Program Alaska Atmos Rewards menawarkan peluang penukaran penghargaan yang luar biasa. Namun, ada beberapa keanehan yang sering muncul terkait nomor frequent flyer yang bisa Anda miliki saat reservasi. Dalam postingan ini, saya ingin membahas detail aturan tersebut, kemungkinan solusinya, dan mengapa aturan tersebut (mungkin) ada…
Alaska membatasi manfaat frequent flyer tiket award
Saat Anda membuka halaman Alaska Atmos Rewards dengan bagan penghargaan dan mengklik “Syarat & Ketentuan Umum”, Anda akan melihat batasan berikut tercantum:
Saat menukarkan poin dengan tiket award dari akun Atmos Rewards, pelanggan tidak dapat memasukkan nomor frequent flyer maskapai lain sehingga tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan manfaat dari program lain.
Dengan kata lain, tujuannya adalah jika Anda menukarkan poin Atmos Rewards untuk perjalanan di Amerika (hanya sebagai contoh), Anda tidak dapat menukar nomor AAdvantage Amerika Anda, atau nomor frequent flyer oneworld lainnya, yang mungkin memiliki status oneworld Emerald atau oneworld Sapphire. Hal ini berguna dalam situasi di mana Anda ingin memanfaatkan akses ruang tunggu oneworld, jika Anda ingin menetapkan kursi tanpa biaya tambahan, atau jika Anda menginginkan jatah bagasi tambahan.
Kebijakan ini bertentangan dengan norma industri. Saya tidak akan mengatakan bahwa Alaska adalah satu-satunya maskapai penerbangan yang memiliki kebijakan seperti itu, tapi yang pasti Alaska adalah salah satu dari sedikit maskapai penerbangan tersebut.
Sekarang, izinkan saya menyebutkan bahwa ini ada dalam syarat & ketentuan Atmos Rewards, jadi Anda harus mengikuti aturannya. Oleh karena itu, izinkan saya mencatat beberapa hal:
- Hal ini jelas tidak dapat diterapkan secara langsung, dalam artian maskapai lain tidak memiliki kebijakan ini, jadi ketika Anda melakukan check-in dengan maskapai mitra, biasanya mereka akan dengan senang hati menukarkan nomor frequent flyer Anda.
- Meskipun saya tidak menyarankan siapa pun untuk melanggar aturan, hal ini tertanam dalam syarat & ketentuan, jadi bukan berarti hal ini sudah jelas, dan saya membayangkan sebagian besar orang tidak menyadari adanya kebijakan ini; Saya belum pernah mendengar ada orang yang mendapat masalah karena hal ini, tapi bukan berarti hal itu tidak terjadi
- Ada keuntungan menyimpan nomor Atmos Rewards Anda di reservasi penghargaan, yaitu Anda memperoleh poin status untuk penghargaan
Saya tidak menyarankan orang melakukan hal ini, namun izinkan saya juga menunjukkan solusi yang sangat mudah di sini. Saat Anda melakukan pemesanan penghargaan Atmos Rewards, jika Anda memesan sendiri, nomor Atmos Rewards akan diisi sebelumnya, dan tidak dapat diubah.
Sementara itu, jika Anda memilih untuk memesan “Penumpang baru”, bidang program frequent flyer akan kosong, dan jika dibiarkan seperti itu, Anda akan memiliki opsi untuk memasukkan nomor frequent flyer di situs web maskapai mitra, karena tidak ada nomor Atmos Rewards pada pemesanan tersebut. Tidak ada juga yang menghalangi penumpang untuk memiliki nama dan tanggal lahir yang sama dengan pemegang akun utama.
Sekali lagi, saya hanya berbagi kenyataan faktual tentang cara kerja sesuatu, bukan mengutuk atau membiarkan praktik apa pun.
