Grup hotel dapat menghasilkan banyak uang dari program loyalitas mereka, dan khususnya, dari kartu kredit merek bersama mereka. Sejalan dengan itu, Hyatt dan Chase telah mengumumkan bahwa mereka memperluas kemitraan mereka, dan ini mencakup beberapa manfaat tambahan bagi konsumen.
Hyatt akan meluncurkan kartu kredit baru, menambahkan lebih banyak fasilitas kartu kredit
Setiap beberapa tahun, merek perjalanan dan mitra kartu kredit co-brand mereka memperbarui kontrak mereka, dan itulah yang terjadi antara Chase dan Hyatt saat ini. Hyatt melihat keuntungan finansial yang signifikan dari hal ini.
Secara khusus, EBITDA Hyatt dari program kartu kreditnya dan hubungan pihak ketiga serupa diperkirakan mencapai sekitar $50 juta pada tahun 2025, dan lebih dari dua kali lipat menjadi $105 juta pada tahun 2027, sehingga merupakan pertumbuhan yang sangat besar. Hyatt mengklaim bahwa sebagian besar keuntungan ini berasal dari pertumbuhan besar program World of Hyatt:
- Program ini memiliki lebih dari 60 juta anggota, dan telah tumbuh dengan laju hampir 30% per tahun sejak tahun 2017.
- Hyatt memiliki 40% lebih banyak anggota program loyalitas per hotel dibandingkan pesaing terdekat berikutnya (sebagian besar mencerminkan bahwa Hyatt memiliki portofolio yang jauh lebih kecil dibandingkan Hilton, IHG, dan Marriott, meskipun pertumbuhannya dalam beberapa tahun terakhir)
- Portofolio kartu kredit World of Hyatt telah tumbuh secara signifikan, dengan peningkatan belanja kartu sebesar lebih dari 30% dan peningkatan total anggota kartu sebesar lebih dari 25% selama dua tahun terakhir.
Dengan mengingat hal tersebut, perubahan apa yang bisa kita harapkan?
- Hyatt dan Chase berencana untuk memperkenalkan kartu kredit merek bersama yang baru, meskipun rinciannya sangat terbatas — “Hyatt berencana untuk memperluas portofolio kartunya seiring Hyatt dan Chase terus mengembangkan hubungan mereka, membangun kesuksesan kartu kredit merek bersama yang ada saat ini”
- Status World of Hyatt Explorist akan ditambahkan sebagai manfaat bagi anggota kartu Chase Sapphire Reserve dan Sapphire Reserve untuk Bisnis dengan pembelanjaan tinggi mulai pertengahan tahun 2026
- Hyatt akan meningkatkan jumlah merek mewah dan premium yang berpartisipasi dalam program hotel premium Chase, portal The Edit by Chase Travel
Berikut cara Mark Vondrasek, Chief Commercial Officer Hyatt, menjelaskan perjanjian yang diperbarui dengan Chase ini:
“Perluasan perjanjian kami dengan Chase menandai babak berikutnya yang menarik dalam cara kami tumbuh, memberi penghargaan, dan berinteraksi dengan para wisatawan paling setia. Dengan memperdalam kolaborasi kami, kami menciptakan lebih banyak cara bagi anggota kartu Chase untuk merasakan portofolio global Hyatt dan agar anggota World of Hyatt diakui lebih dari sekadar masa tinggal mereka – memberikan nilai yang berarti bagi para tamu, pemilik, dan merek kami.”
Pendapat saya tentang Chase & Hyatt yang memperluas kemitraan mereka
Bagi saya, perubahan pada kemitraan Chase dan Hyatt ini terdengar bagus.
Pertama, senang mendengar ada kartu kredit baru yang akan datang. Meskipun kami tidak memiliki rincian lebih lanjut, saya menduga ini akan menjadi kartu kredit premium baru, karena ini adalah sesuatu yang telah disurvei sebelumnya. Akan menarik untuk melihat betapa menguntungkannya kartu tersebut — saya kira kartu ini tidak akan secara otomatis mendapatkan status World of Hyatt Globalist tingkat atas, tapi siapa yang tahu.
Selain itu, untuk dua produk Chase Sapphire Reserve (pribadi dan bisnis), ada berbagai keuntungan yang Anda terima setelah mencapai ambang pembelanjaan tertentu. Menambahkan status World of Hyatt Explorist sebagai sebuah keuntungan juga merupakan hal yang bagus di sana, dan hal ini harusnya saling menguntungkan, meskipun saya tidak akan menganggapnya sebagai sebuah pengubah permainan, atau apa pun.
Cukup lucu, mungkin bagian favorit saya dari pengumuman ini adalah Hyatt memasukkan ini dalam siaran persnya:
World of Hyatt berbeda dari program loyalitas perhotelan lainnya dengan nilai yang jelas dan dapat diandalkan – menawarkan manfaat penukaran yang luar biasa kepada anggota kartu termasuk bagan penghargaan tetap dan pilihan hadiah pencapaian.
Sangat menyenangkan melihat Hyatt menekankan bagaimana mereka melawan tren dengan menawarkan bagan penghargaan yang tetap, tidak seperti pesaing. Dan sepertinya hal itu akan tetap ada, mengingat hal ini disebutkan dalam konteks perjanjian kartu kredit jangka panjang yang diperbarui. Saya suka ketika benar-benar memberikan nilai kepada anggota adalah sesuatu yang ditekankan.
Jadi, apakah ada keuntungan atau kerugian dari semua perubahan ini? Secara teori, satu-satunya perubahan yang berpotensi negatif adalah ketika program loyalitas terus meningkatkan basis keanggotaan dan pendapatan, program tersebut juga berupaya meningkatkan margin, dan hal ini sering kali mengorbankan manfaat. Sejauh ini menurut saya Hyatt telah melakukan pekerjaan yang baik dalam menyeimbangkan hal tersebut, namun hal ini harus diwaspadai seiring dengan berkembangnya program ini.
Intinya
Chase dan Hyatt bermaksud untuk memperluas kemitraan mereka, yang diyakini Hyatt akan menghasilkan lebih dari dua kali lipat remunerasi dari Chase dalam beberapa tahun ke depan. Kita diperkirakan akan melihat peluncuran kartu kredit merek bersama yang baru, status World of Hyatt Explorist yang ditambahkan sebagai keuntungan belanja untuk produk Chase Sapphire Reserve, dan banyak lagi. Ini semua sepertinya kabar baik, dan saya berharap dapat mempelajari detail kartu baru ini…
Apa pendapat Anda tentang pengumuman Chase dan Hyatt ini?