Seringkali ketika kita memikirkan status hotel elit, fasilitas seperti sarapan gratis dan peningkatan kamar mungkin terlintas dalam pikiran kita. Namun, World of Hyatt memiliki satu manfaat tersembunyi yang menurut saya sering dilupakan oleh anggota elit, yang terbukti bermanfaat jika Anda memiliki perubahan rencana di menit-menit terakhir. Hal ini tentu saja telah menyelamatkan saya beberapa kali selama bertahun-tahun, dan saya pikir orang lain mungkin tidak menyadari kebijakan ini.
Kebijakan pembatalan 24 jam Hyatt untuk kaum elit
Hyatt memiliki kebijakan pembatalan khusus untuk anggota World of Hyatt Globalist dan Explorist. Meskipun kebijakan pembatalan standar Hyatt mengharuskan pembatalan reservasi setidaknya 48 jam sebelum waktu check-in, anggota elit yang memenuhi syarat dapat membatalkan masa menginap hingga 24 jam sebelum waktu check-in. Seperti yang Anda harapkan, ada beberapa istilah yang perlu diperhatikan:
- Kebijakan pembatalan 24 jam hanya berlaku di hotel dan resor yang memiliki kebijakan pembatalan 48 jam atau kurang; ini tidak berlaku untuk properti dengan kebijakan pembatalan yang lebih ketat
- Anda harus membatalkan 24 jam sebelum waktu check-in, bukan hanya pada pukul 23:59 malam sebelum check-in
- Kebijakan ini tidak berlaku untuk properti Hyatt Vacation Club atau Miraval
- Kebijakan ini hanya berlaku untuk anggota Explorist ke atas, sehingga tidak berlaku untuk anggota World of Hyatt Discoverist
Agar lebih menyeluruh, berikut adalah syarat & ketentuan World of Hyatt yang relevan:
Penjelajah dapat membatalkan reservasi hingga 24 jam sebelum waktu check-in hotel atau resor bila periode pembatalan hotel atau resor tidak lebih dari 48 jam. Manfaat pembatalan ini tidak berlaku: (i) untuk reservasi di Hyatt Vacation Club atau resor Miraval; (ii) apabila tarif dibayar di muka dan/atau tidak dapat dikembalikan; (iii) apabila periode pembatalan hotel atau resor lebih dari 48 jam; (iv) untuk reservasi yang dipesan dengan tarif negosiasi perusahaan atau kontrak grup, atau (v) untuk reservasi yang dipesan berdasarkan kebijakan pembatalan khusus tipe kamar. Kelayakan untuk mendapatkan manfaat ini didasarkan pada status tingkatan pada saat pembatalan. Jendela pembatalan didasarkan pada zona waktu hotel. Waktu check-in hotel atau resor dan periode pembatalan standar diungkapkan pada saat pemesanan.
Kebijakan ini telah berlaku sejak awal tahun 2018. Saat itu, Hyatt memberlakukan kebijakan pembatalan yang lebih ketat — hingga saat itu Anda dapat membatalkan hingga 24 jam sebelum kedatangan di sebagian besar properti, sementara jangka waktunya ditingkatkan menjadi 48 jam. Namun, sejak saat itu, anggota elit telah dikecualikan dari kebijakan ini.
Apakah Anda perlu membatalkan melalui telepon untuk menggunakan ini?
Jadi, bagaimana Anda bisa memanfaatkan kebijakan pembatalan yang lebih baik ini, dengan asumsi Anda memiliki status yang memenuhi syarat? Saat Anda mengelola reservasi di situs web atau aplikasi seluler Hyatt, Anda akan melihat kebijakan pembatalan standar tercantum, meskipun Anda memiliki status yang membuat Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan kebijakan yang lebih murah hati.
Menurut saya, biasanya merupakan praktik terbaik untuk menghubungi layanan pelanggan World of Hyatt untuk membatalkan reservasi ketika Anda menggunakan kebijakan 24 jam, untuk memastikan pembatalan diproses dengan benar. Mungkin saja ini juga berfungsi jika Anda membatalkan secara online, tapi saya tidak akan mengandalkannya, karena kemungkinan besar akan ada masalah.
Intinya
Anggota World of Hyatt Globalist dan Explorist berhak mendapatkan kebijakan pembatalan khusus. Untuk hotel yang mengharuskan Anda membatalkan 48 jam sebelum waktu check-in, anggota elite yang memenuhi syarat dapat membatalkan hingga 24 jam sebelum waktu check-in.
Hyatt tidak banyak memasarkan kebijakan ini, namun perlu diperhatikan, karena ada situasi di mana hal ini bisa sangat berguna.
Pernahkah Anda menggunakan kebijakan pembatalan elit Hyatt?