Beberapa hari yang lalu, saya menulis tentang bagaimana vlogger maskapai penerbangan kontroversial Josh Cahill bertengkar dengan Air Côte d’Ivoire. Saya membagikan pendapat saya tentang kejadian tersebut, dan kemudian menerima email dari PA-nya yang meminta untuk mewawancarai saya, dan meminta saya untuk menaruh uang saya di tempat yang saya tuju, apa pun maksudnya dalam konteks ini.
Saya meminta masukan dari Anda semua tentang bagaimana saya harus menangani situasi ini, dan saya sangat menghargai semua pemikiran yang diberikan orang-orang, jadi saya ingin melaporkan kembali pendekatan yang saya ambil…
Tanggapan saya kepada Josh Cahill, ditambah ajakan saya sendiri
Menanggapi email yang saya terima dari PA Josh (lihat postingan saya sebelumnya), berikut email saya ke Josh:
Hai Josh,
Saya menerima email dari PA Anda, meminta untuk mewawancarai saya, untuk mengonfrontasi saya tentang kampanye kotor yang Anda yakini telah saya lakukan terhadap Anda, dengan tangkapan layar percakapan pribadi yang menurut laporan saya lakukan tentang Anda.
Saya pikir sudah jelas bahwa kami memiliki minat yang sama terhadap penerbangan. Saya menghargai keragaman unik maskapai penerbangan yang Anda terbangkan, dan saya juga menghormati misi umum Anda dalam menjaga akuntabilitas maskapai penerbangan, karena tidak dapat disangkal bahwa banyak maskapai penerbangan tidak melakukan tugasnya dengan baik dalam mengelola ekspektasi.
Menurut saya, saya menganggap segala sesuatunya sesuai dengan apa yang saya lihat, karena sama seperti saya memiliki postingan yang mempermasalahkan konten Anda, saya juga memiliki postingan yang mendukung Anda, termasuk situasi Aero Dili dan Qatar Airways yang Anda alami. Itu tidak berarti bahwa saya selalu benar – tentu saja tidak – tetapi saya melakukan yang terbaik untuk jujur, dan mengakui ketika saya melakukan kesalahan.
Dengan banyaknya pengikut Anda, saya pikir Anda juga berhutang budi kepada audiens Anda (dan kepada industri) untuk bersikap jujur, seimbang, dan transparan, dan bagi saya sepertinya hal itu semakin menjadi masalah yang tidak dapat dikendalikan.
Saya di sini bukan untuk memberi tahu Anda cara melakukan pekerjaan Anda, namun saya pikir Anda tahu hal-hal yang saya maksudkan — situasi Legend Airlines Anda (sepertinya Anda baru saja menghapus videonya?), terus-menerus menampilkan orang-orang dalam video dan menggambarkan mereka secara negatif tanpa persetujuan mereka yang melanggar kebijakan maskapai penerbangan (dan sering kali melanggar undang-undang setempat), dan juga mendorong audiens Anda untuk melakukan “spam” halaman media sosial maskapai penerbangan ketika Anda merasa tidak diperlakukan dengan benar, namun tidak membagikan cerita lengkapnya.
Saya sangat senang untuk duduk dan melakukan percakapan dengan itikad baik dengan Anda, namun saya tidak yakin Anda juga menginginkan hal yang sama, mengingat nada provokatif dari email PA Anda, ditambah keinginan Anda untuk “menyajikan” kepada saya “tangkapan layar dari obrolan grup dan percakapan pribadi di depan kamera.”
Ini terdengar lebih seperti sebuah penyergapan daripada apa pun, dan bukan seperti upaya itikad baik untuk berdialog. Dalam hal ini, saya benar-benar tidak ingat pernah melakukan *percakapan negatif* apa pun tentang Anda secara pribadi, sehingga membuat saya semakin skeptis terhadap motif di sini.
Sulit untuk menjadikan dasar percakapan sebagai sesuatu yang saya tidak yakini ada. Saya sangat mendorong Anda untuk membagikan secara terbuka apa yang Anda yakini telah saya katakan tentang Anda secara pribadi, karena jika itu terjadi, tentu saja saya akan mengakuinya dan meminta maaf.
Jadi ya, saya senang bisa ngobrol dengan Anda, tapi percakapannya harus sedikit lebih seimbang dari apa yang Anda usulkan. Saya juga ingin menyampaikan undangan itikad baik kepada Anda. Saya akan dengan senang hati mengizinkan Anda memublikasikan postingan di OMAAT agar Anda dapat membagikan sudut pandang Anda, termasuk apa pun yang Anda yakini telah saya katakan tentang Anda yang tidak akurat.
