Penipuan program loyalitas adalah masalah besar, dan dapat terjadi dalam berbagai bentuk, termasuk pencurian miles. Itu membawa kita pada interaksi yang sangat lucu yang terjadi di media sosial, dan saya tahu dengan siapa saya berpihak…
Influencer mengonfrontasi seseorang atas poin yang dicuri
Becca Alves, yang menggunakan nama pengguna Petitevagabond di seluruh platform media sosial, meliput banyak topik. Beberapa hari yang lalu, dia menceritakan bagaimana poin Alaska Atmos Rewards miliknya dicuri:
Bayangkan keterkejutan saya ketika saya bangun hari ini dengan email dari Alaska, yang mengatakan bahwa banyak mil telah ditukarkan dengan penerbangan dari Belize-LAX.
Itu bukan aku. Jadi saya baik-baik saja, biarkan saya membatalkannya – saya melakukannya.
Tapi jelas saya mencari nama di Google dan influencer serta putrinya ini muncul?? Dan mereka dari LA dan saat ini berada di Belize???
Ini pasti sebuah kesalahan karena tidak mungkin orang dengan ratusan ribu pengikut ini mempertaruhkan segalanya demi mendapatkan penerbangan gratis.
BENAR?????
Dia penuh hormat, dan pada awalnya tidak menyebutkan nama orang tersebut. Dia mencoba mengirim email dan DM padanya, tetapi tidak mendapat balasan. Jadi dia kemudian memposting rencana perjalanannya, dengan nama penumpangnya.
Saya rasa public shaming berhasil, karena orang yang direferensikan kemudian membalas email tersebut. Namun, dia tidak memberikan penjelasan apa pun, selain mengklaim “kami juga menjadi korban dalam situasi ini setelah menjadi sasaran melalui media sosial,” dan “akibatnya, informasi saya telah dikompromikan.” Namun, itu tidak menjawab pertanyaan yang diajukan?
Setelah banyak tekanan, orang tersebut akhirnya menanggapi secara terbuka, menulis yang berikut di beberapa postingan:
Saya tidak yakin mengapa ini dibawa ke internet ketika saya sedang aktif mengirimkan tanda terima. Klaim yang dibuat tidak akurat.
Hal ini kurang terasa tentang kejelasan dan lebih banyak tentang menciptakan perhatian, dan ini mengecewakan. Memposting hal ini secara publik tidak diperlukan dan dianggap sebagai upaya untuk mengacaukan dan merusak nama saya.
Saya biasanya tidak merasa perlu menjelaskan diri saya sendiri, namun saya tidak akan membiarkan informasi yang salah menyebar!
Penindasan siber terutama jika ditujukan pada halaman anak-anak tidak dapat diterima. Saya tidak melihat adanya pembenaran untuk menargetkan anak-anak atau mencoba mengubahnya menjadi pelecehan publik. Ini melewati batas.
Saya kecewa ini berubah menjadi tontonan. Saya tidak akan pernah membiarkan siapa pun menodai apa yang telah kami bangun dengan susah payah. Fokus saya selalu pada integritas, rasa hormat, dan melindungi keluarga saya.
Sungguh disayangkan berada dalam situasi ini, terutama sebagai korban seseorang yang membobol informasi pribadi saya. Saya membayar harga penuh untuk tiket saya, dan saya tidak akan pernah membahayakan reputasi saya karena hal seperti ini. Saya sangat memperhatikan integritas!
Namun, meski mengaku “aktif mengirimkan kuitansi”, Becca mengaku tidak pernah menerima kuitansi tersebut.
Menarik melihat balasan postingan media sosial tersebut. Sebagian besar orang tampaknya berpihak pada orang yang poinnya dicuri, sementara beberapa orang bertanya mengapa dia melakukan doxxing pada seseorang, dll.
Secara pribadi, menurut saya Becca melakukan hal ini dengan cukup hormat. Dia memberi wanita itu kesempatan untuk merespons secara pribadi, dan dia tidak melakukannya. Tapi sekarang dia menggandakannya dengan cara yang tidak masuk akal:
- Jika Anda mengatakan bahwa Anda memiliki tanda terima yang menunjukkan bahwa tiket tersebut dibeli secara sah, kirimkanlah tanda terima tersebut; jangan menulis tentang bagaimana Anda “secara aktif mengirimkan” pesan tersebut, tetapi lakukan saja, terutama jika Anda menyatakan bahwa Anda tidak ingin informasi yang salah menyebar
- Tidak masuk akal jika orang ini menuduh Becca melakukan cyberbullying terhadap seorang anak; orang tersebut memilih agar putrinya menjadi bagian dari kehadiran media sosialnya, dan itu tidak berarti anak tersebut ditindas dengan cara apa pun, dan hal ini tidak memberikan kebebasan bagi sang ibu untuk berperilaku buruk.
Jelas saya tidak bisa mengatakan dengan pasti apa yang terjadi di sini. Apa yang bisa saya katakan adalah bahwa orang-orang tidak secara tidak sengaja memesan tiket liburan mereka dari akun orang lain… bukan itu cara kerjanya.
Menurutku orang ini bukanlah seorang hacker jahat. Sebaliknya, saya berspekulasi bahwa penjelasan yang paling mungkin adalah dia baru saja membeli tiket diskon melalui pihak ketiga atau konsolidator, dan mungkin mengetahui atau tidak mengetahui bahwa tiket tersebut dipesan menggunakan poin curian.
Sejujurnya, menurut saya hal yang benar untuk dilakukan di sini – dan apa yang akan membuat orang yang dituduh terlihat terbaik – adalah dengan mengakui apa yang terjadi (jika seperti yang saya duga), dan ini bisa menjadi pelajaran bagi orang lain. “Saya pikir saya baru saja membeli tiket diskon melalui konsolidator, dan tidak menyadari bahwa tiket tersebut dipesan menggunakan poin curian.” Saya pikir lebih baik mengakui hal seperti itu daripada langsung menyangkalnya, tanpa memberikan penjelasan apa pun.
Saya penasaran apakah ini benar-benar akhir dari konfrontasi, atau masih ada lagi yang akan datang…
Intinya
Seorang pemberi pengaruh poin menyadari bahwa poin telah dicuri dari akun Alaska Atmos Rewards miliknya. Untungnya dia cepat mengetahuinya, dan bahkan mengetahui nama penumpangnya… hanya untuk menyadari bahwa salah satu dari mereka adalah influencer dengan ratusan ribu pengikut.
Dia mencoba untuk menghadapinya secara pribadi, tetapi tidak mendapat tanggapan sampai identitasnya dipublikasikan. Namun, orang tersebut telah berada dalam mode penyangkalan penuh, bahkan menuduh orang lain melakukan cyberbullying. Namun, dia enggan membuktikan klaimnya secara terbuka.
Apa pendapat Anda tentang interaksi ini?