Naik pesawat di Amerika Serikat mungkin terasa seperti sebuah sirkus, mengingat sejauh mana prosesnya sebagian besar dioptimalkan untuk memaksimalkan pendapatan tambahan dan pendapatan kartu kredit, dan memuaskan ego para anggota elit. daripada hanya membuat semua orang bekerja seefisien mungkin.
Nah, inilah salah satu interaksi boarding paling konyol yang pernah saya lihat selama beberapa waktu, seperti yang ditandai oleh View from the Wing, karena rasanya para frequent flyer seharusnya lebih tahu…
Anggota United Global Services memohon “biarkan saya pergi dulu!”
Sebuah video telah diposting online yang dilaporkan diambil pada tanggal 2 Januari 2026, yang melibatkan interaksi yang agak lucu (atau menyedihkan?) di gerbang keberangkatan penerbangan United Airlines.
Secara khusus, United memiliki beberapa kelompok penumpang yang memenuhi syarat untuk melakukan pra-boarding, dan pelanggan penyandang disabilitas, mereka yang terbang dengan anak-anak di bawah usia dua tahun, anggota militer aktif, serta anggota Global Services dan Premier 1K, semuanya diizinkan untuk melakukan pra-boarding.
Dalam situasi ini, seorang penumpang yang dikabarkan berstatus anggota Layanan Global khusus undangan United terlihat di gerbang keberangkatan di belakang sebuah keluarga dengan dua anak kecil.
Anggota Layanan Global ini nampaknya tidak senang karena keluarganya sudah berangkat sebelum dia:
- Video tersebut diambil ketika dia berhadapan dengan sang ayah, ketika sang ayah mengatakan “mereka benar-benar menelepon semua orang,” dan anggota Layanan Global menjawab “tidak, mereka tidak menelepon semua orang”
- Anggota Layanan Global kemudian memohon kepada petugas gerbang, “maukah Anda membiarkan saya pergi sebelum mereka?”
- Penumpang yang merekam interaksi tersebut kemudian menghadapkan anggota Layanan Global, sambil berkata “hei, ada apa denganmu,” yang kemudian ditanggapi oleh anggota Layanan Global “ada pesanan!”
Status elit benar-benar memunculkan sisi terburuk pada sebagian orang
Saya mendukung maskapai penerbangan yang menerapkan prioritas boarding mereka, tapi ini pasti menjadi salah satu keberatan paling menyedihkan yang pernah saya lihat terhadap proses boarding dalam waktu yang sangat lama.
Saya tahu bahwa United memanggil beberapa grup pra-boarding secara terpisah (seperti anggota Global Services dapat naik sebelum anggota Premier 1K), tapi saya yakin keluarga sebenarnya berhak untuk naik ke anggota Global Services (seseorang mengoreksi saya jika saya salah?). Setidaknya, saya menduga bahwa agen gerbang menelepon keluarga dan Layanan Global pada saat yang sama, berdasarkan bagaimana interaksi ini terjadi.
Terlepas dari itu, ada sesuatu yang sangat menyedihkan tentang seorang pria yang benar-benar memohon untuk bisa naik ke pesawat terlebih dahulu daripada yang kedua. Seperti, hampir membuat sedih betapa sopannya dia tentang hal itu – “bisakah Anda membiarkan saya pergi sebelum mereka?”
Sepertinya orang ini menderita karena tidak bisa melihat hutan dari pepohonan — tujuan sebelum menaiki pesawat adalah untuk memastikan ada ruang untuk barang bawaan Anda, dan belum tentu Anda adalah orang pertama yang naik ke pesawat. Dan menunjukkan kurangnya rasa hormat kepada keluarga adalah hal yang lebih buruk lagi.
Jika anggota Layanan Global sangat memperhatikan peraturan tersebut, mungkin dia harus lebih fokus pada ukuran barang bawaannya, yang pastinya tidak berada dalam dimensi yang diperbolehkan. Namun saya curiga dengan tingkat status elit ini, ada sikap “aturan untuk Anda, tetapi tidak untuk saya”.
Menurut saya, proses boarding yang terlalu rumit di United berkontribusi pada perilaku seperti ini, karena maskapai penerbangan ini benar-benar mengambil langkah lebih lanjut dalam hal memanjakan anggota elit, dan menciptakan grup boarding yang tidak ada habisnya.
Intinya
Seorang anggota United Global Services marah setelah sebuah keluarga diizinkan naik pesawat sebelum dia. Kedua kelompok penumpang tersebut memenuhi syarat untuk melakukan pra-boarding, namun dia memohon kepada petugas gerbang – “bisakah Anda membiarkan saya pergi sebelum mereka?” Tampaknya menyedihkan untuk menolak menjadi yang kedua, bukan yang pertama, bukan?
Apa pendapat Anda tentang interaksi naik pesawat United Global Services ini?