Ekonom Noah Smith melalui Twitter/X berbagi pengalaman buruknya dengan koneksi di Bandara Heathrow London, dan menyatakan bahwa pengalamannya mencerminkan Inggris sebagai “negara maju yang gagal”. Hanya ada satu masalah dengan logikanya…
Traveler berbagi pengalaman koneksi Heathrow yang buruk
Ada postingan media sosial yang mendapat cukup banyak perhatian di mana seorang ekonom/blogger terkenal berbagi pengalaman buruknya saat terbang di Heathrow, saat terbang dari Dublin (DUB) ke Paris (CDG) melalui London (LHR). Izinkan saya membagikan postingan (panjang) secara keseluruhan:
Hari ini, saya membuat kesalahan dengan terbang dari Dublin ke Paris melalui Bandara Heathrow London. Ini adalah tindakan yang sangat bodoh di pihak saya, mengingat London, dan juga Heathrow, terletak di negara yang dulunya merupakan negara maju yang dikenal sebagai “Inggris”.
Saya hampir membayar mahal untuk kelalaian ini.
Singgah saya adalah 1 jam 30 menit. Segera setelah penerbangan saya dari Dublin tiba di Terminal 2, saya mulai mencari-cari penerbangan lanjutan saya ke Paris, yang terletak di Terminal 5. Seorang petugas imigrasi yang membantu mengarahkan saya ke arah kereta gratis yang bisa saya naiki ke Terminal 5. Setelah berjalan sekitar 15 menit melalui labirin terowongan yang berliku-liku, saya sampai di kereta ini.
Kereta tersebut mengharuskan saya mendapatkan tiket perjalanan gratis ke Terminal 5. Setelah mengantri di mesin, saya menekan tombol yang membagikan tiket tersebut. Saya kemudian menggunakan tiket tersebut untuk melewati gaya putar. Saat berada di peron (yang diberi label buruk), saya menemukan — dengan bertanya kepada beberapa penduduk setempat -+ bahwa kereta menuju Terminal 4 sebenarnya tidak menuju Terminal 5. (Hal ini tidak terlihat dari rambu atau informasi lain di stasiun kereta.) Oleh karena itu, saya harus menunggu 17 menit untuk kereta khusus menuju Terminal 5.
Dan tunggu, aku melakukannya. Sekitar 20 menit kemudian saya sampai di Terminal 5, dan ternyata saya sudah berada di area Keberangkatan. Terlepas dari kenyataan bahwa saya pindah, saya harus melewati keamanan bandara lagi. Jadi saya mengantri untuk keamanan, menyaksikan orang lain kesulitan dengan pemindai boarding pass otomatis. Akhirnya saya mencapai pemindai, dan ketika saya memindai boarding pass saya, ternyata ada kesalahan, dan meminta saya untuk menemui karyawan British Airways. (Sedihnya, penerbangan Aer Lingus saya dioperasikan oleh British Airways.)
Jadi saya pergi ke konter keberangkatan British Airways, dan setelah beberapa saat saya menemukan antrean yang seharusnya saya ikuti. Saya menunggu 10 menit dalam antrean, dan akhirnya diizinkan menemui karyawan British Airways.
Karyawan British Airways memberi tahu saya bahwa saya sudah ketinggalan pesawat, karena boarding jam 12:15 dan sekarang jam 12:17. Saya berpendapat bahwa boarding mungkin akan memakan waktu lebih dari dua menit, dan saya mungkin masih punya waktu untuk melakukan penerbangan, yang keberangkatannya dijadwalkan pada 12:55. Dia tampak skeptis terhadap argumen ini, namun akhirnya saya membujuknya untuk membantu saya mencobanya.
Mengembalikan saya ke jalur keamanan, wanita British Airways menyuruh saya menunggu dalam antrean (yang akan memakan waktu 15 menit). Saya memohon padanya untuk membiarkan saya melewati antrian, dan dia melakukannya, menjelaskan penderitaan saya kepada petugas keamanan Asia Selatan yang membiarkan saya melewati penghalang tali ke depan antrian.
Pria Asia Selatan ini sebenarnya adalah pahlawan dalam cerita kita.
Ketika saya memotong ke depan garis keamanan, seorang petugas keamanan membentak saya untuk kembali. Pria Asia Selatan yang cantik itu kemudian membentaknya agar mengizinkan saya lewat, dan sikap percaya dirinya yang penuh komando membuat hari itu menyenangkan. Saya diizinkan masuk, dan pria Asia Selatan itu bahkan menunjukkan kepada saya cara menggunakan mesin keamanan sehingga tidak akan menghalangi saya untuk masuk. Dia menyuruh saya untuk memberi tahu rekan-rekannya di pemindai bagasi bahwa saya diizinkan untuk melompat ke antrian depan.
Saya berlari ke jalur pemindaian bagasi, yang sepertinya akan memakan waktu tambahan 20 menit, dan langsung merunduk di bawah pembatas dan memotong ke garis depan. Saya meminta maaf kepada karyawan di sana dan memberitahunya bahwa penerbangan saya sudah boarding. Dia mengatakan kepada saya bahwa dalam hal ini, saya sudah ketinggalan pesawat, dan itu bahkan tidak layak untuk dilanjutkan. Namun saya mengatakan kepadanya bahwa rekannya (pria Asia Selatan yang disebutkan di atas) telah menginstruksikan saya untuk melewati keamanan, dan dia menerimanya dan membiarkan saya lewat. Saya harus melakukan pemindaian ekstra pada sepatu saya, tetapi berhasil lolos.
