United Airlines baru saja memperbarui kontrak pengangkutannya untuk menambahkan persyaratan baru bagi para pelancong, dan saya sangat senang melihatnya (terima kasih kepada Gino karena telah menandai hal ini).
United memasukkan etiket headphone ke dalam kontrak pengangkutan
Kontrak pengangkutan maskapai penerbangan menentukan kebijakan yang dimiliki maskapai penerbangan, dan juga menjelaskan apa yang diharapkan dari penumpang. Sejalan dengan itu, United baru saja memperbarui pasal 21 kontrak pengangkutannya, yang mencakup alasan maskapai penerbangan dapat menolak mengangkut penumpang.
Kontrak pengangkutan ini memiliki bagian “keselamatan”, yang mencakup hampir dua lusin alasan mengapa penumpang dapat dikeluarkan dari pesawat karena perilaku mereka. Kami baru saja melihat jumlah alasan dalam daftar ini meningkat dari 21 menjadi 22, dengan alasan terbaru sebagai berikut:
Penumpang yang tidak dapat menggunakan headphone saat mendengarkan konten audio atau video.
Jadi begitulah — Anda sekarang dapat dikeluarkan dari penerbangan United karena mendengarkan audio tanpa headphone (mungkin awalnya akan ada beberapa peringatan, tetapi ini mengasumsikan penumpang tidak mau bekerja sama).
Saya penggemar memasukkan bahasa ini ke dalam kontrak pengangkutan
Meskipun banyak maskapai penerbangan yang mengumumkan atau memiliki kebijakan yang tidak dipublikasikan yang meminta penumpang untuk memakai headphone saat mendengarkan audio atau menonton video, jarang sekali hal ini benar-benar menjadi bagian formal dari kontrak pengangkutan.
Saya penggemar berat United yang memformalkan peraturan dengan cara ini. Penumpang yang tidak menggunakan headphone di bandara dan di dalam pesawat adalah salah satu hal yang paling mengesalkan dalam perjalanan saya, dan saya heran betapa banyak penumpang yang berperilaku buruk, yang tidak mempertimbangkan orang lain.
Hal ini semakin menjadi masalah besar seiring berjalannya waktu, antara lain dengan meningkatnya penggunaan perangkat pribadi, masyarakat yang lebih banyak mengonsumsi konten video pendek, dan meningkatnya ketersediaan Wi-Fi cepat dan gratis. Dengan United memasang Starlink Wi-Fi, saya membayangkan masalah ini menjadi lebih besar daripada sebelumnya dalam penerbangan.
Saya berharap pembaruan kontrak pengangkutan ini juga disertai dengan beberapa panduan dan pelatihan tambahan tentang penegakan kebijakan.
Intinya
United Airlines telah memperbarui kontrak pengangkutannya yang kini secara resmi mewajibkan penumpang memakai headphone saat mendengarkan audio atau menonton video. Kontrak pengangkutan benar-benar menentukan perilaku yang harus dipatuhi oleh penumpang, jadi saya senang melihat hal ini ditangani, mengingat masalah ini semakin meningkat (dengan Starlink yang segera menjadi norma).
Apa pendapat Anda jika United memperbarui kontrak pengangkutannya terkait headphone?