Kita sudah terbiasa dengan konsep hotel yang mengenakan “biaya tujuan” atau “biaya resor” yang agresif dalam upaya memaksimalkan pendapatan. Di Las Vegas, Anda bahkan akan melihat beberapa properti dengan biaya resor lebih tinggi dari tarif kamar. Namun, saya belum pernah melihat sesuatu seperti yang terjadi di Chicago, seperti yang ditandai oleh View from the Wing.
Tarif kamar Chicago Hotel Collection yang aneh
Chicago Hotel Collection adalah kumpulan dari empat hotel independen di Chicago. Situs web perusahaan cukup menarik. Misalnya, jika Anda menelusuri halaman beranda dengan cepat, Anda mungkin berasumsi bahwa hotel-hotel tersebut telah memenangkan banyak penghargaan, namun sebenarnya situs web tersebut hanya mempromosikan bagaimana Chicago terpilih sebagai kota besar terbaik di Amerika Serikat selama sembilan tahun berturut-turut.
Namun bukan itu yang paling menarik dari koleksi hotelnya. Sebaliknya, yang paling luar biasa adalah bagaimana tarifnya disusun — semua properti memiliki tarif kamar yang sangat rendah, dan biaya resor yang sangat besar. Nah, dalam beberapa kasus, biaya ini disebut sebagai biaya resor, dan dalam kasus lain, biaya tersebut digambarkan sebagai “paket lengkap” (yang… sebenarnya tidak termasuk semua, tapi bukan itu intinya).
Misalnya, ambil properti River North, di mana Anda akan melihat tarif serendah $16 per malam di kalender.
Namun saat Anda mengekliknya, Anda akan melihat tarifnya minimal $120,11, dan itu sudah termasuk biaya resor per malam sebesar $104,95.
Biaya resor tersebut mencakup hal-hal seperti dua koktail gratis setiap malam, kredit makan malam sebesar $10 per malam, dan “fasilitas eksklusif lokal dan seluruh dunia” (betapa murah hati!).
Sejujurnya, properti di atas tampaknya merupakan pengecualian dengan menunjukkan tarif tanpa biaya resor di fungsi kalender. Untuk tiga properti lainnya, kalender menunjukkan tarif termasuk semua biaya wajib. Misalnya, ambil lokasi Gold Coast, di mana tarif terendah yang ditampilkan di kalender adalah $143.
Saat Anda mengekliknya, Anda akan melihat tarifnya serendah $130, dan itu sudah termasuk biaya resor per malam sebesar $125.
Biaya resor tersebut mencakup hal-hal seperti sarapan prasmanan gratis untuk dua orang, dua koktail gratis setiap malam, kredit makan malam $10 per malam, akses ke gym, dan banyak lagi.
Apa sebenarnya motif tarif hotel tersebut?
Jadi, mengapa properti Chicago Hotel Collection ini memiliki tarif kamar yang rendah dan biaya resor yang tinggi? Ada dua penjelasan yang paling mungkin.
Salah satu penjelasannya adalah bahwa hotel-hotel tersebut hanya mencoba menipu konsumen, dengan menampilkan tarif yang sangat rendah sejak dini, dan kemudian menaikkan tarif tersebut seiring dengan kenaikan biaya resor. Secara pribadi, menurut saya ini bukan motif utama.
Ya, sebuah hotel menampilkan biaya pra-resor dalam fungsi kalender, tapi menurut saya hal itu hampir merupakan sebuah kesalahan, karena hanya satu dari empat properti yang menampilkannya. Hotel seharusnya menampilkan tarif termasuk semua biaya wajib sejak awal proses pemesanan, jadi ini adalah sesuatu yang harus diperbaiki oleh perusahaan.
Secara pribadi, menurut saya ada penjelasan yang lebih masuk akal. Properti ini tidak memiliki banyak pengenalan nama, jadi saya membayangkan sebagian besar pemesanan dilakukan melalui agen perjalanan online. Agen perjalanan online membebankan komisi yang sangat besar… tetapi komisi tersebut didasarkan pada tarif kamar, dan tidak berdasarkan biaya resor.
Jadi jika hotel harus membayar 10-30% dari tarif kamar kepada pihak ketiga, saya rasa mereka lebih suka membayar total $5 daripada total $130. 😉
Meskipun sarapan gratis itu enak, itu juga sesuatu yang akan Anda temukan di banyak properti dengan layanan terbatas. Sementara itu, fasilitas lainnya sepertinya dirancang untuk membuat orang membelanjakan lebih banyak. Kredit makan malam sebesar $10 tidak akan memberi Anda makan, dan hampir merupakan insentif cerdas untuk membuat orang mengunjungi restoran. Meskipun secara teori Anda dapat meminum koktail gratis, saya membayangkan banyak orang memesan koktail kedua, atau menemaninya dengan makanan.
Hal ini bahkan lebih ekstrem daripada apa yang akan Anda temukan di Las Vegas, jadi ini merupakan pendekatan yang cukup menarik untuk diambil oleh koleksi hotel ini.
Intinya
Chicago Hotel Collection mencakup empat hotel (jika tidak independen) di Chicago, dan semuanya memiliki satu kesamaan — tarif kamar mereka sangat rendah, dan biaya resor yang besar. Kita berbicara tentang tarif kamar $5 dengan biaya resor $125. Saya belum pernah melihat yang seperti ini sebelumnya, dan sungguh memalukan apa yang akan Anda temukan di Las Vegas.
Saya harus membayangkan bahwa motivasi utama di sini adalah membatasi komisi untuk agen perjalanan online (karena itu didasarkan pada tarif kamar tidak termasuk biaya resor), tapi siapa tahu…
Apa pendapat Anda tentang tarif hotel yang sangat tidak biasa ini?