FlyDubai telah mengumumkan beberapa perubahan positif pada pengalaman penumpangnya, yang tentunya akan disambut baik oleh para pelancong.
FlyDubai menambahkan makanan & hiburan gratis di bidang ekonomi
FlyDubai beroperasi bersama Emirates, yang berbasis di Bandara Internasional Dubai (DXB). Secara teknis, maskapai penerbangan tersebut terpisah dan hanya bermitra, meski kedua perusahaan tersebut dimiliki oleh pemerintah. FlyDubai saat ini mengoperasikan seluruh armada Boeing 737, meskipun maskapai ini juga akan segera menerima pengiriman Boeing 787.
Maskapai penerbangan yang bermarkas di Dubai ini telah melakukan beberapa perbaikan pada pengalaman penumpangnya selama bertahun-tahun, dan inilah contoh terbarunya. Mulai November 2025, FlyDubai akan meningkatkan pengalaman di bidang ekonomi, dan akan mulai memasukkan makanan gratis dan hiburan dalam pesawat ke semua tarif ekonomi.
Secara historis, maskapai ini hanya menawarkan makanan gratis pada tarif ekonomi tertentu, dan juga mengenakan biaya untuk penggunaan hiburan dalam pesawat bagi penumpang tertentu.
Begini cara CEO FlyDubai Ghaith Al Ghaith menjelaskan hal ini:
“Mendefinisikan ulang penawaran Kelas Ekonomi di semua penerbangan mewakili evolusi signifikan dalam model bisnis kami, menawarkan pelanggan perjalanan perjalanan yang lebih baik dan nyaman. Fokus kami tetap pada investasi dalam meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan nilai tambah di setiap titik kontak melalui layanan, teknologi, dan pengembangan produk. Dengan mendengarkan masukan pelanggan dan merespons dinamika pasar yang berubah, flydubai terus memperkuat posisinya sebagai pemain kunci di sektor penerbangan UEA dan kontributor penting bagi sektor penerbangan UEA. Visi Dubai untuk menjadi pusat perdagangan dan pariwisata global.”
Sementara itu, berikut penjelasan Chief Commercial Officer FlyDubai Hamad Obaidalla:
“Selama bertahun-tahun, model bisnis kami yang tangkas telah memungkinkan kami beradaptasi dengan cepat terhadap tantangan dan membuka peluang baru seiring kami terus berevolusi dan bertumbuh. Pengumuman ini datang pada saat yang tepat ketika kami bersiap untuk memperluas jaringan, terus mengembangkan armada kami, dan menyambut lebih banyak penumpang dari tahun ke tahun. Dengan menyertakan makanan dan hiburan dalam pesawat di setiap tiket, kami memodifikasi struktur tarif Kelas Ekonomi dan memastikan penumpang mendapatkan nilai lebih, namun tetap kompetitif.”
Ini adalah perubahan yang masuk akal dan sudah lama tertunda
Saya senang melihat FlyDubai meningkatkan pengalaman penumpangnya, terutama karena saya tidak mengantisipasi hal ini akan menyebabkan tarif lebih tinggi.
Hal yang perlu dipahami tentang FlyDubai adalah bahwa FlyDubai bukanlah maskapai berbiaya sangat rendah, atau apa pun, meskipun beberapa orang berasumsi demikian. Ya, maskapai ini memang memiliki penghematan tenaga kerja dibandingkan dengan Emirates, namun selain itu, maskapai ini sebagian besar dimaksudkan untuk menjadi maskapai penerbangan dengan layanan penuh (atau setidaknya bernilai). Tarif FlyDubai juga tidak murah.
Jadi sepertinya sudah terlambat bagi maskapai ini untuk menawarkan standar layanan umum yang lebih tinggi di dalam pesawat, dan saya sangat senang melihat perubahan ini. Saya tetap percaya bahwa Emirates dan FlyDubai sebaiknya bergabung saja. Bagi saya, tidak masuk akal jika merek mereka dipisahkan, karena hal ini menyebabkan kebingungan besar (FlyDubai hanya memiliki sedikit pengenalan nama di luar kawasan), belum lagi maskapai penerbangan tersebut memiliki jaringan rute yang sangat saling melengkapi.
Ada banyak penumpang yang memiliki rencana perjalanan yang mencakup perjalanan dengan kedua maskapai tersebut, jadi paling tidak, Anda akan mengira maskapai tersebut akan menggunakan merek “Emirates Express”, atau semacamnya. Saya terus berpikir hal itu pada akhirnya akan terjadi, itu hanya tergantung pada waktunya. Lagi pula, ada berbagai jenis pasar yang dapat menampung 737 tetapi tidak dapat menampung 777, dan ada manfaatnya bagi Emirates untuk dapat melayani pasar tersebut secara langsung. Itu salah satu kelemahan Emirates dibandingkan Etihad dan Qatar.
Bagaimanapun, saya ngelantur… Saya akan keluar dari kotak sabun merger Emirates dan FlyDubai saya.
Intinya
Mulai November 2025, Emirates dengan baik meningkatkan pengalaman penumpang ekonominya, menawarkan makanan gratis dan hiburan dalam pesawat di semua tarif. FlyDubai tidak pernah dikenal karena tarifnya yang rendah, jadi tidak masuk akal bagi saya jika tarif ini tidak termasuk dalam semua tarif, terutama mengingat sejauh mana jaringan maskapai penerbangan tersebut terintegrasi dengan jaringan Emirates. Perkembangan ini menjadikan pengalaman penumpang FlyDubai sedikit lebih dekat dengan pengalaman Emirates.
Apa pendapat Anda tentang perubahan layanan ekonomi FlyDubai?