Tentu saja, saat ini adalah masa yang penuh ketidakpastian secara global, dan khususnya bagi maskapai penerbangan di Timur Tengah. Tempat-tempat seperti Dubai telah lama dikenal karena keamanannya yang luar biasa, dan itulah alasan mengapa Dubai menjadi sangat populer (dan merupakan pusat transit yang besar).
Cukuplah untuk mengatakan bahwa beberapa minggu terakhir ini terbukti menjadi tantangan besar bagi kawasan ini dan maskapai penerbangan yang berbasis di sana, dan konflik tersebut tampaknya masih jauh dari selesai. Mengingat hal tersebut, seorang pembaca OMAAT mengajukan pertanyaan yang menurut saya dihadapi banyak orang, dan menurut saya layak untuk dibahas di sini.
Bagaimana cara menangani tiket di Emirates, Etihad, Qatar, dll?
Secara historis, para pelancong telah memesan maskapai penerbangan Teluk tanpa berpikir dua kali, karena khawatir akan konflik global yang berdampak pada perjalanan mereka. Namun, ceritanya berbeda sekarang, dan itu membawa saya pada pertanyaan dari pembaca Stephen:
Ada banyak orang (termasuk saya sendiri) yang memiliki pemesanan award mendatang di Emirates, Qatar, atau Etihad, yang transit di wilayah tersebut dalam perjalanan ke tujuan seperti Maladewa, India, Afrika Selatan, Australia, dll. Saya belum melihat banyak panduan praktis tentang apa yang sebenarnya harus dilakukan dalam waktu dekat.
Menurut saya, akan sangat bermanfaat untuk mempelajari bagaimana Anda secara pribadi melakukan pendekatan terhadap hal ini selama beberapa minggu/bulan ke depan, dengan mengakui semua ketidakpastian. Misalnya:
- Apakah orang-orang yang melakukan perjalanan jangka pendek pada dasarnya berada dalam mode menunggu dan melihat, atau adakah titik di mana Anda akan mengubah rute secara proaktif?
- Bagaimana maskapai-maskapai penerbangan tersebut saat ini menangani akomodasi ulang dalam operasi tidak teratur, terutama untuk tiket award?
- Adakah perbedaan berarti tergantung pada saluran pemesanan (langsung vs. mitra) atau mata uang (tunai vs. mil)?
- Kapan (jika ada) Anda mempertimbangkan untuk secara proaktif mengubah rute ke non-ME3?
- Apa yang akan Anda lakukan jika opsi penghargaan alternatif tidak ada?
Tidak terlalu banyak memprediksi hasil, namun lebih merupakan kerangka “bagaimana memikirkan hal ini” bagi pembaca yang mencoba membuat keputusan dengan informasi yang tidak lengkap.
Sebelum saya menyampaikan pendapat saya mengenai situasi ini, izinkan saya menyampaikan secara luas keringanan perjalanan yang ada saat ini. Emirates dan Etihad saat ini menerapkan keringanan untuk perjalanan hingga 15 April 2026, sementara Qatar Airways memiliki keringanan untuk perjalanan hingga 28 Maret 2026. Umumnya perubahan tiket diperbolehkan, dan jika penerbangan dibatalkan, mereka juga berhak mendapatkan pengembalian dana.
Kebijakan perjalanan ini terus diperbarui, jadi sebaiknya periksa kebijakan yang berlaku untuk maskapai penerbangan yang Anda gunakan. Tentunya jika konflik ini terus berlanjut, keringanan hukumannya juga akan diperpanjang.
Bagaimana saya menangani perjalanan masa depan dengan maskapai penerbangan Teluk
Saat ini ada lebih banyak pertanyaan daripada jawaban. Saya sama sekali tidak tahu bagaimana konflik ini akan terjadi, dan apakah keadaan akan kembali normal dalam waktu seminggu, atau apakah kita sedang berada di awal perang yang akan berlangsung bertahun-tahun.
Hal ini sedikit mengingatkan saya pada masa-masa awal pandemi virus corona, saat kita semua ingin membuat prediksi jangka panjang, namun tidak ada yang benar-benar tahu bagaimana keadaannya nanti. Mengenai tiket yang dipesan di maskapai penerbangan Teluk di masa depan, saya cenderung berpikir pertanyaannya terbagi dalam dua kategori — keselamatan dan potensi gangguan.
