Pada bulan Agustus 2024, Marriott mengumumkan perjanjian lisensi dengan Sonder, yang terutama menawarkan akomodasi bergaya apartemen di pasar perkotaan. Properti ini dipasarkan dengan koleksi baru yang disebut Sonder by Marriott Bonvoy, dan ini mencakup sekitar 9.000 kamar yang ditambahkan ke portofolio Marriott.
Hal ini merupakan bagian dari upaya Marriott yang tiada henti untuk meningkatkan ukuran portofolionya secara keseluruhan dengan cara apa pun. Nah, sekarang ada pembaruan negatif di bagian depan ini…
Marriott hari ini mengumumkan bahwa mereka telah mengakhiri perjanjian lisensinya dengan Sonder (ya, pengumumannya datang pada hari Minggu). Akibatnya, Sonder tidak lagi berafiliasi dengan Marriott Bonvoy, dan properti Sonder tidak lagi tersedia untuk pemesanan baru melalui saluran Marriott. Begini cara Marriott menjelaskan hal ini:
Prioritas utama Marriott adalah mendukung tamu yang saat ini menginap di properti Sonder dan tamu yang akan melakukan reservasi mendatang. Marriott akan menghubungi tamu yang memesan langsung melalui saluran Marriott, termasuk marriott.com, Aplikasi Marriott Bonvoy, dan pusat reservasi Marriott di seluruh dunia, untuk menjawab kebutuhan reservasi dan pemesanan mereka. Tamu yang memesan melalui agen perjalanan online pihak ketiga harus menghubungi organisasi tersebut. Marriott tetap berkomitmen untuk meminimalkan gangguan terhadap rencana perjalanan para tamu.
Tamu yang memiliki pertanyaan tentang reservasi saat ini atau di masa mendatang di properti Sonder yang dipesan melalui saluran Marriott dapat menghubungi layanan pelanggan Marriott.
Sebagai dampaknya, Marriott memperkirakan pertumbuhan kamar bersih pada tahun 2025 akan mencapai sekitar 4,5%, dibandingkan dengan perkiraan sebelumnya sebesar 5%.
Penghentian ini karena masalah keuangan Sonder
Marriott telah mengakhiri perjanjiannya dengan Sonder karena wanprestasi perusahaan. Menariknya, belum banyak informasi lain yang dipublikasikan mengenai default ini, namun saya membayangkan akan ada pengumuman yang lebih besar dalam waktu dekat. Agaknya Marriott tidak ingin terlibat dalam kesalahan apa pun di pihak Sonder.
Sebagai contoh, Sonder didirikan pada tahun 2014, namun mengalami bencana finansial. Perusahaan ini go public pada tahun 2021 dengan valuasi sekitar $2,2 miliar, dan sekarang memiliki nilai pasar sekitar $7 juta, jadi itu merupakan penurunan yang cukup besar. Perusahaan mengalami kerugian lebih dari $250 juta pada tahun 2020, dan hampir $300 juta pada tahun 2021.
Situasinya belum membaik dalam beberapa waktu terakhir, karena Sonder baru-baru ini menunda rapat pemegang sahamnya karena berharap mendapatkan kesepakatan dengan kreditor.
Sejujurnya saya merasa cukup memalukan bahwa properti ini baru bergabung dengan Marriott Bonvoy pada musim semi tahun ini, dan hanya beberapa bulan kemudian, kemitraan tersebut dihentikan karena gagal bayar. Ini benar-benar menunjukkan bagaimana Marriott akan bermitra dengan siapa saja.
Situasi keuangan Sonder sangat memprihatinkan sehingga hal ini tampaknya tidak dapat dihindari. Dan sekarang tentu saja Marriott tidak melakukan apa pun untuk para tamu yang memiliki pemesanan di properti Sonder di masa mendatang, dan hal ini agak mengecewakan. Jadi jika Anda belum menyelesaikan masa tinggal Anda, Anda kurang beruntung.
Intinya
Marriott dan Sonder telah mengakhiri perjanjian mereka, hanya beberapa bulan setelah properti tersebut diintegrasikan ke dalam portofolio Marriott Bonvoy. Hal ini terjadi karena Sonder dilaporkan gagal bayar, dan tampaknya mendekati likuidasi.
Ironisnya di sini adalah Sonder sudah berada di ambang kehancuran ketika kemitraan ini dimulai, jadi ini bukanlah suatu kejutan. Namun hal ini tidak menghentikan Marriott untuk mendorong anggota Bonvoy untuk memesan properti ini, namun kini mereka mengatakan “nasib buruk”.
Apa pendapat Anda tentang Marriott dan Sonder yang mengakhiri kemitraan mereka?