Halo dari Perancis, karena saya baru saja menerbangkan Airbus A380 The Residence milik Etihad Airways dalam penerbangan 6 jam 50 menit dari Abu Dhabi (AUH) ke Paris (CDG), sebagai bagian dari perjalanan ulasan saya.
Tentu saja saya sangat pusing dengan penerbangan ini. Bagi mereka yang belum familiar, The Residence adalah suite pribadi tiga kamar Etihad di A380, yang merupakan satu langkah di atas kelas satu. Etihad telah mengubah cara mereka memonetisasi produk ini selama bertahun-tahun, dan sekarang harganya jauh lebih terjangkau dibandingkan sebelumnya.
Misalnya, dari Abu Dhabi ke Paris, dimungkinkan untuk meningkatkan ke The Residence dengan biaya sekitar $1.600. Ini mengasumsikan Anda dikonfirmasi di kelas satu dan dipesan langsung melalui Etihad (sehingga tiket award mitra tidak memenuhi syarat). Sebagai perbandingan, pada masa lalu, produk tersebut dijual sebagai produk yang benar-benar berbeda, dan diberi harga yang sangat mahal (kita berbicara tentang $25K+ sekali jalan). Memang benar bahwa produk lunaknya juga sedikit lebih terdiferensiasi, dan saya mengulas pengalamannya saat itu.
Lantas, bagaimana pengalaman di The Residence kali ini? Benar-benar luar biasa, harus saya katakan. Sejujurnya, pengalaman ini memiliki keunggulan tersendiri dalam hal penerbangan komersial, dan saya tidak bisa mengatakan cukup banyak hal positif, mulai dari produk keras hingga produk lunak.
Meskipun saya akan segera mendapatkan laporan perjalanan lengkap, dalam postingan ini saya ingin berbagi beberapa kesan awal…
Layanan darat The Residence di Etihad sungguh luar biasa
Etihad benar-benar membuat Anda serasa VVIP saat terbang di The Residence. Saat mendarat di Abu Dhabi dengan kelas satu A321LR Etihad, saya disambut oleh Milos yang cantik, yang akan menjaga saya selama kira-kira dua jam singgah di Abu Dhabi.
Di pintu keluar pesawat saya tidak hanya ditemui oleh Milos, tetapi juga oleh seorang portir, serta seorang pengemudi mobil golf, yang membawa saya ke pos pemeriksaan keamanan transit. Kemudian tinggal berjalan kaki sebentar menuju Etihad First Lounge, di mana saya diantar ke salah satu kamar pribadi untuk para tamu di The Residence.
Sungguh menakjubkan betapa baik mereka mengoordinasikan semua ini. Milos ingin memastikan saya memanfaatkan waktu sebaik-baiknya, jadi dia menyarankan agar saya memesan makanan, lalu menikmati perawatan spa selama 30 menit, sehingga makanan saya bisa disiapkan sementara itu.
Benar saja, begitulah yang terjadi. Saya menikmati perawatan wajah selama 30 menit di spa yang terletak di dalam lounge…
…dan kemudian tiba kembali di ruang tunggu untuk dihidangkan makanan lengkap.
Milos bertanya apakah saya ingin naik dulu atau terakhir, dan saya minta naik dulu. Pesawat A380 tujuan Paris berangkat langsung dari ruang tunggu, jadi saya dijemput tepat waktu.
Yang membuat saya takjub sekali lagi adalah betapa mulusnya mereka membuat semuanya. Saat dia bilang aku akan naik duluan, dia bersungguh-sungguh — saat aku tiba di area gerbang di ruang tunggu, ada puluhan orang yang menunggu untuk naik, tapi mereka tetap menunggu sampai penumpang di The Residence naik.
Sungguh, pengalaman darat yang mengesankan! Demikian pula, setibanya di Paris, mereka juga menawarkan pengalaman kedatangan khusus, di mana Anda bertemu dengan seseorang yang membantu Anda melewati imigrasi, dll. (layanan yang sama digunakan oleh hotel-hotel terkemuka di kota ini untuk para tamunya).
A380 The Residence milik Etihad adalah kabin unik
Ada suite kelas satu di pesawat, lalu ada The Residence. Apartemen Kelas Satu A380 Etihad cukup luar biasa, meskipun The Residence membawanya ke tingkat berikutnya. Letaknya di kiri depan kabin kelas satu, dan secara kreatif memanfaatkan ruang ekstra di depan dek atas.
Saat Anda memasuki The Residence, pertama-tama ada ruang tamu, yang merupakan semacam kursi empuk. Ini memiliki dua set meja baki, dua set sandaran terpisah, dan ottoman besar. Tentu saja, ini akan menjadi suite kelas satu yang besar.
Lalu ada lorong menuju kamar tidur dan kamar mandi.
Ya, The Residence memiliki kamar tidur pribadi yang tertutup sepenuhnya. Teman-teman, saya sudah memiliki hampir semua pengalaman penerbangan komersial di luar sana, tetapi memiliki kamar tidur di pesawat jelas merupakan momen yang “mencubit saya”. Meskipun saya pernah terbang dengan pesawat ini sebelumnya, saya tetap merasa kagum, baik oleh kemajuan dalam bidang penerbangan selama bertahun-tahun yang memungkinkan hal seperti ini terjadi, ditambah betapa beruntungnya saya bisa mengalami hal ini.