Saya kemudian berlari ke gerbang saya, merunduk dan berjalan di sekitar berbagai pelancong. Ketika saya sampai di gerbang, saya menemukan bahwa pesawat masih dalam perjalanan, dan mereka membiarkan saya lewat. Saya kemudian menghabiskan 20 menit untuk mengantri di jetway.
Tentu saja, tas saya tidak sampai di Paris.
Kedengarannya sangat buruk, hanya ada satu masalah…
Begini, saya akan menjadi orang pertama yang mengunjungi Heathrow, karena ini bukan bandara favorit saya di dunia, dan menghubungkan antar terminal bisa jadi agak mengganggu. Namun, saat saya membaca postingan ini, ada sesuatu yang tidak beres…
Jika Anda menyambung jalur udara di Heathrow, Anda harus mengikuti rambu sambungan penerbangan. Tanda-tanda ungu ada di seluruh area kedatangan terminal, dan Anda kemudian naik bus untuk sampai ke terminal lain.
Sebaliknya, sepertinya orang ini benar-benar keluar dari area aman, naik kereta darat antar terminal, dan kemudian menjalani seluruh pengalaman keberangkatan. Itu tidak perlu.
Sekarang, kita semua melakukan kesalahan, dan sepertinya orang ini menerima informasi yang salah dari “petugas imigrasi yang sangat membantu,” yang (untuk alasan yang tidak dapat saya pahami) menyarankan agar dia transit di darat, bukan di udara. Misalnya, postingan di bawah ini membuat saya tertawa kecil.
Yang lebih aneh lagi adalah sejauh mana orang ini berlipat ganda. Oke, pria itu menceritakan pengalaman buruknya, dan sepertinya ini adalah sesuatu yang harus dia pelajari. Jika saya mempostingnya secara online dan kemudian menyadari bahwa saya gagal mengikuti tanda-tandanya, saya akan berkata “wah, lain kali saya akan lebih memperhatikannya.”
Namun orang ini juga tampaknya tidak mau menerima masukan, yang merupakan taktik internet yang aneh jika Anda ingin menampilkan diri. Seperti, ketika orang-orang mengatakan bahwa dia bisa saja terhubung ke udara, dia merespons dengan hal-hal seperti ini:
Mulai menyadari bahwa alasan mengapa hal-hal tidak berhasil di Inggris adalah karena budaya. Masyarakat Inggris menanggapi laporan disfungsi dengan berfantasi, membuat alasan, dan – yang paling penting – dengan melontarkan hinaan dan melontarkan tuduhan. Tidak ada seorang pun yang benar-benar *mencoba* membuat sesuatu berhasil.
Dan ini:
Pada dasarnya, orang-orang Inggris tidak mempunyai kemampuan untuk membuat segala sesuatunya berjalan dengan baik. Tapi mereka punya kemampuan untuk meneriaki siapa pun yang menunjukkan hal ini.
Dan dia berpendapat bahwa tidak ada koneksi penerbangan untuk penerbangan Dublin, yang… tidak akurat. Misalnya, dia mengatakan ini:
Kisah-kisah mengenai bencana serupa di Heathrow berdatangan, bahkan ketika kaum nasionalis Inggris dengan putus asa meneriaki saya bahwa saya bodoh karena tidak menggunakan sistem transfer internal yang sebenarnya tidak berfungsi untuk penerbangan dari Dublin
Itu adalah argumen yang paling aneh, karena argumen tersebut jelas-jelas salah. Seperti, seluruh internet memberitahunya bahwa koneksi ini mungkin terjadi, tetapi dia bersikeras bahwa itu tidak mungkin.
Saya pikir ada banyak kritik yang valid terhadap Heathrow, dan ini jelas bukan bandara favorit saya di dunia, tetapi hanya ada satu orang yang “memutar fantasi” dan “membuat alasan” di sini, dan itu adalah para pelancong. Saya menyesal dia menerima informasi yang salah (yang sebenarnya dia perlukan karena dia tampaknya tidak mengikuti tanda “koneksi penerbangan”), tetapi tampaknya agak berlebihan untuk menarik kesimpulan yang lebih besar tentang negara bagian Inggris berdasarkan itu…
Intinya
Seorang ekonom mempunyai pengalaman buruk saat melakukan penerbangan di Heathrow, dan permasalahan tersebut tampaknya berasal dari dia yang keluar dari terminal dan menuju daratan, dibandingkan mengikuti rambu sisi udara untuk koneksi penerbangan.
Baiklah, orang-orang yang membuat kesalahan kecil saat terhubung biasanya bukan sebuah cerita yang menarik, namun ia menarik kesimpulan bahwa Inggris adalah “negara maju yang sebelumnya gagal.” Dan ketika ditanya tentang bagaimana koneksi penerbangan dapat dilakukan pada penerbangan dari Dublin, dia hanya menyatakan bahwa itu tidak benar… padahal itu benar? Internet terkadang merupakan tempat yang sangat aneh, jika Anda bertanya kepada saya.
Apa pendapat Anda tentang kisah Heathrow ini?