapa nilai!
Dasar-dasar Marriott Bonvoy Nightly Upgrade Awards
Marriott Bonvoy memiliki program Choice Benefits, di mana Anda dapat memilih fasilitas tertentu ketika melewati 50 malam elit dan 75 malam elit dalam satu tahun kalender. Bagi banyak orang, pilihan defaultnya adalah Nightly Upgrade Awards (dikenal sebagai “NUA”), karena Anda dapat memilih lima di setiap ambang batas (dengan total hingga 10).
Tujuannya adalah agar anggota Marriott Bonvoy Platinum, Titanium, dan Ambassador dapat mengonfirmasi peningkatan kamar sebelum kedatangan. Setiap NUA berlaku untuk satu malam menginap, dan bergantung pada merek tempat Anda menginap, NUA ini dapat mulai dihapus tiga atau lima hari sebelum kedatangan.
Meskipun anggota Platinum ke atas menerima upgrade tanpa batas tergantung ketersediaan saat check-in, manfaat ini pada dasarnya memungkinkan anggota untuk memprioritaskan upgrade pada masa menginap yang paling penting bagi mereka.
Masalah dengan NUA adalah bahwa meskipun dalam tiga dan lima hari, kapasitasnya dikontrol, sehingga mereka tidak menawarkan ketersediaan kamar terakhir. Sebaliknya, ada algoritma yang memutuskan apakah akan menghapusnya atau tidak, yang membuatnya menjadi sedikit misteri.
Hal lain yang perlu diingat dengan NUA adalah Anda dapat secara spesifik memilih kamar yang diupgrade mana yang ingin Anda gunakan NUA-nya. Beberapa properti mungkin memiliki satu atau dua pilihan, sementara properti lainnya memiliki 10 pilihan.
Ini dapat mencakup semuanya, mulai dari kamar dengan pemandangan yang sedikit lebih baik, hingga suite besar. Jadi, selalu ada proses pengambilan keputusan saat memintanya — tentu saja Anda menginginkan suite terbaik, tetapi semakin banyak opsi peningkatan yang Anda pilih, semakin besar peluang untuk menyelesaikannya.
Keberuntungan Nightly Upgrade Award saya tahun ini tidak terlalu bagus
Dengan berakhirnya tahun ini, bagaimana kinerja saya dengan Marriott Nightly Upgrade Awards pada tahun 2025? Ya, saya berhasil menggunakan lima di antaranya, satu hilang (ceritanya panjang), dan saya akan mengakhiri tahun dengan empat yang kedaluwarsa. Bleh — Saya benar-benar tidak suka melihat masa berlakunya habis, jadi saya harus tidak terlalu konservatif dalam memutuskan masa tinggal mana yang akan saya minta.
Untuk lebih spesifiknya, saya menyelesaikan NUA pada masa inap berikut:
Sementara itu, permintaan Nightly Upgrade Award saya gagal lima kali, termasuk di properti seperti St. Regis Hong Kong, Ritz-Carlton New York NoMad, Koenigshof Munich (Marriott Luxury Collection), The Vinoy St. Petersburg (Marriott Autograph Collection), dan banyak lagi.
Sejujurnya itu adalah nasib yang lebih buruk daripada yang pernah saya alami di masa lalu. Saya cenderung spesifik mengenai jenis peningkatan kamar yang saya minta — dengan kata lain, saya tidak mencoba menggunakan NUA untuk kamar dengan tampilan yang sedikit ditingkatkan, karena saya tetap berharap untuk mendapatkan peningkatan tersebut. Dalam semua kasus, kamar yang saya minta masih dijual pada jendela peningkatan, tetapi peningkatannya tidak jelas.
Jelas saya masih terlalu konservatif dalam menggunakan ini, mengingat saya memiliki empat yang akan kedaluwarsa tahun ini. Nasib saya tahun ini lebih buruk dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, meskipun hal ini pada akhirnya menyebabkan beberapa penundaan tertentu tidak terselesaikan, jadi saya tidak bisa menarik kesimpulan yang lebih besar dari hal tersebut.
Saya ingin tahu pengalaman seperti apa yang dialami orang lain — apakah Anda melihat perbedaan dalam pembukaan lahan tahun lalu dibandingkan tahun-tahun sebelumnya, atau tidak?
Intinya
Tahun 2025 bukanlah tahun yang luar biasa bagi saya dalam hal Marriott Bonvoy Nightly Upgrade Awards. Saya berhasil mengonfirmasi tiga peningkatan, meskipun saya juga mengalami lima kegagalan. Pada akhirnya saya mencoba untuk bersikap strategis dalam menggunakan ini, dan juga mencoba untuk realistis dalam hal penyelesaiannya. Namun, nasib saya tahun ini lebih buruk dibandingkan tahun-tahun sebelumnya.
Meski begitu, saya tetap memilih NUA dengan program Choice Benefits, karena ketika peningkatannya selesai, menurut saya itu sangat berharga.
Apa pengalaman Anda dengan Marriott NUAs tahun ini? Apakah Anda lebih banyak mengalami keberhasilan atau kegagalan?