Jurnalis dan presenter TV Gayle King baru-baru ini terbang dengan kelas bisnis Polaris United, hanya untuk merasa frustrasi karena kurangnya jendela, seperti yang ditandai oleh Live dan Let’s Fly. Menurut saya cerita ini menarik pada beberapa tingkatan…
Gayle King mendapat penolakan karena frustrasi di kursi dekat jendela
Pada hari Minggu, 4 Januari 2026, Gayle King melalui Instagram berbagi rasa frustrasinya kepada 1,2 juta pengikutnya tentang penerbangan United Airlines yang ia ambil. Secara khusus, dia berada dalam penerbangan UA441 dari Maui (OGG) ke Newark (EWR) pada tanggal 3 Januari di kelas bisnis (dengan kursi Polaris, tetapi secara teknis rute tersebut tidak dipasarkan sebagai Polaris). Penerbangan sekitar sembilan jam ini dioperasikan oleh Boeing 767-300ER, berangkat larut malam, dan mendarat di Newark pada tengah hari keesokan harinya.
King memberi caption pada postingan Instagramnya sebagai berikut:
Kapan tempat duduk dekat jendela bukan tempat duduk dekat jendela? Ayo @united! Pramugari setuju bahwa itu BUKAN tempat duduk dekat jendela. Dia bilang dia belum pernah melihat yang seperti ini dan meskipun tidak ada yang bisa dia lakukan (penerbangan penuh), dia menyarankan agar saya mengeluh. Ini aku yang mengeluh…
Dalam video berdurasi sekitar satu menit tersebut, King terdengar menjelaskan bahwa dia menyukai kursi dekat jendela, dan selalu memilih kursi “seri L”, karena letaknya dekat jendela. Namun, dia memutar kamera untuk menunjukkan pandangannya, dan kurangnya jendela.
Dia kemudian berpikir mungkin dia bisa melihat ke luar jendela ke arah lain, tapi ada dinding di sana, karena dia berada di baris terakhir kabin kelas bisnis. Sementara itu dia kemudian melihat apakah dia dapat melihat ke luar jendela orang yang duduk di depannya, hanya untuk menemukan bahwa tirai jendelanya tertutup.
Seperti yang Anda duga, keluhan “dunia pertama” mengenai masalah maskapai penerbangan sering kali tidak diterima publik dengan baik, sehingga King dikecam oleh banyak orang karena dianggap tidak bisa dihubungi.
Yang menarik bagi saya tentang keluhan United ini
Secara pribadi, saya menikmati menonton renungan tentang perjalanan udara, terutama di kabin premium, karena saya selalu tertarik melihat bagaimana orang memandang pengalaman. Beberapa hal yang menarik bagi saya tentang video ini:
- Patut dicatat bahwa King adalah anggota dari status Layanan Global khusus undangan United, seperti yang dapat Anda lihat di boarding pass
- Ngomong-ngomong soal boarding pass, ya ampun, dia masih pemula di sini dengan memposting info boarding pass dan barcode-nya, karena itu bisa memudahkan orang mencuri info akunnya — ayolah, jangan lakukan itu!
- Saya berasumsi King adalah seorang frequent flyer, dan dia harus tahu bahwa Anda harus selalu berkonsultasi dengan salah satu situs web yang didedikasikan untuk tempat duduk pesawat sebelum memilih tempat duduk, untuk menghindari hal seperti ini; peta kursi aeroLOPA akan memperjelas bahwa tidak ada jendela nyata di kursi itu
- Agak aneh bahwa King mengklaim bahwa pramugari mengatakan “dia belum pernah melihat hal seperti ini,” karena sebagian besar pesawat jarak jauh United memiliki beberapa kursi Polaris dengan sedikit atau tanpa pemandangan ke jendela.
- Penerbangan semalam yang sebagian besar gelap sepertinya bukan penerbangan terburuk yang tidak memiliki jendela
Beberapa bulan lalu, United menghadapi gugatan class action di California, terkait praktik penjualan kursi dekat jendela tanpa jendela. Apa yang membuatnya berbeda dari situasi ini adalah bahwa hal ini khusus bagi mereka yang membayar ekstra untuk mendapatkan tempat duduk dekat jendela, dan tidak mendapatkannya. Di kabin premium, United tidak mengenakan biaya untuk penetapan kursi, jadi ini sedikit berbeda.
Intinya
Gayle King menerbangkan kelas bisnis United dari Maui ke Newark, dan merasa frustrasi karena tempat duduknya di dekat jendela sebenarnya tidak memiliki jendela. Meskipun saya menikmati tampilan jendela seperti halnya King, situasi ini tampaknya dapat dihindari, dengan mengunjungi situs web seperti aeroLOPA.
Ini jelas bukan satu-satunya pesawat yang mengalami hal seperti ini, jadi ini adalah pengingat yang baik bagi para pelancong untuk tidak berasumsi bahwa kursi dekat jendela sebenarnya memiliki jendela. Selain itu, sebagai anggota Layanan Global, King harus tahu cara untuk tidak mengirimkan boarding pass-nya (walaupun mungkin dia diberikan hal itu karena pengaruhnya, bukan karena sering terbang?).
Apa pendapat Anda tentang keluhan jendela kursi kelas bisnis Polaris Gayle King?