Saya sering ditanya tentang batasan “memperluas” status elit hotel kepada teman dan keluarga. Pertanyaan ini paling sering muncul dalam salah satu dari dua bentuk:
- Jika Anda membuat pemesanan untuk anggota keluarga atau teman, adakah cara agar mereka bisa menerima keuntungan elit Anda?
- Jika Anda membuat pemesanan untuk anggota keluarga atau teman, apakah ada cara agar Anda bisa mendapatkan malam elit yang memenuhi syarat dari masa inap mereka?
Saya mengerti dari mana pertanyaan ini berasal, karena banyak orang melihat ini sebagai situasi yang saling menguntungkan — teman dan keluarga mereka bisa mendapatkan lebih banyak fasilitas daripada yang mereka dapatkan secara langsung, sementara anggota bisa mendapatkan bantuan untuk mencapai kualifikasi elit.
Jadi izinkan saya menjawab pertanyaan ini, bagi siapa saja yang mungkin menanyakan hal serupa. Izinkan saya mencatat bahwa jika Anda memesan beberapa kamar dan menginap, ada strategi lain untuk memaksimalkan fasilitas elit hotel. Ini lebih ditujukan untuk memesan penginapan hotel untuk orang lain saat Anda tidak menginap.
Secara resmi anggota harus tetap tinggal untuk mendapatkan poin & mendapatkan fasilitas elit
Seperti yang mungkin Anda harapkan, berdasarkan syarat & ketentuan di hampir semua program loyalitas hotel, anggota harus menjadi orang yang menginap untuk mendapatkan poin dan memanfaatkan fasilitas elit. Ketentuan program memperjelas bahwa anggota harus menginap di salah satu kamar tamu yang dipesan, dan harus membayar kamar tamu tersebut, untuk mendapatkan poin dan memanfaatkan fasilitas elit.
Dengan kata lain, Anda tidak dapat melakukan pemesanan untuk orang lain dan kemudian mendapatkan poin dan memberikan manfaat elit Anda kepada mereka.
Rute terbaik untuk ditempuh jika Anda ingin mengambil risiko
Di atas adalah aturan resmi yang selalu ingin saya bagikan, karena menurut saya aturan tersebut layak untuk diikuti. Tidak ada gunanya bermain-main dan membahayakan keanggotaan Anda dengan program loyalitas. Meskipun demikian, ada beberapa teknik yang mungkin patut untuk diperhatikan, bagi mereka yang ingin mengambil risiko.
Menambahkan tamu kedua ke reservasi
Jika Anda memesan kamar untuk dua tamu, biasanya Anda dapat menambahkan tamu kedua ke reservasi. Beberapa hotel mengizinkan Anda menambahkan nama ini secara online selama proses pemesanan, sementara hotel lain mengharuskan Anda menelepon untuk menambahkan nama kedua.
Inti dari penambahan tamu kedua ke reservasi adalah agar mereka bisa check-in tanpa masalah. Ford dan saya terkadang tiba di suatu tempat dengan penerbangan yang berbeda, jadi terkadang dia akan check-in sebelum saya. Inilah pengalaman saya dengan itu:
- Di Amerika Serikat, mereka hampir selalu memeriksanya tanpa masalah, dan memberikan fasilitas elit standar
- Di luar Amerika Serikat, mereka sering kali perlu memindai paspor kedua wisatawan, dan ada hotel yang mengatakan bahwa mereka hanya akan memberikan manfaat elit ketika anggota melakukan check-in (yang pada akhirnya tidak menjadi masalah, tetapi menjadi rumit dengan peningkatan kamar)
Memang benar bahwa hal di atas adalah penggunaan fitur ini yang “sah”, meskipun hal ini mungkin menjadi lebih rumit jika Anda mencoba menggunakan status Anda untuk orang lain, dan ada banyak orang yang tetap menggunakannya. Dengan kata lain, katakanlah Orang A (anggota elit) membuat reservasi dan mencantumkan Orang B sebagai tamu kedua, padahal kenyataannya Orang B dan Orang C menginap. Dalam hal ini, saya akan merekomendasikan tamu kedua yang menginap untuk tidak melakukan check-in dan “nongkrong” di luar untuk menghindari masalah lebih lanjut.
Lagi pula, jika kamar dipesan untuk dua orang dan dua orang muncul (bukan anggota elit), itu akan menimbulkan tanda bahaya.
Memeriksa orang lain masuk
Ada skenario lain yang sering ditanyakan orang. Katakanlah Anda memiliki keluarga atau teman yang mengunjungi daerah tersebut, namun mereka tidak menginap bersama Anda, melainkan menginap di hotel. Bisakah Anda memesan hotel atas nama Anda, check-in, memberikan kuncinya, dan meminta mereka menikmati fasilitas elit Anda?
Secara resmi jawabannya masih tidak, karena ketentuan program hotel besar menyatakan Anda harus benar-benar menginap di kamar untuk menggunakan fasilitas elit dan mendapatkan poin.
Secara realistis, ini adalah sesuatu yang sebagian besar grup hotel tidak dapat mengawasinya, karena bisa jadi Andalah yang check-in, dll.
Saya kira ini mungkin rumit jika Anda memiliki hubungan pribadi dengan hotel dan mereka mengenal Anda, dan bingung ketika seseorang memasuki ruang klub dari nomor kamar Anda, tetapi itu bukan Anda. Namun dalam sebagian besar situasi, hotel tidak menyediakan layanan personal seperti itu.
Tukarkan poin hotel untuk orang lain
Di sisi lain, sebagian besar program hotel memungkinkan Anda menukarkan poin Anda dengan orang lain. Masalahnya adalah Anda tidak akan mendapatkan poin atau kredit elit untuk masa inap ini, dan orang yang menginap biasanya tidak akan menerima manfaat elit Anda.
Satu-satunya pengecualian yang ingin saya sampaikan adalah bahwa World of Hyatt memiliki program Tamu Kehormatan, dimana fasilitas World of Hyatt Globalist dapat diperluas ke orang lain. Saat ini, hal ini memerlukan sertifikat melalui program World of Hyatt Milestone Rewards, dan kemudian sertifikat tersebut dapat ditukarkan dengan masa menginap Tamu Kehormatan.
Izinkan saya menekankan bahwa hal ini memungkinkan Anda untuk memperluas manfaat elit Anda kepada orang lain, namun Anda tidak akan mendapatkan jumlah poin atau malam elit normal selama mereka menginap (namun, ketika Anda menghadiahkan seseorang penginapan Tamu Kehormatan, Anda mendapatkan satu malam elit sebagai hadiah, berapa pun lama menginapnya, dan itu keren).
Intinya
Status elit hotel umumnya tidak dapat dialihkan, artinya anggota harus menjadi tamu utama pada reservasi dan menginap di kamar untuk mendapatkan poin dan memanfaatkan fasilitas elit. Ada beberapa trik yang dicoba beberapa orang yang mungkin berhasil, namun perlu diingat bahwa trik tersebut juga bisa menjadi bumerang.
Jika Anda pernah melakukan pemesanan untuk orang lain menggunakan status elit Anda, apa pengalaman Anda?