Mengenai situasi Air Côte d’Ivoire, saya juga berpikir ada baiknya Anda meluruskan beberapa detail, karena jika saya salah dalam analisis saya, saya ingin meminta maaf kepada Anda. Bisakah Anda menjelaskan cara Anda memesan tiket Air Côte d’Ivoire? Berapa banyak yang Anda bayar? Saat Anda memesan, kelas tarif apa yang tertera pada tiket? Setelah memesan melalui pihak ketiga, apakah Anda memeriksa ke Air Côte d’Ivoire untuk memilih kursi, dan memastikan semuanya sudah benar?
Selain itu, tiket Anda dilaporkan dibatalkan sebelum perjalanan, dan Anda dipesan ulang di kelas ekonomi. Apakah Anda menerima pemberitahuan tentang pembatalan tersebut, dan jika ya, seberapa jauh sebelumnya? Biar saya perjelas, saya sepenuhnya setuju dengan Anda bahwa maskapai penerbangan harus mengakui kesalahan mereka, dan mungkin saja Air Côte d’Ivoire memang melakukan kesalahan. Namun, Anda tidak menceritakan keseluruhan cerita, dan menurut saya itu menjadi masalah, terutama jika Anda adalah pakar perjalanan yang seharusnya lebih tahu.
Saya menantikan tanggapan Anda.
Terbaik,
Ben
Pedang bermata dua dalam memberikan perhatian kepada orang lain
Saya ingin membahas satu hal lebih lanjut. Beberapa orang menyatakan kekecewaannya karena saya memberinya perhatian sama sekali. Saya mengerti dari mana orang-orang itu berasal, karena Josh jelas terlihat seperti tipe orang yang “publisitas apa pun adalah publisitas yang bagus”, jadi mungkin saya ikut serta dalam strateginya.
Secara historis, saya sesekali menulis tentang situasi penerbangan Josh karena dia mengemukakan hal-hal ekstrem dalam maskapai penerbangan. Misalnya, cukup layak diberitakan (di dunia kita) ketika seorang vlogger dilarang masuk ke sebuah maskapai penerbangan karena sebuah ulasan. Namun patut diperhatikan juga bagaimana Josh terkadang bertindak, dan memperlakukan maskapai penerbangan dengan tidak adil.
Jadi mungkin lebih baik aku tidak melindunginya sama sekali. Pada saat yang sama, menurut pandangan saya, terkadang penting untuk memberikan perspektif yang seimbang terhadap berbagai hal, sehingga kita tidak terlalu menormalisasi perilaku tertentu. Secara umum, banyak “pria tangguh” di dunia maya yang memiliki ego yang rapuh, dan mereka dapat mengabaikannya, namun mereka tidak dapat menerimanya.
Saya mengerti maksudnya mengabaikan dia, tapi menurut saya masalahnya sering kali adalah dia vs. maskapai penerbangan, dan maskapai penerbangan sering kali tidak dapat membagikan sesuatu secara publik, karena peraturan privasi. Jadi, orang lain yang seimbang yang menyerukan perilaku ini juga layak dilakukan.
Saya berasumsi Josh baru-baru ini menghapus video Legend Airlines-nya adalah cerminan jelas bahwa dia setidaknya mengakui beberapa masalah tersebut, meskipun dia tidak mau mengakuinya. Dan paling tidak, mengingat email yang dia kirimkan kepada saya (dan yang saya bagikan di sini), saya ingin membagikan tanggapan saya, demi transparansi…
Intinya
Josh Cahill ingin “mewawancarai” saya, yang setahu saya lebih terdengar seperti upaya penyergapan berdasarkan sesuatu yang tidak ada, daripada upaya untuk melakukan diskusi yang jujur. Jadi, meskipun saya senang bisa berdiskusi dengan itikad baik dengannya tentang apa yang kami lakukan, dan bagaimana cara yang adil untuk melakukannya, saya tidak tertarik dengan video sepihak dengan dasar yang patut dipertanyakan.
Dalam banyak hal, menurut saya cara dia (atau PA-nya) mendekati saya cukup mencerminkan cara dia mendekati banyak maskapai penerbangan. Jadi Josh, jika Anda ingin mewawancarai saya, saya terbuka untuk itu, tapi harus dengan persyaratan yang menyenangkan. Sementara itu saya juga mengundang Anda untuk membagikan opini tanpa filter Anda dalam postingan blog tamu. Saya tidak akan mencoba menyergap Anda, saya mengundang Anda untuk menyampaikan pendapat Anda, dan jika saya salah, saya akan mengakuinya dan meminta maaf.
Cukup adil?