Kita semua memiliki toleransi risiko yang berbeda-beda, namun secara pribadi, saya belum tentu memiliki masalah keselamatan yang besar, dan mungkin akan merasa nyaman terbang melalui hub Teluk saat ini (bukan berarti Anda harus merasakan hal yang sama). Bagi saya, ini termasuk dalam kategori “Dubai masih lebih aman dibandingkan berada di jalan antarnegara bagian di Florida.”
Tapi gambaran yang lebih besar, secara pribadi saya benar-benar menghindari pemesanan tiket pada maskapai penerbangan Teluk saat ini, hanya dalam hal dapat mencapai tujuan Anda dengan andal. Beberapa orang mungkin mengira saya pesimis, namun saya tidak yakin ini akan berakhir dalam waktu dekat, dan menurut saya ini adalah kenyataan yang harus kita hadapi untuk beberapa waktu ke depan (saya harap saya salah!). Bahkan lebih dari itu, secara realistis:
- Bahkan ketika layanan kembali dilanjutkan, saya menduga kita akan melihat sejumlah besar perubahan jadwal, mengingat bagaimana pola permintaan akan berkembang
- Saya tidak terlalu berharap banyak terhadap layanan pelanggan di operator Teluk saat ini, karena saya hanya bisa membayangkan volume kontak yang mereka terima.
Jadi, meskipun saya menikmati terbang dengan maskapai penerbangan Teluk, secara pribadi saya tidak akan memesan tiket apa pun sampai ada perubahan signifikan. Itu termasuk perjalanan beberapa hari dari sekarang, dan termasuk perjalanan berbulan-bulan dari sekarang. Saya hanya tidak yakin segalanya akan kembali normal dalam waktu dekat.
Namun bagaimana jika Anda sudah memesan tiket, atau sedang mempertimbangkan untuk memesannya?
- Meskipun menurut saya keringanan perjalanan kemungkinan besar akan diperpanjang, untuk saat ini kemungkinan besar Anda tidak akan bisa membatalkan tiket tanpa penalti jika sudah melewati masa keringanan, jadi Anda terjebak menunggu
- Secara umum, saya tidak berharap maskapai Teluk akan terlalu membantu dalam memesan ulang Anda di maskapai lain; secara teori memang seharusnya demikian, terutama untuk pasar yang tercakup dalam EC261, namun hal ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, dan hanya membantu pembatalan dengan pemberitahuan singkat, dan juga paling mudah dilakukan di bandara
- Merupakan praktik terbaik untuk memesan langsung (atau dengan penasihat perjalanan berpengetahuan luas yang berspesialisasi dalam penerbangan) daripada melalui pihak ketiga, yang akan menambahkan perantara yang tidak diperlukan ketika terjadi masalah.
- Jika saya sudah memesan tiket di maskapai penerbangan Teluk, saya akan mencoba memesan tiket award cadangan di maskapai lain yang bisa saya batalkan dengan mudah, atau mencari opsi yang lebih baik.
Saya harap saya mempunyai jawaban yang ajaib, tetapi ada begitu banyak ketidakpastian. Jadi saya kira saya akan menyimpulkan saran saya sebagai berikut:
- Jika saya benar-benar ingin mencapai tujuan saya dengan andal, saya tidak akan memesan tiket dengan maskapai penerbangan Teluk saat ini, dan akan mencari alternatif lain.
- Jika Anda sudah memesan tiket tetapi berada di luar periode pelepasan, Anda harus menunggu, meskipun mungkin memesan tiket cadangan dapat dengan mudah dibatalkan, hingga pelepasan dilakukan.
- Jika Anda ingin bertualang, hei, ada banyak penerbangan ke Timur Tengah dengan banyak kursi kosong, jadi mungkin ada peluang di sana; namun, menurut saya itu juga bukan praktik terbaik saat ini
Intinya
Kita tidak tahu bagaimana konflik yang terjadi di Teluk saat ini akan terjadi, dan berapa lama dampaknya terhadap operasi. Maskapai penerbangan memang memiliki keringanan perjalanan, tetapi itu hanya berlaku untuk beberapa hari dan minggu mendatang.
Secara pribadi saya pesimis tentang segala sesuatunya akan kembali normal dalam waktu dekat (mudah-mudahan saya salah!), dan saya tidak memesan perjalanan apa pun dengan maskapai penerbangan Teluk saat ini, bahkan beberapa bulan ke depan. Jika Anda sudah memesan tiket, ada baiknya memesan tiket cadangan dengan poin, dengan asumsi Anda dapat dengan mudah membatalkannya. Setidaknya itulah pendapat saya.
Pendekatan apa yang Anda ambil terkait perjalanan masa depan dengan maskapai penerbangan Teluk?