Salah satu penipuan paling umum di industri penerbangan melibatkan “aktor jahat” yang mengaku sebagai perwakilan sebuah maskapai penerbangan, berpura-pura dapat membantu Anda dalam perubahan penerbangan, padahal sebenarnya mereka hanyalah penipu yang mencoba mengambil keuntungan dari Anda dan menipu Anda.
Seluruh konsep ini baru-baru ini menjadi viral, ketika seseorang menelepon United Airlines, hanya untuk ditipu sebesar $17K. Jadi, bagaimana sebenarnya penipuan ini bekerja? Saya menemukan video menarik yang benar-benar mengungkap keseluruhan konsep, dan itu cukup menarik.
Penipu mencoba membuat Anda menghubungi nomor telepon maskapai penerbangan yang salah
Penipuan ini sepenuhnya melibatkan situasi di mana orang mencoba menelepon maskapai penerbangan yang mereka pesan, namun akhirnya berbicara dengan seseorang yang sama sekali tidak berafiliasi dengan maskapai tersebut. Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana hal itu bisa terjadi? Ada beberapa metode yang paling umum:
- Para penipu membeli nomor telepon yang sangat mirip dengan nomor telepon resmi maskapai penerbangan; misalnya, ketika 800.864.8331 ditujukan ke United Airlines, 800.864.8321 ditujukan kepada penipu (saya baru saja mencoba meneleponnya, dan sekarang mereka terus mencoba menelepon saya kembali — andai saja maskapai penerbangan begitu gigih dalam layanan pelanggannya!)
- Para penipu sering kali menghubungi penumpang yang frustrasi di media sosial dan mengklaim bahwa mereka adalah perwakilan maskapai penerbangan yang dapat memberikan dukungan pelanggan
- Para penipu sering kali mencoba menampilkan nomor mereka ketika orang mencari nomor telepon maskapai penerbangan secara online
Mengenai poin terakhir, izinkan saya menekankan bahwa Anda hanya boleh memercayai nomor telepon yang Anda lihat langsung di situs web maskapai penerbangan, dan bukan nomor yang Anda lihat di hasil pencarian online, di ringkasan AI, dll. Seringkali, penipu berhasil mengubah nomor telepon tersebut, sehingga panggilan masuk ke mereka.
Situasi paling umum adalah orang-orang akan mencari nomor telepon maskapai penerbangan regional di Google (seperti “nomor telepon layanan pelanggan ITA Airways JFK,” atau semacamnya), karena lebih mudah bagi penipu untuk lolos begitu saja. Maskapai penerbangan hampir tidak pernah memiliki nomor telepon layanan pelanggan khusus bandara, apa pun manfaatnya.
Jadi, apa yang terjadi jika Anda terhubung dengan salah satu penipu ini?
- Mereka akan mengaku bekerja langsung di maskapai penerbangan tersebut, atau akan mengklaim bahwa mereka bekerja di semua maskapai penerbangan, sebagai konsolidator
- Mereka akan menanyakan nomor konfirmasi dan nama Anda, lalu mereka akan menampilkan reservasi Anda di situs web operator (yang dapat dilakukan siapa pun, dengan informasi tersebut), agar semuanya tampak lebih sah.
- Mereka kemudian akan menawarkan untuk membantu Anda mengubah tiket, meningkatkan versi Anda, menjual layanan tambahan, dll., karena mereka ingin meningkatkan total tagihan Anda sebanyak mungkin
- Seringkali mereka juga mengklaim ada biaya tambahan yang harus dibayar untuk mendapatkan pengembalian dana sebagian dari tiket lama
- Kemudian mereka akan mencoba mendapatkan informasi kartu kredit Anda untuk memproses perubahan tersebut, namun tentu saja masalahnya adalah merekalah yang mengambil uangnya, dan bukan maskapai penerbangannya; agar tampak lebih resmi, mereka juga sering mengirimi Anda email yang berisi informasi kartu Anda
- Yang lucu adalah mereka akan mengirimi Anda konfirmasi terbaru yang biasanya dilakukan dengan sangat buruk (dengan tangkapan layar dari situs web maskapai penerbangan), untuk membuat semuanya tampak lebih sah; Namun, tampaknya mereka biasanya tidak mengubah penerbangan
Beberapa tahun yang lalu, seorang YouTuber populer yang memancing para penipu mengungkap keseluruhan industri ini, dan membuat video menarik yang layak untuk ditonton. Ini adalah gambaran sempurna tentang bagaimana semua ini terjadi, dan itu agak lucu. Saya suka bagaimana penipu mencoba menjualnya ke kelas bisnis di Southwest — “kelas bisnis hanya mahal $150, itu akan menjadi kelas yang bagus.”
Bagian dari penipuan ini yang tidak dapat saya pahami
Tidak seperti banyak penipuan lainnya, penipuan nomor telepon maskapai penerbangan tidak melibatkan pembelian kartu hadiah atau pergi ke Western Union, yang sering digunakan oleh penipu untuk mengurangi jejak, dan memastikan mereka dapat mempertahankan “penghasilan” mereka. Sebaliknya, tampaknya para penipu sebenarnya memproses pembayaran, seolah-olah mereka adalah agen perjalanan.
Mengingat hal tersebut, saya sedikit bingung bagaimana sebenarnya para penipu mendapatkan keuntungan dari hal ini? Agaknya ketika orang menyadari bahwa mereka ditipu, mereka membantah tuduhan tersebut, dan hal itu akan menimbulkan masalah jika dilakukan berulang kali, bukan?
Pada titik tertentu, bukankah mereka tidak dapat lagi memproses pembayaran? Atau apakah mereka meyakinkan perusahaan kartu kredit bahwa mereka sah?
Intinya
Salah satu penipuan paling umum di industri penerbangan melibatkan penipu yang mengaku sebagai perwakilan maskapai penerbangan yang dapat membantu Anda mengubah tiket. Mereka memangsa orang, berharap Anda akan menghubungi nomor telepon “layanan pelanggan” mereka (yang salah), dan membiarkan mereka memproses perubahannya.
Namun, alih-alih benar-benar mengubah tiket Anda atau membebankan biaya yang seharusnya, mereka akan menagih Anda lebih banyak, dan akan mengantongi hasilnya. Sangat menarik untuk melihat cara kerjanya, dan ini merupakan pengingat yang baik untuk selalu hanya mengandalkan nomor telepon resmi maskapai penerbangan langsung dari situs web mereka.
Apa pendapat Anda tentang situasi penipuan nomor telepon maskapai penerbangan ini?