Delta Air Lines tentu saja merupakan maskapai penerbangan yang dikelola dengan sangat baik, dan hal ini sebagian besar bergantung pada para pemimpin yang kompeten. Ini adalah saat yang menarik dalam hal kepemimpinan di maskapai penerbangan, karena sepertinya kita berada dalam periode di mana banyak hal bisa berubah.
Meskipun tidak ada tanda-tanda CEO Delta Ed Bastian akan pensiun, dia sekarang berusia 68 tahun, jadi Anda mungkin berpikir dia tidak akan bertahan lebih lama lagi. Sementara itu Presiden Delta Glen Hauenstein, yang sebenarnya merupakan dalang strategi maskapai penerbangan tersebut, baru saja pensiun.
Jadi, ada banyak pertanyaan tentang masa depan manajemen puncak Delta – siapa yang akan menjadi Presiden baru, dan apakah Presiden berikutnya juga akan menjadi CEO berikutnya? Nah, kini ada update menarik…
Delta membuat beberapa penunjukan eksekutif senior
Delta baru saja mengumumkan beberapa penunjukan manajemen senior baru:
- Peter Carter ditunjuk sebagai Presiden di Delta, menggantikan Glen Hauenstein; beliau telah bekerja di Delta selama beberapa dekade, dan saat ini menjabat sebagai Chief External Affairs Officer, yang mengawasi tim internasional, hukum, peraturan, urusan pemerintahan, keberlanjutan, dan keragaman, kesetaraan, dan inklusi di seluruh dunia
- Dan Janki telah ditunjuk sebagai Chief Operating Officer di Delta, menggantikan John Laughter, yang pensiun; dia bergabung dengan Delta pada tahun 2021 dari General Electric, dan saat ini menjabat sebagai Chief Financial Officer
- Erik Snell ditunjuk sebagai Chief Financial Officer di Delta, menggantikan Dan Janki, yang menjadi Chief Operating Officer; dia sudah lama berada di Delta dan saat ini menjabat sebagai Chief Customer Experience Officer
- Ranjan Goswami telah ditunjuk sebagai Chief Marketing dan Product Officer di Delta; dia telah berada di Delta selama bertahun-tahun, dan saat ini menjabat sebagai SVP Desain Pengalaman Pelanggan
Begini cara Bastian menjelaskan penunjukan tersebut:
“Kesuksesan kami selalu bergantung pada kemampuan kami untuk beroperasi sebagai satu tim, dengan nilai-nilai bersama yang mencerminkan dan memperkuat budaya kami yang berfokus pada sumber daya manusia, menjadikan Delta sebagai merek pilihan bagi pelanggan kami. Perubahan ini menunjukkan bakat dan komitmen Delta yang mendalam untuk mengembangkan dan mengangkat para pemimpin yang akan membentuk perjalanan Delta di tahun-tahun mendatang.”
Penunjukan kepemimpinan ini mempunyai implikasi yang menarik
Seperti yang disebutkan sebelumnya di postingan, saya memperkirakan akan ada pengumuman lain dalam waktu dekat, dengan pensiunnya Hauenstein. Struktur manajemen Delta tampaknya cukup tersentralisasi, dalam hal Bastian benar-benar menjadi wajah publik perusahaan, dan Hauenstein menjadi ahli strategi yang diam-diam bekerja di belakang (sampai saat ini).
Di bawah mereka, para eksekutif lainnya tidak terlalu terlihat, setidaknya oleh publik. Saya hampir bertanya-tanya apakah Delta pada akhirnya dapat melihat ke luar perusahaan ketika merekrut eksekutif senior berikutnya. Namun, hal tersebut sepertinya tidak mungkin terjadi, karena maskapai ini cenderung melakukan promosi besar-besaran dari dalam, dan hanya menginginkan orang-orang dengan “etos” Delta (bagaimanapun Anda ingin mendefinisikannya).
Dengan mengingat hal itu, menurut saya janji temu terbaru ini sangat jitu. Beberapa hal yang menonjol:
- Sangat menarik melihat Chief External Affairs Officer dipromosikan menjadi Presiden; menurut Anda hal ini menunjukkan bahwa dia bisa menjadi calon CEO berikutnya, meskipun perkembangannya belum tentu seperti yang diharapkan (dari empat orang yang dipromosikan, Carter adalah orang yang paling sedikit saya ketahui)
- Janki dan Snell pada dasarnya melakukan gerakan lateral(ish), mungkin agar mereka bisa mendapatkan pengalaman yang lebih menyeluruh, yang menunjukkan kepada saya bahwa mereka mungkin “dipersiapkan” untuk akhirnya berada di posisi nomor satu atau nomor dua.
- Goswami mendapatkan promosi paling logis dan langsung di sini, karena dia telah lama terlibat dalam pengalaman penumpang dan SkyMiles, dan dia pada dasarnya mengambil alih peran Snell.
Satu-satunya hal yang perlu disebutkan adalah Chief Commercial Officer Delta Joe Esposito terus mempertahankan perannya. Sampai sekarang, saya berasumsi ada kemungkinan besar dia akan menggantikan Hauenstein sebagai Presiden, jadi saya sedikit terkejut melihat tidak ada pergerakan di sana.
Lagi pula, tidak ada yang bisa menebak bagaimana semua ini akan terjadi. Ada kemungkinan bahwa orang lain akan menyalip Carter untuk menjadi CEO, dan dia akan tetap menjadi Presiden dalam jangka panjang. Saya tidak berasumsi bahwa pengangkatannya sebagai Presiden berarti dia akan menjadi CEO berikutnya, setelah Bastian. Tapi sekali lagi, siapa tahu…
Intinya
Delta telah melakukan beberapa penunjukan kepemimpinan senior, termasuk mengangkat seorang eksekutif ke posisi Presiden, ditambah Chief Operating Officer dan Chief Financial Officer baru. Ini semua menyusul pensiunnya Presiden Glen Hauenstein baru-baru ini, ditambah kenyataan umum bahwa CEO Ed Bastian kini berusia 68 tahun, sehingga orang berasumsi bahwa dia tidak akan bertahan lama di perusahaan tersebut.
Saya pikir penunjukan terbaru ini memberi kita gambaran yang lebih baik tentang siapa yang mungkin akan menduduki peran CEO selanjutnya.
Apa pendapat Anda tentang penunjukan kepemimpinan Delta, dan bagaimana Anda melihat hal ini terjadi?