Hari terakhir ini merupakan hari yang sangat sulit bagi Delta Air Lines di Bandara Internasional Hartsfield-Jackson Atlanta (ATL), dengan banyak sekali penumpang yang sangat tidak senang (terima kasih kepada Ben dan Scudder karena telah melaporkan hal ini).
Bandara Atlanta & Delta kesulitan di tengah badai hujan es dan angin kencang
Pada Jumat malam, 6 Maret 2026, Bandara Atlanta menghadapi cuaca buruk yang berdampak pada operasional. Secara khusus, bandara mengalami badai hujan es dan kemudian angin kencang. Hal ini awalnya menyebabkan jalan ditutup sehingga membatasi kedatangan dan keberangkatan. Namun menara pengatur lalu lintas udara juga akhirnya dievakuasi sehingga menyebabkan penerbangan dihentikan.
Meskipun Administrasi Penerbangan Federal (FAA) telah menerapkan ground stop, masalah ini masih ada di Delta lebih lama dari itu, karena maskapai tersebut secara sukarela mempertahankan ground stop karena tidak dapat memulihkan operasinya.
Atlanta tentu saja merupakan pusat benteng bagi Delta, karena merupakan hub terbesar bagi maskapai penerbangan tersebut, dan dalam hal ini, ini adalah bandara tersibuk di Amerika Serikat. Mengingat bahwa semua ini terjadi pada salah satu penerbangan malam hari dari maskapai penerbangan, hal ini menjadi sangat tidak menyenangkan bagi penumpang.
Banyak penerbangan menuju Atlanta harus dialihkan ke bandara lain, mengingat kondisi di Atlanta. Namun seperti yang Anda duga, hal ini menyebabkan efek riak yang sangat besar. Bandara Atlanta sibuk pada saat-saat terbaik, namun memulihkan kondisi saat terjadi masalah sangatlah rumit.
Yang akhirnya terjadi adalah banyak sekali pelancong yang terjebak di pesawat Delta dalam jangka waktu yang sangat lama. Dalam beberapa kasus, penerbangan terhenti di landasan bandara lain selama berjam-jam. Namun, selain itu, banyak pesawat yang mendarat di Atlanta, namun di sana tidak tersedia cukup gerbang atau sumber daya untuk menurunkan penumpang. Operasi juga mulai pulih pada larut malam, ketika jumlah staf terbatas.
Jadi pada saat itu, ini hanya menjadi sebuah teka-teki besar. Sekadar memberikan satu contoh acak betapa berantakannya hal ini, ambillah penerbangan Delta dari San Juan (SJU) ke Atlanta, DL1882. Dijadwalkan berangkat pada pukul 15.55, dan tiba pada pukul 19.03.
Pesawat akhirnya dialihkan ke Huntsville (HSV). Pesawat lepas landas dari sana pada pukul 01:22, mendarat di Atlanta pada pukul 02:49, dan kemudian penumpang akhirnya dapat turun dari pesawat pada pukul 04:48. Dan ada banyak laporan tentang orang-orang yang duduk di pesawat di Atlanta lebih lama dari itu. Tetap saja, penundaan 10 jam sangatlah berat.
Wisatawan sangat marah dengan Delta
Tentu saja kondisi cuaca yang menyebabkan masalah ini berada di luar kendali Delta. Selain itu, industri penerbangan juga penuh tantangan dan pemulihan yang lancar dari situasi seperti ini tidaklah mudah.
Namun, para penumpang sangat tidak senang dengan cara maskapai ini menangani krisis ini, dan pengguna Reddit membagikan pengalaman mereka. Betapapun rumitnya hal ini, Departemen Perhubungan (DOT) memiliki aturan tarmak, yang mengharuskan maskapai penerbangan harus memperbolehkan penumpang penerbangan domestik turun dari pesawat dalam waktu tiga jam selama penundaan yang berkepanjangan.
Ini adalah aturan yang tegas dan tegas, dan tidak ada batasan untuk situasi di mana pemulihannya rumit. Ada banyak laporan tentang penumpang yang terjebak di pesawat di darat selama lebih dari tiga jam tanpa bisa turun dari pesawat, sehingga Delta mungkin akan dikenakan denda yang cukup besar.
Intinya
Badai hujan es dan angin kencang menyebabkan masalah operasional besar kemarin di Atlanta, yang jelas berdampak secara tidak proporsional terhadap Delta. Meskipun permasalahannya terdengar buruk, sayangnya pemulihan Delta membuat situasi menjadi lebih buruk.
Ada banyak sekali cerita tentang orang-orang yang terjebak di pesawat selama berjam-jam, karena bandara kewalahan dengan penerbangan, sementara stafnya terbatas. Delta mungkin akan dikenakan denda dari DOT karena melanggar aturan mengizinkan penumpang turun dari pesawat.
Jika Anda dijadwalkan untuk menerbangkan Delta dalam beberapa hari mendatang, jangan kaget jika diperlukan beberapa waktu agar operasional dapat pulih sepenuhnya.
Apakah ada pembaca OMAAT yang terkena dampak krisis Delta di Atlanta ini?