Untuk menginap di hotel pertama dalam perjalanan ulasan saya ke Bangkok, saya bermalam di Four Seasons Montreal. Ini terjadi di antara dua penerbangan, saat saya tiba dengan Embraer E195-E2 milik Porter dari Fort Lauderdale, dan keesokan harinya saya berangkat dengan Boeing 787-9 milik Air France ke Paris.
Saya telah mendengar banyak hal hebat tentang hotel ini, dan penasaran untuk memeriksanya sendiri. Hotel ini tidak mengecewakan, dan sungguh, hotel ini dengan sempurna merangkum apa yang paling saya sukai dari merek Four Seasons, yaitu pengalaman menginap secara konsisten tanpa hambatan, berkat layanan yang ramah dan penuh perhatian.
Dalam postingan kali ini, saya ingin membagikan pemikiran awal saya, dan kemudian saya akan mendapatkan ulasan lengkapnya setelah kembali ke rumah.
Four Seasons Montreal adalah hotel kota yang cantik
Four Seasons Montreal adalah apa yang Anda harapkan dari properti kota Four Seasons yang cukup baru, karena terasa modern dan mewah. Untuk apa nilainya, saya memesan penginapan saya di pagi hari, dan saya cukup yakin saya memesan kamar terakhir yang tersedia (saya memesan menggunakan kredit hotel Amex $300, jadi meskipun tarifnya sekitar $500, saya hanya membayar $200 dari kantong saya, dan kemudian menerima banyak fasilitas).
Saya diberi kamar deluxe king, tipe kamar yang sama dengan yang saya pesan. Itu indah, dengan tempat tidur khas Four Seasons yang sangat nyaman, pancuran mandi yang bagus, dan desain fungsional secara keseluruhan.
Selain itu, Four Seasons memiliki gym yang sangat baik, seperti standar merek tersebut. Ada juga kolam renang dalam ruangan, bersama dengan sauna dan ruang uap (yang tidak terlalu menarik bagi saya, karena berasal dari Florida, tapi saya tahu itu menarik bagi orang lain). Dan tentu saja ada spa, meski saya tidak mendapatkan perawatan apa pun.
Marcus adalah restoran, lounge, dan bar hotel, dan merupakan ruang besar yang tidak hanya populer di kalangan tamu hotel, tetapi juga penduduk setempat. Selalu menyenangkan ketika sebuah hotel memiliki restoran dan bar tujuan yang ramai, dan ini jelas sesuai dengan kebutuhan tersebut (dan bagian lounge Marcus bahkan berubah menjadi semacam klub malam, meskipun jelas itu sudah melewati waktu tidur saya). š
Saya bertemu dengan seorang teman untuk makan siang, dan kami menikmati sarapan di menara bagel Montreal, yang sama lezatnya dengan kelihatannya (dan datang dengan roti panggang alpukat dan roti gulung kayu manisā¦ sesuai dengan kebutuhan Anda saat sedang makan bagel!).
Alasan saya suka menginap di properti Four Seasons
Four Seasons bukanlah merek hotel yang paling dipesan khusus atau butik di dunia, namun sekali lagi, Four Seasons tidak mengklaim sebagai merek hotel butik. Apa yang dilakukan Four Seasons dengan sangat baik adalah secara konsisten memberikan layanan terbaik, mengingat ukuran rata-rata hotelnya.
Setiap karyawan yang berinteraksi dengan saya ramah, dan secara khusus berteriak kepada Akash, yang sangat ramah, baik pada saat kedatangan maupun keberangkatan. Seringkali hanya interaksi paling sederhana yang membuat saya terkesan di Four Seasons. Misalnya, ketika saya pergi ke lobi pada jam 5 pagi untuk mengambil secangkir kopi, dan auditor malam mengucapkan āselamat pagiā sambil tersenyum, dan secara proaktif menanyakan bagaimana pengalaman saya selama menginap.
Selain itu, hal yang sangat saya hargai tentang Four Seasons adalah pengalaman menginapnya yang tanpa hambatan. Bagi sebagian orang, hal ini mungkin terdengar bodoh untuk dikatakan, namun hal ini sangat kontras jika menginap di banyak merek mewah Marriott, yang rasanya seperti ada masalah kecil demi masalah kecil. Namun di Four Seasons, mereka berupaya keras untuk membuat masa menginap menjadi mudah.
Saya juga harus mengatakan bahwa CRM Four Seasons tidak pernah berhenti membuat saya takjub. Meskipun Four Seasons tidak memiliki program loyalitas, mereka melakukan pekerjaan luar biasa dalam mengetahui preferensi tamu, dan melacak tamu, bagaimana pun cara mereka memesan. Seperti yang saya katakan, saya memesan pada pagi hari kedatangan, dan melalui Amex (pertama kali saya memesan properti Four Seasons dengan cara itu), dan saya tidak memiliki kontak dengan hotel sebelum kedatangan.
15 menit setelah check-in, saya disuguhi fasilitas selamat datang yang terdiri dari martini kotor (minuman beralkohol pilihan saya). Ini adalah hal kecil, tetapi menunjukkan perhatian terhadap detail yang mengesankan. Begitu banyak grup hotel yang membicarakan tentang informasi yang mereka miliki tentang tamu, dan seberapa besar keinginan mereka untuk menyesuaikan masa menginap. Tapi inilah yang seharusnya dilakukan, jika Anda bertanya kepada saya.
Intinya
Saya senang saya bermalam di Montreal, dan menginap di Four Seasons. Ini adalah hotel modern dengan fasilitas luar biasa, restoran dan bar yang luar biasa, dan yang paling penting, layanan hebat. Dan gambaran yang lebih besar, Montreal adalah kota yang indah (meskipun cuaca sangat buruk selama kunjungan saya), dan saya benar-benar harus segera kembaliā¦ yah, mungkin saat cuaca sedikit lebih hangat.
Apa pendapat Anda tentang Four Seasons Montreal?