Alaska membatasi akses lounge dengan status elit lainnya
Secara terpisah, saya harus membahas topik yang serupa, tetapi berbeda, dan secara khusus berdampak pada akses Alaska Lounges. Pada sebagian besar maskapai penerbangan oneworld, Anda dapat memiliki satu nomor program frequent flyer di reservasi Anda (untuk perolehan poin dan beberapa fasilitas elit), lalu tetap menggunakan nomor frequent flyer lainnya untuk mengakses lounge, berdasarkan status oneworld Emerald atau oneworld Sapphire.
Halaman web kebijakan Alaska Lounge menyatakan hal berikut mengenai akses lounge berdasarkan status elit:
Semua tamu harus mencantumkan nomor frequent flyer yang memenuhi syarat pada reservasi mereka sebelum check-in untuk mengakses lounge. Kartu keanggotaan frequent flyer oneworld tidak memberikan akses ke lounge dan nomor frequent flyer di reservasi akan menentukan apakah seorang anggota memenuhi syarat untuk mendapatkan akses.
Jadi Anda hanya dapat menggunakan status elit oneworld untuk mengakses Alaska Lounges jika nomor tersebut juga ada di boarding pass Anda. Apakah ada solusi di sini? Ya, batasannya hanya mengenai nomor frequent flyer yang Anda miliki di reservasi saat Anda check-in dan memasuki lounge, dan bukan nomor yang Anda miliki saat naik ke pesawat.
Tentu saja jika Anda mengandalkan akun tertentu untuk mendapatkan upgrade gratis atau tempat duduk pilihan, Anda tidak punya banyak pilihan di sana. Namun, jika Anda tidak secara aktif memanfaatkan fasilitas tersebut, Anda memiliki lebih banyak fleksibilitas. Anda selalu dapat mencoba menggunakan nomor loyalitas Anda yang memberi Anda akses ruang tunggu, dan kemudian mengubah nomor frequent flyer Anda di gerbang, sebelum naik ke pesawat.
Apa motivasi kebijakan unik ini?
Alaska biasanya merupakan maskapai penerbangan yang sangat murah hati dalam hal kebijakan loyalitasnya, mengingat kebijakan tersebut merupakan sesuatu yang membedakan maskapai tersebut. Lantas, apa motivasi aturan tersebut?
Orang akan berasumsi bahwa logika utama kedua kebijakan ini melibatkan penggantian biaya kunjungan ruang tunggu. Saya pernah menulis sebelumnya tentang keekonomian akses ruang tunggu bandara. Jika Anda mengakses ruang tunggu berdasarkan status elit, menurut pemahaman saya, maskapai penerbangan yang memiliki status elit akan menanggung tagihannya (dan itu termasuk untuk oneworld).
Mungkin saja saya salah, namun saya tahu bahwa pada masa lalu, maskapai penerbangan sebenarnya yang mengoperasikan penerbangan tersebut membayar untuk akses ruang tunggu, terlepas dari status maskapai oneworld mana yang Anda miliki.
Terlepas dari itu, sepertinya tidak ada kerugian bagi Alaska jika Anda memesan penerbangan mitra dan mengubah nomor frequent flyer. Sebaliknya, satu-satunya keadaan di mana ada kemungkinan Alaska mengeluarkan biaya apa pun adalah untuk perjalanan di Alaska. Sekali lagi, setidaknya itulah pemahaman saya…
Intinya
Alaska Atmos Rewards adalah program hebat yang menawarkan banyak peluang penukaran menarik. Namun, ada beberapa keanehan dalam hal mengubah nomor frequent flyer yang Anda miliki di reservasi.
Khususnya, jika Anda memesan penghargaan melalui Atmos Rewards, Anda harus mencantumkan nomor Atmos Rewards Anda di reservasi, dan bukan nomor program mitra. Setidaknya itulah yang dinyatakan dalam ketentuan, meskipun pasti ada solusinya.
Selain itu, Anda hanya dapat menggunakan status elit oneworld untuk mengakses Alaska Lounge jika nomor frequent flyer sebenarnya tercantum di boarding pass Anda. Sekali lagi, ada beberapa solusi potensial, tapi itulah kebijakannya.
Apa pendapat Anda tentang pembatasan nomor frequent flyer Alaska Atmos Rewards ini?