Baru-baru ini kami mengetahui tentang perubahan besar yang terjadi di Bilt, termasuk pengenalan tiga kartu kredit baru, ditambah cara baru untuk memberikan poin untuk belanja perumahan. Perubahan tersebut belum diterima dengan baik, termasuk karena kerumitan sistem baru, sehingga Bilt sudah melakukan perubahan dalam beberapa hari setelah peluncuran (bisa dibilang menambah kerumitan lebih lanjut, tapi lain ceritanya).
Dalam postingan ini, saya ingin fokus pada satu rasa frustrasi spesifik yang saya alami dengan konsep kartu baru. Ini tidak akan berdampak pada semua orang, tapi menurut saya bagi kita yang menghargai ini sebagai cara untuk menghasilkan poin, ini cukup penting.
Bilt tidak akan memberikan poin pada pembayaran pajak kartu kredit?!
Jika Anda melihat persyaratan dari tiga kartu kredit baru Bilt — Bilt Blue Card tanpa biaya tahunan, Kartu Bilt Obsidian dengan biaya tahunan $95, dan Kartu Bilt Palladium $495 — Anda akan melihat bagian tentang apa saja yang termasuk pembelian yang memenuhi syarat untuk tujuan mendapatkan poin dari pembelanjaan kartu kredit. Inilah bagian yang relevan:
“Pembelian yang Memenuhi Syarat” atau “Pembelian” berarti transaksi barang atau jasa yang dilakukan dengan Kartu Bilt Anda, dikurangi pengembalian, pengembalian uang, atau kredit. Pembelian yang tidak menghasilkan Bilt Points atau Bilt Cash: Transfer saldo, Transfer Khusus, penarikan tunai, cek perjalanan, wesel, transfer kawat atau transaksi sejenis tunai, kartu prabayar, kartu hadiah, pembayaran orang ke orang (seperti Venmo, PayPal, Aplikasi Tunai, atau Zelle), pembayaran pajak, pasar penjualan kembali online (seperti eBay atau Facebook Marketplace), pembelian mata uang kripto atau mata uang digital lainnya, biaya atau bunga yang dikirimkan ke Akun Anda (termasuk biaya tahunan, biaya keterlambatan, dan biaya pembayaran pengembalian), lotere tiket, chip permainan kasino, taruhan trek balap atau transaksi taruhan serupa, dan cek yang mengakses Akun Anda.
Yang paling menonjol bagi saya adalah Anda tidak bisa mendapatkan poin dari kartu pembayaran pajak. Bagi kita yang wiraswasta dan melakukan pembayaran pajak triwulanan sendiri, ada layanan yang memungkinkan kita membayar pajak dengan kartu kredit dengan biaya sekitar 2%.
Jelasnya, ini bukanlah “permainan”, atau semacamnya. Secara harfiah, tidak ada satu pun penerbit kartu besar yang memiliki peraturan yang melarang hal ini, dan saya telah menggunakan kartu dari American Express, Capital One, Chase, Citi, dll., untuk pembayaran pajak.
Namun, setidaknya berdasarkan persyaratan, Bilt akan memiliki kartu kredit pertama yang saya tahu yang secara khusus memberikan pengecualian untuk ini. Saya menghubungi perwakilan Bilt beberapa hari yang lalu untuk mengonfirmasi bahwa ini memang niatnya, dan saya tidak pernah mendapat kabar, jadi saya pikir inilah saatnya untuk meliputnya.
Saya pikir ini menambah rasa frustrasi orang-orang terhadap Bilt
Saya tidak ingin mengatakan bahwa pengecualian pembayaran pajak secara khusus adalah apa yang salah dengan Bilt, tapi menurut saya pemotongan seperti ini merangkum rasa frustrasi yang dirasakan banyak anggota dengan semua perubahan Bilt ini.
