Delta Air Lines menggugat Marriott atas merek Delta Hotels-nya, dengan alasan bahwa raksasa hotel tersebut mencoba untuk “membajak” merek dan niat baiknya ketika membeli grup hotel Kanada dan memperluasnya secara signifikan. Apakah ini ada gunanya, atau…? Terima kasih kepada View from the Wing yang telah menandai cerita ini.
Delta Air Lines menganggap Marriott meniru mereknya
Marriott memiliki puluhan merek hotel, salah satunya adalah Delta Hotels by Marriott. Merek Delta Hotels didirikan pada tahun 1962 di Kanada, dan diakuisisi oleh Marriott pada tahun 2015. Sejak diakuisisi oleh Marriott, portofolio Delta Hotels telah berkembang secara signifikan, termasuk di Amerika Serikat.
Selama beberapa tahun terakhir, Delta Air Lines telah mencoba mengambil tindakan hukum terhadap Marriott atas merek tersebut, dan persidangan pelanggaran merek dagang baru saja dimulai minggu ini. Maskapai penerbangan yang berbasis di Atlanta ini berpendapat bahwa Marriott mencoba “membajak” merek dan niat baiknya ketika membeli merek tersebut satu dekade lalu.
Tentu saja ada banyak penggunaan kata “delta” di luar sana, dan kata tersebut tidak berasal dari maskapai penerbangan tersebut. Dalam hal ini, nama maskapai penerbangan pertama diambil dari nama wilayah Delta Mississippi.
Delta Air Lines dan Delta Hotel sama-sama bergerak dalam industri perjalanan, namun maskapai penerbangan dan hotel tidak bersaing secara langsung. Selain itu, semakin banyak maskapai penerbangan yang menjual penginapan di hotel (dalam upaya untuk semakin memonetisasi program loyalitas mereka, dengan menawarkan imbalan sebagai imbalan atas komisi hotel), sehingga Delta Air Lines juga menjual penginapan di hotel.
Coba pikirkan, kemungkinan itulah salah satu alasan Delta Air Lines mencoba mengambil tindakan hukum. Misalnya, United Airlines memiliki platform pemesanan United Hotels, sementara saya membayangkan Delta tidak dapat memiliki platform pemesanan Delta Hotels (saat ini bernama “Delta Stays”).
Pendapat saya tentang gugatan Delta Air Lines vs. Marriott
Saya bukan seorang pengacara, jadi saya tidak akan berpura-pura membicarakan manfaat gugatan ini dari segi hukum. Tapi murni dari segi logika, apa pendapat saya tentang manfaatnya? Saya mengerti mengapa Delta tidak ingin merek lain menggunakan nama “Delta Hotel”, tetapi saya juga merasa ini berlebihan:
- Saya rasa dapat dikatakan bahwa ketika Delta Hotels didirikan pada tahun 1962, nama tersebut tidak berasal dari apa pun yang berhubungan dengan maskapai penerbangan tersebut.
- Menurut saya, Marriott membeli Hotel Delta bukan karena mereka menganggapnya sebagai peluang besar untuk memanfaatkan merek operator tersebut; sebaliknya, kita tahu bahwa grup hotel besar ingin berkembang dengan cara apa pun, dan ini adalah grup hotel dengan potensi akuisisi
- Saya tidak dapat membayangkan jumlah orang yang benar-benar bingung antara kedua merek tersebut sebanyak itu; tentu saja, beberapa orang di internet sangat ceroboh dan mengirim email ke orang atau perusahaan yang salah, tapi itu lebih merupakan masalah umum, menurut saya
- Delta Air Lines berinvestasi di WestJet, jadi mungkinkah Delta Air Lines benar-benar membeli saham di WestJet untuk memanfaatkan niat baik Kanada terhadap merek Delta Hotels? 😉
- Merek Delta Hotels kini memiliki lebih dari 50 properti di Amerika Serikat, jadi merek ini bukanlah merek yang besar, dan tidak mengherankan jika terdapat sedikit pertumbuhan untuk merek dengan layanan terbatas.
Bagi saya, misalnya, akan terasa agak ekstrem jika memaksa Delta Hotel mengubah namanya di Amerika Serikat. Namun, mungkin tidak masuk akal untuk memaksa Delta Hotel mempertajam brandingnya. Misalnya, secara resmi merek tersebut diberi nama Delta Hotels by Marriott, yang nampaknya cukup jelas.
Namun jika Anda melihat branding sebenarnya, Anda akan melihat logo tersebut biasanya ditulis dalam tiga baris, dengan “Delta” di baris pertama, “Hotel” di baris kedua, dan “Marriott” di baris ketiga, setelah garis horizontal. Garis horizontal tersebut tampaknya hampir memisahkan Hotel Delta dari Marriott, jadi mungkin logo yang diperbarui bukanlah hal yang tidak masuk akal.
Intinya
Delta Air Lines menggugat Marriott atas merek Delta Hotels-nya, dengan alasan bahwa perusahaan tersebut “membajak” merek dan niat baiknya. Soalnya, Delta Hotels sudah ada sejak tahun 1960-an dan didirikan di Kanada, jadi jelas awalnya tidak terinspirasi oleh maskapai tersebut.
Namun, argumennya adalah ketika Marriott mengakuisisi merek tersebut pada tahun 2015, Marriott memutuskan untuk memperluasnya ke Amerika Serikat, dan hal ini setidaknya sebagian dimotivasi oleh citra premium Delta Air Lines. Saya harus membayangkan Delta ingin dapat menggunakan branding “Delta Hotels” untuk platform pemesanan hotelnya, mengingat hal ini menjadi bisnis yang semakin besar bagi maskapai penerbangan.
Akan menarik untuk melihat apa yang dihasilkan dari ini…
Apa pendapat Anda tentang gugatan Delta Air Lines tentang Hotel Delta?