Tahukah Anda bahwa banyak hotel melarang tamu beralamat lokal untuk menginap di hotel tersebut, dan bahkan akan membatalkan reservasi yang sudah dikonfirmasi? Kebijakan ini lebih umum daripada yang disadari banyak orang, dan saat ini mendapat perhatian di media sosial, setelah reservasi tamu dibatalkan.
Hotel Hampton Inn melarang penduduk lokal tinggal dalam jarak 50 mil
Seorang pengguna Bluesky berbagi pengalaman yang membuat frustrasi secara online, saat menukarkan poin Hilton Honors untuk menginap di Hampton Inn di Asheville, North Carolina. Seperti yang dia jelaskan, pihak hotel membatalkan reservasi keluarganya karena alamat di akun Hilton Honors miliknya (salah) menunjukkan alamat lama dalam jarak 50 mil dari hotel.
Ketika dia bertanya mengapa reservasinya dibatalkan, dia diberitahu bahwa hal itu terjadi “karena populasi tuna wisma kami,” dan karyawan tersebut menambahkan bahwa sebagian besar hotel di wilayah tersebut memiliki kebijakan serupa.
Sebuah Hampton Inn di Asheville baru saja membatalkan reservasi keluarga saya karena alamat kami (salah) menunjukkan Asheville—dan hotel tersebut melarang penduduk setempat dalam jarak 50 mil. Ketika saya bertanya alasannya, mereka menjawab, “karena populasi tunawisma di negara kita,” dan menambahkan bahwa sebagian besar hotel di sini memiliki kebijakan serupa. Ini keterlaluan.
— Brian Goldstone (@brian-goldstone.bsky.social) 28 Desember 2025 pukul 16:21
Bahkan ada tanda di lobi yang mengonfirmasi adanya kebijakan ini:
Hotel ini berhak menolak hunian bagi mereka yang tinggal dalam jarak 50 mil. Pengecualian adalah sebagai berikut: bencana alam, cuaca buruk, atau pemadaman listrik yang menimbulkan kondisi berbahaya. Pengecualian apa pun harus menerima evaluasi manajemen untuk mendapatkan persetujuan.
Karena beberapa orang mempertanyakan apakah hal ini benar-benar terjadi—atau apakah kebijakan semacam itu benar-benar ada—berikut adalah transkrip yang dibuat secara otomatis (dengan kesalahan) dari pesan suara yang membatalkan reservasi kami, dan tanda yang dipasang di sebelah meja depan/resepsi ketika kami tiba.
[image or embed]
— Brian Goldstone (@brian-goldstone.bsky.social) 28 Desember 2025 pukul 21.29
Dia menunjukkan bahwa hal yang paling mengerikan dari pertukaran ini adalah “kesepakatan semata-mata karena ‘populasi tunawisma’, seolah-olah mereka yang mengalami tunawisma *tentu saja* adalah orang-orang yang harus dijauhkan.”
Apa yang paling mengerikan dari pertukaran ini adalah sikap santai “karena populasi tunawisma kita,” seolah-olah mereka yang mengalami tunawisma *jelas* adalah orang-orang yang harus dijauhkan.
— Brian Goldstone (@brian-goldstone.bsky.social) 28 Desember 2025 pukul 16:58
Ia juga menunjukkan bagaimana “jika Anda adalah keluarga yang diusir dari apartemen Anda, atau seorang ibu yang melarikan diri dari kekerasan dalam rumah tangga bersama anak-anaknya, atau seseorang yang tidak memiliki rumah yang mencoba keluar dari jalan atau keluar dari mobilnya untuk bermalam,” Anda tidak diterima di banyak hotel.
Jadi jika Anda adalah keluarga yang diusir dari apartemen Anda, atau seorang ibu yang melarikan diri dari kekerasan dalam rumah tangga dengan anak-anaknya, atau seseorang yang tidak memiliki rumah yang mencoba keluar dari jalan atau keluar dari mobilnya untuk bermalam… Anda tidak diperbolehkan untuk menginap di hotel Asheville ini. Hanya diskriminasi tanpa malu-malu.
— Brian Goldstone (@brian-goldstone.bsky.social) 28 Desember 2025 pukul 16.31
Menariknya, orang yang berbagi pengalaman ini juga merupakan penulis buku berjudul “There Is No Place for Us: Working and Homeless in America.”
Kebijakan hotel ini cukup umum, namun apakah masuk akal?
Kisah ini bukan pertama kalinya saya mendengar ada hotel yang melarang tamu lokal. Menurut saya, hal ini bahkan cukup umum di properti dengan layanan terbatas di kota (yang relatif) lebih kecil dan daerah pinggiran kota.
Tentu saja ada ironi dalam hal ini bagi komunitas miles & points, karena banyak dari kita diketahui melakukan matras run, dimana kita check in ke hotel untuk mendapatkan malam elit, dan itu sering terjadi secara lokal.
Di permukaan, menurut saya, kebijakan seperti ini rasanya sangat tidak etis dan tidak masuk akal. Ada berbagai macam situasi yang masuk akal di mana seseorang memerlukan tempat tinggal, tidak termasuk bencana alam, cuaca buruk, atau pemadaman listrik. Misalnya, pada tingkat yang paling mendasar dan “polos”, bagaimana jika Anda hanya berselisih paham dengan pasangan Anda, dan menginginkan sedikit ruang untuk bermalam (yang tidak berarti situasi yang lebih serius di mana sebuah kamar mungkin diperlukan)?
Apa sebenarnya kekhawatirannya? Menarik sekali bagaimana kebijakan ini secara khusus disalahkan pada “populasi tunawisma,” karena saya juga melihat banyak kekhawatiran mengenai anak-anak sekolah menengah yang mengadakan pesta dan merusak kamar, penduduk setempat yang memesan hotel untuk berselingkuh, dll. Jika orang yang tidak memiliki tempat tinggal bersedia membayar tarif hotel, apa, khususnya, masalahnya?
Kebijakan ini jelas membuat saya salah paham, dan saya bisa memahami kemarahannya. Saya hanya ingin tahu apa sisi lain dari hal ini, dan apa kekhawatiran khusus yang menyebabkan begitu banyak hotel menerapkan aturan seperti itu.
Intinya
Sebuah Hampton Inn di Asheville, North Carolina, membatalkan reservasi tamu, karena alamat yang tercatat untuk akun Hilton Honors miliknya adalah “lokal”. Hotel ini memiliki kebijakan untuk melarang tamu dengan alamat yang berada dalam jarak 50 mil, dengan pengecualian terbatas. Karyawan di hotel tersebut dilaporkan menyalahkan “populasi tunawisma” atas hal ini.
Seperti yang Anda duga, kebijakan ini tidak diterima dengan baik oleh banyak orang. Namun, ini lebih umum dari yang Anda duga.
Apa pendapat Anda tentang kebijakan hotel yang melarang penduduk setempat?