Lalu ada kamar mandi pribadi dengan wastafel, toilet, dan shower. Jadi, meskipun sembilan penumpang kelas satu lainnya harus berbagi satu kamar mandi, Anda mendapatkan kamar mandi sendiri. Tidak peduli berapa kali saya mandi di pesawat, ini tidak akan pernah menjadi tua!
Baik ruang tamu maupun kamar tidur memiliki TV dengan pilihan hiburan yang beragam, dan Wi-Fi juga gratis untuk penumpang kelas satu.
Sekarang, agar seimbang, saya harus menunjukkan dua hal:
- Residence ini dapat menampung dua orang, meskipun saya berpendapat bahwa jika bepergian dengan seseorang, saya lebih memilih dua Apartemen Kelas Satu; tempat tidurnya tidak cukup lebar untuk menampung dua orang dengan nyaman, dan ruang tamu tidak dapat diubah menjadi tempat tidur
- Setelah menerbangkan A321LR kelas satu baru Etihad, Anda pasti menyadari bahwa teknologinya tidak sebaik A380, dalam hal opsi pengisian daya, kurangnya audio bluetooth, dll.
Makanan, minuman, dan fasilitas di Etihad’s The Residence enak
Seperti apa makanan dan minuman di The Residence? Saat ini mereka identik dengan apa yang akan Anda dapatkan di kelas satu, dengan sedikit modifikasi. Pertama, ada pelapisan dan peralatan makan khusus, sesuai dengan apa yang ditawarkan Etihad di The Residence pada masa itu. Kedua, mereka menyajikan sampanye spesial — pada penerbangan ini, Nicolas Feuillatte Palmes D’or 2009.
Saya berada dalam penerbangan yang berangkat jam 2 pagi dan tiba jam 7 pagi, jadi maskapai ini memiliki konsep “lounge and grill” setelah lepas landas, ditambah sarapan lengkap sebelum mendarat (tentu saja ada makan sesuai permintaan, jadi Anda benar-benar bisa menikmati apa pun yang Anda suka kapan pun Anda mau).
Setelah lepas landas, pelayanan dimulai dengan minuman dan trio makanan ringan.
Kemudian saya tentu saja memilih untuk memiliki layanan kaviar khas, yang presentasinya telah dimodifikasi di The Residence. Dingin!
Saya menyukai konsep “lounge and grill” Etihad, karena pada dasarnya Anda dapat menyesuaikan makanan Anda. Saya memesan tenderloin daging sapi dengan pommes frites dan saus bearnaise (ya, saya memesan daging!!). Saya ditanya bagaimana saya ingin menyiapkannya, dan saya meminta medium rare. Yang mengejutkan saya, ternyata begitulah cara penyajiannya!
Saya tidak sanggup untuk menyantap hidangan penutup, karena hanya ada sedikit yang bisa saya makan dalam sehari! Kemudian setelah istirahat yang terlalu singkat, tibalah waktunya untuk sarapan.
Tentu saja saya harus sarapan dengan presentasi yang eksklusif untuk The Residence… di tempat tidur!
Sarapan di tempat tidur di pesawat?!? Jujur saja, aku tidak layak…
Pelayanan The Residence di Etihad luar biasa
Dulu, terbang di The Residence datang dengan seorang pelayan pribadi, yang ada di sana hanya untuk menjaga Anda. Kini tidak lagi, padahal pelayanannya pasti masih berbeda dibandingkan kelas satu.
Marcel menjaga saya dalam penerbangan ini, dan dia hebat – dia ramah, menarik, dan memiliki perhatian yang sangat baik terhadap detail. Menarik sekali bagaimana alur layanan bekerja saat ini. Sejauh yang saya pahami, pramugari yang bekerja di The Residence tidak hanya bertugas merawat penumpang tersebut, tetapi juga membantu kru lainnya, jika diperlukan.
Layanan berjalan dengan baik, dan menekan tombol panggil selalu memberikan layanan segera. Pelayanan tidak selalu terlalu penuh perhatian berdasarkan desain, karena pintu The Residence selalu tertutup, sebagai standar. Jadi Anda bahkan tidak ingin merasa seperti seseorang selalu mengintip dari pintu kamar untuk melihat apa yang terjadi.
Intinya
The Residence milik Etihad tidak seperti apa pun dalam penerbangan komersial, dan benar-benar luar biasa. Memang diakuinya mahal, dalam artian harus membayar untuk kelas satu, kemudian harus mengeluarkan biaya tambahan untuk upgrade. Namun, sejujurnya, harga tersebut tampaknya cukup masuk akal ketika Anda mempertimbangkan berapa banyak tambahan yang Anda dapatkan, dan betapa produk ini tak tertandingi.
The Residence adalah pengalaman luar biasa, mulai dari layanan darat yang sempurna, banyaknya ruang yang Anda dapatkan, kamar mandi pribadi, hingga kenyataan bahwa Anda memiliki kamar tidur di pesawat. Ini hanyalah pengalaman penerbangan komersial tingkat berikutnya, dan jika Anda memiliki kesempatan untuk mengalaminya, saya sangat merekomendasikannya. Setidaknya harganya jauh lebih murah dibandingkan dulu!
Apa pendapat Anda tentang A380 The Residence milik Etihad?