Bilt bukanlah startup yang kecil dan suka berkelahi — sebaliknya, ia memiliki valuasi lebih dari $10 miliar. Meskipun para eksekutif Bilt akan mengklaim bahwa perusahaan ini lebih dari sekadar kartu kredit, saya pikir sebagian besar orang yang berakal sehat akan setuju bahwa hal yang membuat Bilt mendapatkan daya tarik adalah memberikan pembayaran sewa tanpa biaya.
Banyak di antara kita yang mengatakan bahwa konsep awalnya tidak berkelanjutan, namun para eksekutif Bilt bersikeras bahwa perusahaan tersebut sudah menghasilkan keuntungan, dan menyarankan agar perusahaan tersebut berkelanjutan… hingga ternyata tidak. Tentu saja sekarang kita melihat beberapa orang di Bilt pada dasarnya menyarankan bahwa mereka yang mendapatkan imbalan sewa sambil melakukan lima pembelian kecil per siklus penagihan adalah “mencurangi” sistem, padahal, itulah proposisi nilai literal yang dipromosikan perusahaan.
Apa hubungannya dengan situasi pembayaran pajak? Nah, Bilt kini berjanji bahwa Kartu Bilt Palladium akan menjadi salah satu kartu paling bermanfaat untuk pembelanjaan sehari-hari, menghasilkan mata uang poin paling berharga yang pernah ada. Hal ini menyebabkan banyak orang, seperti saya, mendapatkan kartu tersebut, karena 2x poin untuk pembelanjaan sehari-hari itu luar biasa.
Namun kemudian Anda mulai mengetahui bahwa tampaknya Bilt sebenarnya tidak ingin menawarkan 2x poin secara keseluruhan, dan menciptakan pengecualian yang tidak akan Anda temukan pada kartu lain. Ini berkontribusi pada perasaan Bilt secara keseluruhan yang pada dasarnya mencoba mengklaim itu yang paling bermanfaat dalam segala hal, sambil membuat pengecualian.
Jika Bilt mendapatkan biaya pertukaran yang umum untuk pembayaran pajak, lalu mengapa perusahaan merasa tidak dapat memberikan imbalan atas pembayaran tersebut seperti pembelian lainnya? Apakah model tersebut tidak berkelanjutan, atau bagaimana lagi kita dapat merasionalisasikannya?
Saya dengan senang hati mencoba Kartu Bilt Palladium, terima kasih atas bonus sambutannya, dan sebagai antisipasi untuk mengetahui cara kerja Bilt Cash (karena hal tersebut masih belum diketahui sampai saat ini). Namun membenarkan biaya tahunan sebesar $495 mungkin sulit:
- Keanggotaan Priority Pass tambahan memberi saya nilai yang sangat kecil
- Kredit hotel hingga $400 yang masing-masing merupakan kredit semi-tahunan senilai $200 yang membutuhkan minimal dua malam, sungguh merepotkan untuk digunakan, terutama bagi kita yang sudah memiliki banyak kartu dengan banyak kredit hotel.
Saya berpikir, “oke, mungkin imbalan atas pembelanjaan sehari-hari akan membantu saya membenarkan biaya tahunan sebesar $495.” Namun kemudian Anda mengetahui tentang pengecualian yang tidak biasa, yang cukup membuat frustrasi.
Intinya
Bilt meluncurkan tiga kartu kredit baru dalam kemitraan dengan Cardless. Meskipun kartu tersebut mungkin tidak akan memberikan imbalan seperti kartu lama, masih ada manfaatnya untuk mengambil salah satunya. Hal yang membuat saya frustrasi adalah banyaknya “keterbatasan” dalam memaksimalkan nilai.
Diantaranya adalah kartu kredit Bilt kabarnya tidak bisa digunakan untuk pembayaran pajak, untuk layanan yang memperbolehkan pembayaran pajak dengan dikenakan biaya. Tidak ada kartu kredit besar lainnya dengan pengecualian seperti itu, jadi menurut saya ini sedikit “gotcha”, terutama ketika Anda mempromosikan kartu yang seharusnya tidak ada bandingannya untuk pembelanjaan sehari-hari.
Adakah orang lain yang frustrasi dengan pengecualian pembayaran pajak ini?